PackAge+配客嘉創辦人葉德偉在創立循環包裝事業前，有兩次創業經驗，第一次是在大學時期，與同學們一同做餐廳訂位系統，但因技術不夠成熟，所以以失敗告終；第二次做電商、賣3C產品，因每次出貨皆會產生大量包裝垃圾，讓他開始思考出貨上是否有更環保的選擇？配客嘉「循環包裝」概念因運而生。
藉由循環包裝，替代消費者常收到的紙箱等一次性垃圾。
2019年配客嘉正式成立，當時台灣還未有循環包裝企業，葉德偉摸著石頭過河，從2017年想法誕生至今，經營模式不斷調整。他分享，起初他們以高價收購拾荒者紙箱，協助中小型賣家出貨，但因紙箱未經妥善處理，造成消費者反彈。之後，他開始參考國外案例，意外發現台灣很適合做循環產品，給他很大的信心，「因為我們連鎖業密集度高，且環保回收意識較亞洲其他國家強烈。」若能利用連鎖通路設立歸還點，即能有效做到完整循環。
為讓更多人看見且理解配客嘉的理念、成功打進連鎖通路，他們首先在校園發起團購環境友善產品，吸引支持環保的消費者，讓他們體驗整個購物到歸還包裝的過程，傳遞好口碑。
不過葉德偉坦言，由於三位創辦者都非設計背景，所以在循環包裝設計上不太順利，一開始他們自行手工縫製，雖然外表不佳，但也找到一些合作通路，過程中邊做邊學，直到調整出最順暢的循環流程和包裝設計後，2020年發起群眾募資，成功募集600萬元。葉德偉感動表示，「支持者中很多人是超商或電商的員工，除了贊助支持外，還將此專案提報公司上層，吸引更多通路主動加入。」
目前各大通路幾乎可見配客嘉身影，但談起創業過程，葉德偉直呼困難重重，一是此行業基礎建設需龐大規模經濟，要能撐過在此之前的虧本狀態；二是台灣企業永續意識較偏品牌面，而非真正由內而外的深入，因此說服企業的過程並不容易；三是環保推行仰賴政府協助，但創業之初並沒有太多配套政策。
即使遇到許多困難，但對葉德偉來說「消費者的支持，就是撐下去的動力！」令他印象最深刻的回饋是設計產業的消費者在收到產品後，提供包裝設計上的建議，他們依循此建議調整，也讓配客嘉的包裝越做越好。
「我們是和消費者，一起走在創業的路上，一起為永續地球而努力。」
除推行循環包裝做到友善環境，配客嘉也關懷社會弱勢，葉德偉發現「平時庇護工廠做月餅或手工皂，企業在三節時會下大量訂單，但非三節就幾乎沒有單。」所以他請庇護工廠工作者協助清潔包裝，如此在淡季他們也能有穩定收入。此外，公司也靠賣環保衛生紙另創財源。
葉德偉分享，使用一般包裝還需分類、甚至追趕垃圾車，但循環包裝強調「取貨點就是歸還點」，消費者於超商當場取貨、拆貨後，即可直接歸還給超商，便利且快速。更多歡迎收聽...《自綠生活 Action Go!》https://reurl.cc/Rz4XVz
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