許多老員工在這廠區工作,不但看到了公司從一個小小的起點開始,更看到那個地區從沒有大馬路到開始規劃,從周遭只有稻田空地,到開始人群聚集,形成一個城市。
我感受到許多員工是真心喜歡這公司,且心心念念,深深在意。許多人在這裡待了幾十年,在這退休,從第一家公司到最後一家公司,都是同一家。
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這是非常難得的。台灣多數企業都無法支撐太久,員工整個職涯都願意待在同一家公司,除了公司營運體質要好以外,也要夠照顧員工,提供良好的福利,才留得住員工,讓他們一輩子都付出在這裡。
他們講起許多歷史事件,包含石油危機時,台灣面對整個國際情勢的複雜,產業也得跟著升級變化;講起八七水災,所有人奔回公司,因為水淹到快二樓,所有人不分部門,會計財務部也主動幫忙搬貨物,拿起掃帚畚箕把水給舀出去。講起當年,許多人都興高采烈。
聽著他們一邊開玩笑一邊回憶分享,我好像有點了解,原來,我正在觀看的,可能是台灣經濟起飛,飛機輪子正要離開地面的那一瞬間。這樣想,就會覺得,這個工作,似乎多了些時代的重量感。
我甚至沒有意識到,就連地貌的變化,也都在員工的觀察裡。
據說,那附近原本都是稻田,也幾乎無人跡,公司安排一班小巴士載員工到馬路上,否則只有人跡罕至的小路,怕會有安全上的顧慮。
相較於現在車水馬龍、川流不息的車陣,實在很難想像當時偏僻的程度。原本公司門口竟有一座墳墓,員工上下班都會經過。
我追問:「那你們會害怕嗎?」幾乎每位都搖頭說不會,因為就是另一種住家,甚至還會感到安心。
走出大門時,我光是要從那裡上交流道,都得等上好一陣子,因為車實在太多了。難以想像這裡以前充滿了田野,更沒想到我為了更了解故事脈絡細節,好進行創作的事前田野調查,竟會真的聽到田野的事。
故事來了
他們講到員工餐廳,晚上加班去吃不用錢,就算中午也是幾十元,是真正的銅板美食,而且分量滋味都很不錯。尤其,有不少跟我一樣離鄉背井的年輕人隻身在這工作,沒有媽媽家庭的照顧,常常對於要吃什麼感到苦惱,有這個員工餐廳,解決了不少他們的問題。
說到這棟建築物的一個門,在我看來十分尋常,就是一般的安全門。結果,他們說,公司很長一段時間都以這個門當作大門。我一聽好驚訝,因為真的小小的,不太起眼。
他們說,沒錯,因為公司一直很努力想把資源放在生產上,所以,不太講究排場門面。那時常常接待來自國外的大客戶,外國人除了對他們的技術水準精湛感到驚豔外,也對這個小小的門感到驚訝。他們難以想像一個領導世界技術水準的公司門會這麼簡單樸實。
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還有個頂樓陽台,是大家在沉重工作壓力下,可以抽空喘息,看看天空,沉澱心情的地方。
不過,說是沉澱心情,有時因工作屬性間的差異,不同部門的人對於同一筆訂單立場相異,在會議上爭論外,在陽台上遇到竟然繼續爭論,爭到後來,還互相推擠動手。
我一聽,大笑。我說這也太愛工作了吧!只有真心在意投入工作的人,才會這樣。
幾位大姊點頭說沒錯,兩邊真的都是想為公司做點什麼。
還有個蔥油餅攤,已經歇業了。當年大家常常在下午時分,隔著門,伸長了手,把零錢遞出,手縮回來時,手上的蔥油餅,填了肚腹,也讓那溫度,為緊跟著的工作加了溫。
我好奇問:「你們怎麼那麼熱愛你們的工作?」
結果,答案竟是,我們不用打卡,所以,得自己負責。
人生就是一連串的聊天
光寶的夥伴看我好像對這些很有興趣,又主動幫我邀約其他更資深的同事來,有已經退休的老主管,有還在位子上但也已經待了三十年的員工。我又花了一個下午與他們聊天,筆記本被滿滿的墨水填滿,一段段他們跟我說的故事。
如果,你看我好像都在聊天,實在很浪費時間,那你就錯了。
因為,這些都很珍貴呢!對方花了幾十年,十個人就有幾百年,而我只是花了幾個小時就可以得到,你說投資報酬率高不高?
