歐洲最大的二手精品電商平台Vestiaire Collective，從包包、飾品到鞋子等多種精品都可以在這裡找到。來源：Vestiaire Collective官網
疫後報復消費×永續時尚×新品連年漲
研究單位Statista數據指出， 2021年全球二手奢侈品市場約49億美元，而往後將持續成長，到了2027年，將達到147億美元（約新台幣4,515億元）以上規模，背後成長動能來自3方面：
「近年因出現疫情、通膨等，二手精品市場買氣不減反增。」PChome網路家庭旗下跨境電商服務Bibian比比昂社長羅薇琳觀察。比比昂網站主要與日本最大二手交易平台Mercari串接，來經營二手精品市場，到了2022年12月，精品類的交易額成長約4倍、訂單數成長40％，且銷售成長持續擴大。
羅薇琳觀察，疫情爆發至今，人們把過往分配於出國旅遊的預算，轉移到其他娛樂行為，「像是購買奢侈品，就成了報復式消費的一部分。」而對於年輕族群來說，CP值相當重要，「挖寶心態是最主要的推力，促使二手精品需求愈來愈高。」
「以前我們查精品業，很多（滯銷品）真的是當場報廢，但現在更重視循環經濟。」勤業眾信聯合會計師事務所消費產業負責人呂宜真觀察，在全球ESG風潮之下，精品業者也必須投入二手市場。
精品業者為了凸顯自家商品的高貴、獨特性，必然要持續推出更高價的商品。「像是香奈兒2.55系列，從原來的4、5萬變成7、8萬元，逐年、逐季一直漲。」微風精品線上執行副總經理彭劍平觀察。新品逐年漲價，也會讓二手轉賣價格愈來愈貴，也成為推升二手精品市場規模的原因之一。
消費輪廓兩極：跟風千禧潮妹、尋寶高端藏家
調查單位IMARC指出，目前二手精品主要透過實體通路銷售，其次才是電商市場。「但電商優勢就是商品很多，海外賣家也能接觸到。」台灣時尚社群電商平台拍拍圈PopChill共同創辦人廖家欣分析。
對於購買二手精品的消費者來說，如何確保買到正品，是最為在意的事情。而電商平台則提供了保障。像是開雲集團和Burberry等精品業者，投入二手市場的方式，就是與線上二手網站合作；先買回用戶手上的商品，再轉自二手網站銷售、從中分潤，這樣的方式，等於是掛上「原廠保證」的正品。
Mercari則是開發了一套監控商品的技術系統，透過以往的數據解析、AI智慧學習，自動檢查並刪除可疑商品。PopChill則與國際第三方鑑定平台Entrupy及多家認證機構合作，同樣透過AI技術進行真品辨識。對消費者而言，除了購物更安心之外，也能在單一平台廣泛瀏覽多品牌商品。
2022年初創立的PopChill，起初鎖定Z世代（1995至2009年出生）女性消費者，成立了C2C時尚商品交易平台。在營運8個月後，觀察到二手市場單價逐漸提高，3千元以上單品約占6成，因此將目標市場轉向精品，同時建立正品辨識系統。
轉型之後，也成功將平均客單價由原先的2千多元推升至6千元，進而帶動了全站的月交易額， 2022年12月時已突破700萬元大關，相較11月翻倍成長。
PopChill共同創辦人郭家齊指出，二手精品電商在歐美市場已相當成熟，但在東南亞市場還沒有出現一個大型指標平台，因此未來希望以此商業模式出海，率先瞄準日本、印尼、馬來西亞與泰國。郭家齊說，目標在2024年加上海外市場營收，有望突破新台幣6億元交易額大關。
透過這樣的轉型，也讓他們觀察到在電商通路上，二手精品消費者不同於其他品類的消費習慣。「台灣的消費特色，比較喜歡買爆款、長青款。」廖家欣觀察，其中賣最好的是單價大約1到2萬元的香奈兒皮夾。而且消費者猶豫期比在購買其他品類時更久，「生活用品都是1到2分鐘就能做出決策，但我們（PopChill）大概要1周以上。」在Yahoo奇摩購物和比比昂代購Mercari平台上二手精品的消費者，也屬於類似族群。
Yahoo奇摩購物站上也能觀察到，二手精品市場中最活躍的買家及賣家，就是講求保值及CP值的千禧世代。同時，以容易轉賣、保存的深色系商品最受歡迎。在比比昂站上，購買二手精品的消費者以25至34歲為大宗，第二大族群則是18至24歲的學生族群。羅薇琳認為，對年輕族群來說，在購買全新精品的需求和有限的薪資之間，存在一定的落差，所以會選擇從二手精品入手，「既可控制有限的荷包，又能滿足對喜歡精品的購買慾望。」
二手≠便宜！微風攻珍稀包，客單價飆20萬
然而，購買二手精品的消費者，也不見得都是追求價格划算。「現在金字塔頂端的消費者相當多，他們就是要單一、絕版商品。」彭劍平說。
在2020年11月，微風百貨成立了「微風精品線上（Breeze Online）」，開始在電商通路經營精品銷售，彭劍平透露，在營運初期，就開始籌備二手精品專區「Breeze Vintage」，到了2021年底正式推出，成為台灣首家投入二手精品電商的百貨業者。
目前Breeze Vintage專區內，品項大約150件，雖然與PopChill超過10萬件品項相差非常多，但由於背後有名媛微風幫為基礎的背景，再加上積極拓展與海外二手精品通路的合作，累積了為數不少的珍貴、稀有古董精品。像是在2022年底，就上架了一款愛馬仕30公分菱格拼接皮革手提柏金包，價格高達71.8萬元。
「我們以稀有、保值、絕版品為優先對象。」彭劍平說。在這樣定調之下，在Breeze Vintage專區上，平均客單價高達新台幣10至20萬元，在電商業界獨樹一格。成立半年至今，每季交易額也都有30％左右的成長。
彭劍平認為，現在金字塔頂端的消費者相當多，對於單一、絕版商品也很有買氣。來源：Chanel
這樣的商品屬性，也為Breeze Vintage帶來一群更年長的消費者。不同於其他C2C二手平台上，購買精品的消費者以35歲以下為大宗；Breeze Vintage的營收主力來自35至44歲。值得注意的是，45至55歲也有36％高占比，更有55歲以上消費者。
儘管Breeze Vintage對整體微風營收貢獻還不大，「但它對線上是一個亮點，是一個潛力股，希望未來愈做愈大。」彭劍平說，目標2023年能將商品數量再翻3倍以上，突破500件。
放眼目前的二手精品電商業者，多聚焦在精品包上經營，並沒有同時經營珠寶、手錶等其他奢侈品類。郭家齊分析，「這是因為二手每個領域都有難解的問題，很難有一個綜合型的二手電商。」儘管都是奢侈精品，但是珠寶、手錶的正品鑑定技術，就與包包大不相同。
聚焦在精品包款、配件的二手電商已經竄出，開發出一個新的電商品類和顧客群，有別於以往。在這個基礎上，可以再增加那些搶手的二手產品，應該只是時間問題。
※本文授權自數位時代，原文見此。
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