台灣最大清潔服務龍頭信實集團最為人熟知的發跡故事，便是從「掃廁所」掃到登錄興櫃。興櫃三年後，信實將在四月二十九日，以每股五十八元的承銷價上櫃掛牌。
去年，信實合併營收達二十二億元，是歷年新高，且疫情最嚴峻的二○二○年和二一年，繳出每股盈餘（EPS）超過五元的成績，比一九年剛興櫃的二．九五元相比，成長近一倍。
究竟台灣清潔王這三年來如何靠著升級，再創業績新高峰？
「我們，是靠著品質和薄利多銷，來提升營收、獲利。」信實董事長楊文榮接受《今周刊》專訪時不諱言，清潔業務的毛利率大多落在五到八％，其實是難賺的辛苦錢。而信實過去幾年因為要靠品質打天下，投入不少人力、設備成本，所幸因過去累積的好口碑，疫情期間客戶不減反增，靠著規模經濟，擴大版圖，近年獲利才大幅提升。
○八年創立的信實，最早由科學園區的清潔業務起家，後來因採軍隊化分層管理，嚴格的清潔標準為桃機摘下國際機場協會服務品質評比清潔第一名。一戰成名後，陸續接下雙鐵、北捷等交通運輸場域清潔標案，近年，客戶更擴及基隆港、醫療院所、故宮南北院、兩廳院等全台一四○多個公共場域。
以清潔機場的先行優勢為基礎，敢挑戰不熟悉的新場域，跨到港口等多元場域，是信實的第一個升級。
廁所掃到海面有發展性就做
「有些案子不見得有利可圖，但如果有發展性，就可以試著做做看，之後有類似案子，拓展就會很快。」楊文榮指出，清潔打掃工作看似基本，做起來卻是一門學問，尤其每個場域的空間、限制、需求都不同。在首次接觸新場域清潔案時，得投入更多人力和設備成本，不見得有機會賺錢，但只要克服學習曲線，就能持續承接標案，甚至將經驗複製到其他類似場域，營收和獲利自然也就逐步成長。
一九年，信實拿下基隆港的清潔標案，但，基隆港腹地遼闊，光開車繞巡至少就得花上一小時，還得處理海上廢棄物，對從未有過海上作業的信實來說，確實是項艱難挑戰。
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