更別提有許多事不深入聊就不可能會知道,所以,我常覺得,這種工夫,不能不花。
我所喜愛的導演,多數都有很棒的聊天能力。他們都可以跟初次見面的陌生人搭上線,而且是真心關心對方的生命,在乎對方身上的故事,無論是柯一正導演、吳念真導演、楊力州導演、賀照緹導演……,都讓我覺得他們是很棒的傾聽者,總是隨時能夠和不同的生命交會。
聊天是種功力,而這功力絕對有助於創作。
如果你跟我一樣常常覺得自己的生命經驗匱乏,甚至,感到自己的能量微弱渺小,那,聊天絕對是你可以立刻就去做的好事之一。
公司治理下的光榮感
在這一連串的訪談後,我開始有點想改變原本拍攝的設定。
一開始,我打算找演員來演出一段故事。
後來,我覺得或許可以改變一下。
轉捩點來自於,我發現有多位員工不約而同提到誠實。
有位主管分享,一次他在泰國的工廠,客戶已經下訂單,他們也從工廠出貨,只是還沒上飛機,因此他們就記到當月的銷售額裡,後來卻被稽核單位糾正。原因是,貨物還不算送到客戶手中,不能當作這個月的業績。他說,從此之後,大家都很清楚公司力求數字透明,就算成績不如預期,也不能為了數字好看而美化帳目。
也有人提到,不同部門難免有競爭,有不同立場角度,或對於資源的爭取,可是很少有所謂的路線鬥爭,也不太會有鉤心鬥角。我大膽的提問:為什麼會這樣?我說,我印象中,台灣某些企業還會強調員工要有狼性,為什麼你們公司不會呢?
幾個不同的夥伴,在不同的訪談裡,紛紛有極類似的回應。他們說,因為公司的角度不鼓勵,員工就不會往那個方向去。他們說,只要你認真努力負責,大家看得見,你不必有過分極端的舉措。他們說,誰會想讓自己成為一個刻薄殘酷的人呢?
我又追問:你們一定有很多同學或者同行在別的公司,那你們待在現在的公司有什麼感覺?
他們的回答多數是,很好,很光榮,很安心。
我想,這可能是一個在財務報表上不會被讀到,但卻是獨到的感受,員工對公司是有光榮感的。
還有許多夫妻是在公司裡相識結婚成家,並且一起退休。
更浪漫的是,他們說,在公司待上二十年,公司會送他們手錶,而且是對錶。因為公司認為,不只是員工,員工的家人,常常也是支持公司的重要力量來源。
於是,我想,已經有那麼多的故事,他們那麼在乎真實,他們有那麼多喜歡的情感,那不如就讓他們來現身說法,我只要盡其可能去創造一個適當的環境。
高度的尊榮
許多企業領導人跟我說,他們不想要聘用只會聽命行事的員工,他們想要一起創業的夥伴。
這當然反映出當代競爭環境變化快速,若員工一味等候最大老闆指令,缺乏現場快速反應,往往錯失先機。
但更進一步來說,拒絕社畜,你我有責。
舊習需要破除,常常是各家企業都熟悉但難解的課題。
於是,我提出一個想法,就是儀式。
我是這樣想的,員工是這家公司最重要的資產。雖然今天另個有形資產,也就是工廠的廠房要改建了,但重點不在於那建築物本身,而是在這個地方場域生活努力的人們。只有他們對它的情感,才讓這一切有意義。
所以,我們應該要肯定他們。我希望用如同金馬獎頒獎典禮的形式,邀請這些資深員工來,請他們穿上最莊重的禮服,讓我們用最精緻的方式,有最專業的攝影師,最好的燈光團隊,還有美好的舞台,讓他們被看見,而且是以最好的條件被肯定。
我請美術指導在舞台中央搭了一個形而上的木製房屋線條,在其中布置一個舒服的沙發區,有溫馨的桌面,有舒服的立燈,有柔軟的沙發,邀請幾位資深員工,在我的訪問下,由他們自由即興的回答。
我同時也先跟夥伴說明,他們可能沒有一般演員的流暢,可能會停頓,可能得思考,可能一下子思索不到適當言語。我說,那些都很棒,那些都很真實,一定要捕捉下來,因為那些都將成就一段精采的交心過程。
然後,我請團隊把原本的廠房以平面照片拍下,轉換成黑白的形式,並且,蒐集過去曾經在這個地方的老照片,再找來業界最大的投影機,投影到背景潔白的牆面,隨著照片一張張的變化,時間開始倒流,回到過去。
於是,你看到幾位員工,坐在那裡,望著巨幅的畫面,想起前塵往事,卻也想起眼前這個巨大的組織,全都是由跟他們一樣看似渺小卻重要無比的個體所組成,那領先全球的規模技術,更是由這些人所打造。
他們有時講得興高采烈,有時泣不成聲,有的望著影像發呆,有的忍不住哽咽,還有人看到我們準備的對錶,驚訝得說不出話來。因為那些都是他們的青春,那些都是他們的歲月。
※本文摘自《把好事說成好故事:在實務上踏實,在想法上跳躍,ESG、SDGs必備》,天下文化出版