是怎麼做到的？「花王在產品製造上有個重要的理念：綠色產品生命週期。」花王消費品事業部副總劉秀品，在東方線上消費趨勢論壇中分享，花王的ESG策略叫做「Kirei Lifestyle」（日文Kirei代表美麗、潔淨），從研發、包材到運送，每一道流程都要和「永續」環環相扣。
研發濃縮產品、力推補充包，銷售佔比高達8成
首先在研發階段，就設計出「超濃縮、易沖洗」產品，例如洗衣精用1/3的量，就能達到清潔效果，洗碗凝露也可以為消費者省下30%的水量。
接著在包裝階段，除了100%再生塑料瓶裝外，也力推補充包商品，花王調查發現，消費者在購買具有補充包的品項後，平均會重複用四次以上，而補充包的袋狀包裝，比起瓶裝也可以減少70%的塑膠使用量。
不過花王消費品事業部公關部長吳苑瑩透露，剛開始推行真的很困難「其實對消費者來說，補充包是一件很麻煩的事。」瓶子要洗乾淨，倒進去時可能會沾到手，價格又差不了多少，當時很多人都會選擇方便性，勝過環保意識。
眼看著補充包接受度不高，花王先和通路商合作，做出促銷活動吸引消費者購買，並針對填充口的造型進行改良，讓液態和粉狀物在填充時都不易傾灑或側漏，行銷方面透過通路實體活動、媒體宣導，一步步讓消費者漸漸養成使用補充包的習慣。如今使用比例大幅提升，以花王旗下一匙靈洗衣精為例，原本補充包銷售佔比不到10%，到了2020年已經高達80%。
最終在運輸階段，因為前端濃縮、補充包，讓體積縮小，降低貨物運送來回的趟數，進而降低碳排放量。花王堅持認為，品牌方先做出行動，終究能帶動消費者的使用習慣改變
企業永續成義務，花王：改變得從管理階層開始
今年11月剛剛結束的COP26大會，讓「永續」成為全球明確的未來趨勢，更成為企業無法置身事外的責任和義務，各家紛紛動員喊出口號，但該如何轉型？
台灣花王行政支援部副總經理連游娟認為，企業要推動ESG，最重要的就是公司管理階層的意志，因為整體策略必須「從上而下」，由高階主管凝聚意識，驅動員工加入行動。「很多理念大家都認同，也有很多idea，但需要透過上層的統整才有機會落實。」而花王的ESG計畫，就是由總經理開始，組成「ESG管理委員會」，各部門主管都要來參與，定期提出永續貢獻提案，並展開跨部門合作。
花王台灣團隊
「只是一家公司影響力不大，如何擴及到社會才是我們真正要做的事。」連游娟表示，必須聯合上游材料供應商研發永續商品，並對下游的客戶進行推廣教育，把整條價值鏈(Value Chain)都串聯起來，才有機會迎向真正的綠色未來。
※本文授權自數位時代，原文見此。
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