「我想要說的，前人們都說過了；我想要做的，有錢人都做過了。」台灣獨立樂團「草東沒有派對」的歌〈爛泥〉，除了唱出對人情世俗的觀感，也或多或少唱出我們商業經營者的心聲：身處同質化高度競爭、顧客被過多選擇淹沒的時代，說什麼、做什麼，才可以獲得顧客的青睞，讓業務朝預計的目標多走一些，讓組織的理念可以多傳播一點？
二○一八年已過了一半，面對下半年的種種挑戰，從該「說什麼」的傳播溝通、到該「做什麼」的營運調整，我們應該將資源投注在根據同業的發展重點持續追進（Benchmarking）？還是換個角度，從空缺之中找到機會，專注在差異化？我想，對於任何創業者與管理者而言，都是一個值得深思的議題。
從管理大師彼得．杜拉克《成效管理》一書中的三個問題，我獲得了許多真實靈感。
第一個問題是「我們擅長做什麼，且不費吹灰之力？」相較於行業中的其他企業，有哪一些方面別人並不擅長，然而我們卻能輕易創造更好的成果？以綠藤而言，我們習慣根據產品與理念發展溝通主張，再深入闡述對應內容；也許，我們可以據此強化核心能力。
第二個問題是「我們不擅長做什麼，而其他企業沒遇到什麼麻煩？」誠實面對自己，有些我們面對的難題與挑戰，別人卻能毫不拖泥帶水地解決。以綠藤而言，根據市場趨勢快速開發新產品，對我們是極困難的挑戰。在資源有限的狀態下，決定不做什麼事，常常比要做什麼事還重要。
.jpg)