2016年，綠藤舉行了公司創立以來第一場產品記者會。埋頭實驗室三年，綠藤的第一瓶潤髮乳「奇蹟辣木潤髮乳」終於面世。
不過，會場背板上卻大大寫著：「別買這瓶潤髮乳」。對於辛苦研發出來的產品，綠藤卻請消費者不要買，似乎不太合理，要了解這個違反一般商業邏輯的決策，需要回溯到2013年。
綠藤推出頭皮淨化與強韌亮澤洗髮精後不久，便接到許多人詢問：「什麼時候推出潤髮乳？」面對消費者的殷殷期待，鄭涵睿、廖怡雯與許偉哲決定進一步與他們的技術導師林碧霞討論。
「潤髮乳是必要的嗎？」這是一開始林碧霞拋出的問題。如同綠藤研發其他產品一樣，必定先問—這是真實的需求嗎？
回到髮絲的本質，濕髮會糾結是正常現象，只要吹乾了，就能恢復自然，一般人不是非使用潤髮乳不可。然而，對於長髮、髮質受損的人，為了避免髮絲在清潔過程中過度糾結，潤髮乳又很可能是他們所需。
想到這裡，鄭涵睿、廖怡雯與許偉哲不得不思考，綠藤可以做什麼？ 能否找到天然來源的成分，取代一般潤髮乳常見的石化來源陽離子界面活性劑、矽靈，為有需要的人以及環境提供更好的選擇？
這個難題，也讓林碧霞非常苦惱。
過程中，她曾嘗試透過植物蠟與天然甲殼素帶正電的特質，解決濕髮糾結的問題。
然而，樣品出爐後，效果卻不如預期。
直到2014年，綠藤研發團隊發現了帶有正電特性的辣木籽蛋白，可以減少髮絲之間的摩擦力，使頭髮易於梳理，同時，也能幫助修護毛麟片、增添髮絲光澤，才讓一波三折的研發進度浮現生機。
鼓勵客人在購買前多思考
綠藤的第一瓶潤髮乳，終於有機會交到消費者手中了。
然而，正當產品熱烈準備上市之際，鄭涵睿卻在內部會議上堅定的說：「我們要叫客人別買這瓶潤髮乳。」
因為比起研發創新潤髮乳的喜悅，對綠藤來說，更重要的是帶動正向改變，鼓勵客人在購買前多思考，是否真的需要。
從源頭降低消耗，才是對環境最好的選擇。
「別買這瓶潤髮乳」的概念，來自巴塔哥尼亞「別買這件夾克」的啟發。2011年，美國最重要的購物折扣季「黑色星期五」登場，《紐約時報》上出現了全版廣告，「別買這件夾克」（Don’t buy this jacket！）。許多讀者看了，大感驚奇。
廣告中的「R2」夾克，是巴塔哥尼亞最暢銷的產品之一。這件夾克有60％原料為回收的聚酯纖維，以高品質的技法製作，格外耐用；當這件夾克的壽命走向盡頭時，巴塔哥尼亞還會將它回收製成等值的產品。即使如此，生產一件夾克仍需要耗費135公升的水，足夠供給45個人的每日用水；從製作到進入倉庫，共排放九千公克的二氧化碳，生產夾克帶來的汙染是夾克本身重量的24倍。
即使已經盡可能選擇對環境友善的製造方式，但是回到根本思考，對環境最好的做法，仍是避免衝動購物，不要買下不需要的產品。
這樣的理念，深深感動了鄭涵睿。他在MIT畢業前夕，買了一件「未來要穿十年」的巴塔哥尼亞外套，每次穿上，他便重新想到自己對環境的永續承諾。
綠藤也希望透過「別買這瓶潤髮乳」的議題，讓消費者擁有對髮膚、環境更友善的選擇；更重要的是，讓產品承載理念，透過產品資訊頁面及發芽大使的解說，讓每一位消費者都能對自己正在使用的產品有更真實的認識。
因為，使用不需要的產品，再好，都是負擔。
也許有人認為，「別買這瓶潤髮乳」只是以顛覆性的口號吸引消費者好奇、進而關注，最終仍是為了銷售產品。打開綠藤的營收資料就會發現，「奇蹟辣木潤髮乳」成為綠藤當時二十二項產品中，銷售最差的一支產品，但是對團隊來說，這才是真正的成功。
影響力，是綠藤追求的終極目標。
而當「理念」、「產品」及「行動」一起加乘，帶來的改變才足夠巨大，巨大到足以鬆動過往的限制。
作者簡介＿政大歷史系、政大新聞所畢業。10年以上媒體經驗，曾任聯合報記者、遠見天下文化事業群30雜誌副主編、端傳媒資深記者、GQ business網路主編，擅長發掘設計美學、生活風格領域創新議題，作品曾獲得金鼎獎及亞洲卓越新聞獎SOPA「卓越專題特寫獎」等獎項肯定。
本文摘自天下文化出版的《B型選擇》
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