美國員工在意什麼？揭台資海外廠幹部管理心得

英國《金融時報》分析，提升半導體產能並非僅靠巨額資金投入即可達成，人力資源才是最大的挑戰。晶片廠的運作需要高學歷且具備專業技能的碩博士工程師，這與智慧型手機組裝廠截然不同。

廖總經理解釋，美國員工更希望工作職責和管理權限能被明確界定，「美國人很重視認證（Certificate）和執照（License），希望所有工作內容都能清楚列在 JD 上，不論是否有調整職務，他們也希望新增的工作內容都能被正式記錄下來。」以便未來在履歷中展現自己的經驗和能力。

換言之，如果職責不清楚或溝通不充分，就容易引發誤解，導致一些台灣管理者可能會因此對美國員工產生偏見，誤以為他們不願加班或只做自己喜歡的工作。

「我們最近剛完成上半年的意見調查，員工普遍希望有更多的團隊建立（team building）活動，但我們也不希望占用他們的私人時間。」為此，廖總每季在美國辦公室舉辦一次餐會，讓當天不用進廠的工程師與辦公室員工聚在一起用餐聊天，促進不同部門之間的交流與溝通，增強員工的凝聚力和歸屬感。

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台積電為該半導體設備廠的最大客戶，為響應台積電在美的擴廠計畫，也決定在亞利桑那州設立分公司，從最初的考察到最終的設立公司，廖總全程親力親為，逐步建立公司運作的各項基礎。

時間回到2022年，公司派遣廖總前往美國進行考察，目的是了解如何在當地設立公司。考慮到美國駐點是一項長期任務，為了更有效地分配預算，決定直接讓員工租房，而非選擇短期出差的飯店住宿。

廖總先到美國租三房公寓。廖總提供

「來到美國後，我先租了一間三房的公寓，兩間空房留給後續抵達的同事。當第二批同事安頓好後，我們又再租了兩間三房的公寓，以便讓接下來抵達的工程師都有地方住。」廖總回憶。

由於台積電投資案受美國政府高度重視，第一步便是與美國在台協會 (AIT) 取得聯繫，並介紹了大鳳凰城經濟發展局 (Great Phoenix Economic Council, GPEC)，協助外國企業在美國設立業務。

「GPEC對台積電的這個項目非常重視，我們也算是最早來考察的公司之一，因此GPEC安排專人帶我們熟悉鳳凰城的環境。」廖總表示，GPEC提供了一份投資美國的工具包文件，其中包含設立公司所需的各種訊息，如人力資源、稅務、銀行、辦公室、物流…等等，這對公司來說是一個非常重要的起點。

在設立公司的基本步驟中，註冊公司和取得稅號是首要任務，公司委託會計師事務所協助處理這些繁瑣的手續。

當時，廖總在當地也有碰到困難卡關。首先，公司在申請簽證時，必須證明有實體運作記錄，例如支付薪水、進行投資或購買物資等。律師曾說明，如果要派遣員工拿工作簽證過來，可能要滿足當地美國員工有一定的比例。畢竟有當地員工才能顯示公司有創造就業機會的能力。

正面臨苦惱時，廖總也因為個人經營YouTube頻道，進而認識了一位住在這裡的台灣觀眾，協助引薦了第一位員工。

此外，GPEC也協助公司與銀行建立了初步聯繫，與銀行確認合作關係後，銀行又進一步引薦當地的薪資管理公司、退休金計劃服務商，透過合作夥伴引薦，也為廖總省去了不少時間和精力，成功在短短幾個月內完成設立公司的準備工作。

對廖總而言，來美國也是為了實現夢想，「我一直有創業的夢想，這次的機會讓我結合創業、美國工作的目標」。

已在美國鳳凰城度過兩年的廖總，對於是否考慮長期定居美國，他的回答是：「我們的目標當然是希望能夠與家人在這裡長期生活，讓公司也能持續的營運下去。」

廖總一家希望在美國長期生活。廖總提供

對於許多人認為在美國存的錢未必比在台灣多的說法，廖總坦言確實如此：「我和妻子在台灣已是科技業的主管，來到美國並沒有讓我們的收入有明顯增長。事實上，我們在台灣的物質生活可能會更好。」

然而，廖總一家選擇來美國，主要是希望為孩子提供更好的教育環境，有更廣闊的視野，學習語言，並培養適應世界各地的能力。

「我相信，真正有意願來美國的人會用盡一切方法留下來。」廖總補充道：「動機和目標非常重要。我也見過一些人抽中綠卡後，並不清楚自己來這裡的目的。」他認為，關鍵在於是否有明確的目標。若沒有目標和夢想，即使來到美國，也不一定能實現所謂的『美國夢』。