偏鄉阿嬤靠電腦翻轉人生

「這個是上課的照片，這個是去十鼓文化村的，這個是墾丁的，這個是上次吃飯的。」在屏東縣林邊鄉永樂社區，56 歲的卓瑞玲和同齡的吳美錦黏在電腦螢幕前，熟稔地翻閱存放在臉書上的照片，熱烈談論每張照片的故事。

然而，這個距離屏東市有三十公里遠的地區，由於人口結構偏高齡，過去並不是每個人都這麼熟悉手機、電腦，更別說到處都有「低頭族」的身影。

轉變的關鍵之一，是來自永樂社區發展協會與中華電信基金會的聯手合作，在協會服務十三年的曾鈺珊，則完整見證了這段過程。

大學就讀資管系的她，一畢業就投入永樂社區的社區營造工作，從節能計畫、生態綠化、電腦教學，她都做過。不過，二○一六年開始，她在永樂社區帶起了一股「手機學潮」，讓當地婦女和長者都開始「滑起來」。

林邊女兒投入社區營造 長輩不會用手機，開啟授課動機

永樂社區發展協會從○七年起，在中華電信基金會協助成立電腦教室後，便開設電腦課程，以小班制教當地居民電腦操作。隨著智慧型手機普及，越來越多長者拿到兒女送的智慧型手機；但是，「用了半年，也只是打電話、接電話而已。」曾鈺珊回憶時說道。

當時就參與電腦課的學員，希望有手機教學課程，「他們說現在帶這個（手機）比較方便，可是很多功能都不會。」曾鈺珊表示，協會在經過近一年的評估後，從一六年暑假開設手機課程。師資靠的是透過中華電信「蹲點．台灣」計畫認識的大學生，前來教授手機操作方式。

雖然學過電腦，但多數學員仍不熟悉智慧型手機的使用，課程設計就以「簡單」與「實用」為考量。因此，除了LINE和臉書這兩大App（應用程式），還把醫院掛號應用、公車與台鐵時刻表、發票兌獎及影片剪輯用的App融入教學。

「尤其是『統一發票兌獎』，手機一掃就知道有沒有中獎。」曾鈺珊透露，這個App相當受到學員喜愛。

而學成後的成效，在當地民眾稱為「曹媽媽」的卓瑞玲身上最能展現。身為蓮霧農的她，店面位於林邊鄉台十七線的路上，過去只能吸引過路客，但熟悉手機使用功能後，她的蓮霧生意，從此很不一樣，「過去賣不完的蓮霧，還得在大鵬灣租個店面載過去賣，現在剛採果，就有網友說要下來買了。」

她在社區學會上臉書開帳戶，隨著「臉友」倍數增長，成為她大量顧客的來源。卓瑞玲提到，透過臉書認識而來購買蓮霧的人，從中國、日本、新加坡到加拿大都有，「他們會說『我們要去台灣玩，可不可以去你那裡買蓮霧』。」

曾鈺珊說，卓瑞玲也曾透過部落格分享種蓮霧的情況，但效果遠不如臉書的顯著。「她學會之後，常常就會把蓮霧園的狀況拍下來，上傳到臉書分享。」透過網路無國界的特性，讓她的蓮霧成功打入國際市場。

另一方面，熟悉手機操作後，還替社區帶來意外的幫助，也就是災防警報的通知功能。永樂社區發展協會理事長蔡玉心談到，由於林邊鄉地勢低窪，在豪雨甚至颱風時期特別需要水情。但過去透過無線電通報的方式，必須經由各組組長分頭聯絡，很難在第一時間轉告居民。

開會、辦活動都要「滑」 善用群組  即時災情給伊LINE落去

如今，有不少人開始使用LINE的群組，「裡面攏有咱自主防災ㄟ成員。」蔡玉心指出在大雨期間，成員可以把巡查時的水情，即時LINE給群組內成員。懂得使用通訊工具後，居民之間的聯絡更方便，開會或辦活動，「不管是要衝蝦米，都給伊LINE落去。」

當大家認識到手機的方便後，「有些人會盲目在（使用）手機上，」蔡玉心透露，學會手機與電腦操作後，有些學員沒事就會黏在螢幕前看影片或是聊天，甚至連就寢都透過通訊軟體問對方「要不要去睡了」。

採訪近尾聲，蔡玉心被跑來聊天的卓瑞玲爆料，她也是個「低頭族」，「你看她現在的LINE訊息，比我還多。她每次坐在田裡，都會拿起手機一直滑。」

當兩人為了誰更愛玩手機鬥起嘴來，似乎也印證了蔡玉心不經意的一句話，「不管是幾歲的人，用過（智慧型）手機都回不去了。」