兩人同行，飲料免費
日本飲料大廠 SUNTORY（三得利）近日推出「老闆請客的飲料販賣機」（社長のおごり自販機），其運作方式為兩名員工同時感應兩張員工證後，即可雙雙獲得免費的飲料。
疫情之下，遠距辦公及分流上班逐漸普及，使上班族的工作模式更加彈性，不需梳妝打扮、免於通勤之苦，然而也減少了與公司同事的實體交流。SUNTORY 這款飲料販賣機的誕生，便是希望能以此為契機，創造員工們交談的機會。SUNTORY 飲料解決方案業務推廣部長須野原表示，「希望透過自動販賣機，增加辦公室的聊天和交流。」
SUNTORY 於 10 月 19 日發布的新聞稿指出，「老闆請客的飲料販賣機」可以依照企業需求進行客製化設定，涵蓋每位員工一天能免費喝的飲料數量上限，機器上的海報文字調整（如將「社長」改為「廠長」），以及設置實施請客活動的期間，例如週五的早上等。
「老闆請客的飲料販賣機」於文具公司 KOKUYO 具實驗性質的新辦公室 THE CAMPUS 進行示範實驗。圖片來源：KOKUYO Newsroom
「老闆請客的飲料販賣機」於文具公司 KOKUYO（國譽）具實驗性質的新辦公室 THE CAMPUS 進行示範實驗，在針對 KOKUYO 員工的調查中，97.8% 的問卷受訪者回答該飲料販賣機「觸發了對話」，也收集到一些正向回饋，像是「增加了工作的動力」、「很有成就感，想要每次邀請不同的人一起去喝飲料」。
在為期一個月的實驗期間，這款飲料販賣機大約被使用了 1,000 次，換句話說，共促成了員工之間 1,000 次的交談。
SUNTORY 這款飲料販賣機的導入成本為 200,000 至 300,000 日元（約新台幣 49,074 至 73611 元），飲料的費用由導入的公司所負擔。KOKUYO 社長黒田英邦指出：「辦公室的人員組成和出勤頻率，隨疫情發生變化，而企業花錢的方式也在改變。如果將其視為『投資於人們』，我不認為這是一個高價。」
SUNTORY 希望此款飲料販賣機，可以協助公司管理者活化內部溝通，將從東京都會區開始推廣，目標是於 2022 年前導入 100 家公司。
混合工作模式下，維繫員工關係至關重要
居家辦公及分流上班等混合工作模式，除了改變員工的生活型態，也會對企業營運的軟實力造成影響。《哈佛商業評論》一篇以「WFH 的一年對我們工作的人際關係產生了什麼影響」為題的文章指出，不論是在座位上、中午用餐、走廊巧遇時和同事之間的聊天，談論從工作專案、產業動態到休閒娛樂的各種內容，這些非正式的互動，正是所謂「社會資本」的關鍵。
閒聊過程中，我們可能無意間提供了同事需要的資訊，也可能同樣受到同事的協助，並能建立起人和人之間熟悉及善意的基礎。對於組織和員工
而言，社會資本有助於知識及資訊的流通，激發新的想法與思考，亦有助於減少缺勤率、減少人員流動，達到更好的組織績效。
今年微軟團隊進行研究，以了解疫情自 2020 年初爆發以來，工作場域及員工關係發生了怎樣的變化，針對全球 31 個國家的 30,000 多名微軟和 LinkedIn 用戶，分析眾多的匿名生產力指標，涵蓋電子郵件、會議、聊天、貼文等形式。
研究結果顯示，長達一年的遠距工作，對於員工的互動關係及隨之產生的社會資本，產生重大影響。員工們時常認為自己和公司斷開了聯繫，並呈現一個明顯的趨勢：轉變為遠距工作，縮小了人們的社交網路。
該研究並指出，年輕員工及剛加入公司的員工，在這段期間可能感受到更多被孤立的痛苦。由於疫情讓許多活動終止舉行，加上遠距工作，使得他們無法經歷過往的入職、社交及培訓過程，更難找到自己的立足點。這些員工並表示，相較於其他資深員工，他們與團隊關係的建立及獲得領導權的機會，也更加困難。
一些企業採取措施，期望能促進員工之間的正向互動。例如 Google 的 Lunch Ninja 活動，隨機匹配不同職能的員工共進午餐，不僅增進員工情誼，也能透過不同部門的交流，更加了解公司運作。此外，Google 於 2016 年發起的「藍點計畫」（blue dot program），鼓勵員工於員工證或筆電上貼上藍色貼紙，表示自己願意作為同事傾訴的對象，可以一起談論心理健康的問題。
遠距工作提升了個人的自由，但也容易讓公司同事變得疏離；通訊軟體與視訊會議雖便利，不過面對面的談話交流，仍有其不可取代之處。如何達到之間的平衡，維繫員工間的人際關係，是著重以人為本的企業管理者應考量的。
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※本文授權自未來商務，原文見此。
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