和碩集團關渡總部員工高達8,000人，全球員工人數高達10～20萬人，大老闆如何管理這間兆元級巨型企業？
和碩董事長童子賢2日出席《天下文化》新書《雜訊》發表會，透露平日「用人與管理」用2項決策方法，首先是：相信深思、擺脫直覺，第二是組織團隊、信賴幹部。
童子賢是愛書人，2日為《雜訊》新書導讀。圖／王郁倫
第一方法較容易理解，他表示，決策要時時記得擺脫直覺，相信深思，人的生理構造及感官，或許是因為上帝造人是用碳水化合物組織起來，被賦予的能力有極限，舉例來說，人的眼睛看紅色看板時間一久，再看白色牆面顏色也不是白的，因為眼睛會出現補色作用，人的腦袋也同樣有互補效應，若太仰賴30秒直覺，就可能誤判。
人多必有枯枝，系統管理需分層
「我常做錯判斷！人不是完美的動物。」童子賢自謙並非用人如神，偶而也有閃失，他表示，用人不但是科學、也是一門藝術，如果發現用錯人，必須做出更正或糾正的動作，其實過程都很痛苦，「我常被寫鐵腕管理，把人送上法律程序，這都傷筋動骨又傷感情，但為了糾正系統錯誤，必須做出動作。」
童子賢創業多年，一手孵化的企業無數，栽培提拔的幹部都在各企業主宰一方，但多年來這批鐵血幹部中也曾有行為偏差者，被抓出收賄貪污證據，面對這類事件，童子賢從不懷柔，甚至主動舉報交付司法，不少企業老闆不想家醜外揚，多內部私刑處罰了事，但童子賢不是，因此，外界多半認為童子賢對部屬道德操守要求高到像有潔癖。
「不是我們愛好訴訟，但這是底線，不做，股東可以反過來控告董事會失職怠惰！」童子賢解釋，組織犯罪絕對不能是經理人的特權，選擇的處理方式也不是衝動所為，而是利弊下的折衝，司法途徑是必要手段。
童子賢的幹部也因此明白他的道德要求，有一次，一位副總發現公司的工業電梯標案有違法事件，有員工跟包商勾結綁標，公司不僅開除該員工，也把標商列入黑名單，但該副總事後仍然相當苦惱，認為這些對策有極限，跟童子賢抱怨：如果該包商換名字跟負責人，又來競標怎辦？我們公司內部會不會還有內鬼？
童子賢反而安慰他憂慮過深，童子賢說，一個副總管的業務如此廣，怎麼可能把所有專業都放在腦裡？他反而建議這位副總，應該問自己：信賴手下一群協理們嗎？並更該問這群協理，信任手下一群經理跟副理們嗎？分層授權才是童子賢管理萬人部隊的心法。
「很少工作可以一人完成，小的工作20人，大的要上千人，過程中要細膩分工，不只要管理技巧，也需有組織信賴。」童子賢說，因此大企業或政府組織要完成大事，不能倚賴少數人，更應該思考如何找到有時而盡，立竿見影的管理技巧。
劉邦與項羽，團隊信賴度差異
他舉楚漢爭霸知名故事為例，劉邦用信賴法建立團隊，成就大漢帝國，而項羽驍勇善戰，卻因彼此信賴度低，敗在沒有建立堅強可靠的組織。
和碩關渡總部就有8000人。圖／取自和碩官網
童子賢說，劉邦用信賴法建立團隊，讓蕭何可以在關中調兵遣將大囤物資，卻不擔心，更十分相信陳平，給千萬金銀讓他去收買貪官污吏跟間諜，最後蕭何跟陳平兩人也不辱使命，助劉邦把漢帝國建立起來，
童子賢說，項羽打天下時，一直把印信帶身邊把玩撫摸，項羽深知這塊印信若交與他人，等於權力賦予出去，因此一直捨不得授印信，身邊幹部也看在眼裡，童子賢說：劉邦團隊有能力，知道老闆相信他們使命必達，另一團隊也戰無不勝，但組織間彼此信賴度低，老闆只相信自己可以完成所有事。
童子賢表示，和碩集團有15～16個副總，再來有70～80位協理跟資深經理，以此類推，可以問這些人是否相信數百個課長副理，如此就能管理數千人團隊，這群人之中不會沒有偏差者，但若組織可信賴，安定性就會很高，但若上下互信低就會「解構」，如阿富汗政府一樣，一旦美軍撤離一夜之間就瓦解，「沒有建立堅強的組織，人與人的鏈結能量就會很脆弱，組織就不可靠。」
最後話題回到《雜訊》一書，童子賢表示，追求完美容易落入短期最佳化陷阱，因為這不符合長期利益，雖然人需要知道雜訊對決策的影響，但人如果非常完美遵守規則，一直完美執行標準化作業，那麼秦始皇建國2000年後，我們現在還是該是秦始皇王朝才對。
童子賢提醒雜訊未必負面，「人類演化就是因為一直出現雜訊，因此人類才會不斷破壞跟探索，這是進步的象徵，史上孫中山跟賈伯斯都是異質化人物。」
※本文授權自數位時代，原文見此。
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