服務業怎麼做ESG？商研院推一條龍服務，助120萬家企業轉型

服務業占台灣GDP逾6成，與生活息息相關

為什麼服務業推動淨零轉型很重要？台灣服務業家數眾多，2020年服務業創造產值達新台幣11兆、占GDP 62.04%，且服務業就業人口達684.7萬人，占就業人口59.7%，是重要的內需市場。

若能順利推動，可在短期內教育民眾淨零排放的概念與責任，特別是在台灣2050年淨零轉型的四大策略之一「生活轉型」，跟服務業息息相關。

圖／國發會

商研院推出的ESG解決方案，服務計畫分別在南北建立兩個平台，並結合產官學研與國內外民間機構或智庫的資源與能量，希望為國內服務業的ESG評等與永續發展提供一條龍服務。

盤點服務業的ESG需求，主要與國際鏈結的服務型公司，包含人力資源、行銷、通路、市場研究、顧問公司、品牌、售後服務、物流均需配合國際ESG要求。

電商公司需要轉換綠色物流公司，減少包裹運輸里程、採用循環貸、紙箱，自建再生能源、電動車。

為減少購物包裝使用，電商業者研發循環袋，並攜手超市通路拓展回收據點。圖／三商家購

不過，目前服務業對ESG重視度仍有待提升。ESG已成為台灣企業CEO投入學習主題排名第一，但細分單看服務業的話，ESG僅在CEO投入學習的主題中排名第三。

細看負責北部服務業的本院所提供之《服務業ESG》，包含四種專業人培課程、國際證照、診斷輔導、永續報告書，與專精課程研修；而負責中南部的南院《ESG永續發展學苑》則提供永續規劃師培訓、碳盤查、第三方稽核報告、永續報告書等。

商研院的ESG服務，從基礎的碳盤查輔導、取得國際證照到指導撰寫永續報告書，與人才培育都涵蓋。圖／商研院

從基礎的碳盤查輔導、取得國際證照到指導撰寫永續報告書，以及培育永續長、永續管理師、碳管理師、財會稽核等四種人才課程，短中長期的規劃都有。

商研院院長王建彬透露，目前有意參與商研院輔導ESG的企業包含雄獅集團、杏一、柏文（健身工廠）、聯發國際（歇腳亭）等上市櫃公司與新竹物流、周氏蝦捲等，祥寶健康照護更已執行永續報告書撰寫服務。

中南部聚焦在地企業的ESG及淨零轉型的即時需求，像是《ESG永續發展學苑》首創提供《ESG三大服務雲平台》，運用ESG&CSR 雲平台，進行線上問卷自動化分析模組等可節省至少50%人力及資源；溫室氣體盤查平台有助於企業盤查知識建立、排放量計算、產出報告文件等功能，可幫助節省80%的費用。

值得注意的是，多數企業初期在實施ESG策略時，難免擔心碰到轉型的風險或是增加營運成本。商研院認為，本身擁有協助企業數位轉型的技術與豐富的商業模式服務能量，因此過程涉及Q(品質)、C(成本)、D(送貨)與S(服務)，可協助企業降低邊際成本，並增加附加價值。

※本文授權自數位時代，原文見此。