打造讓年輕人值得留下來的幸福企業！
台灣B型企業嘉威聯合會計師事務所是一家創立36年的幸福企業，連續數年成長15％以上，並維持比同業低許多的員工流動率，所長張威珍認為企業不能只看重獲利這件事的結果，而要關心整個獲利過程，而而他想更多的是「員工在嘉威的整個體驗過程！
張威珍所長與所長特助張宏尉。照片來源：嘉威聯合會計師事務所
員工從新進、成長、服務客戶等各階段，張所長想創造一個理想的工作環境，所有工作者相互善待、開心生活，別把人生都花在工作上。
面對少子化及高商或科大會計系多數都縮班或收班，張所長更在其客戶刊物，寫到「站在年輕人需要的思維去建立、改善工作環境，符合他們之需求的工作環境。」
首先是與台北商業大學建教合作，由產攜專班培養四年後要用的人才，一來保障人才取得無虞，更能使人才學以致用，無線接軌職場。
嘉威從新員工進公司第一天即安排數天的課程，不僅提供應具備之專業知識，更透過不同活動引導，讓新人瞭解企業文化及應有之工作態度。
照片來源：嘉威聯合會計師事務所粉絲頁
而據報稅季節與實務需求，安排內部員工進行不同之專業課程。主管級以上則有如：菁英計畫等的管理人員之訓練，並定期邀請講師至嘉威分享。另，圓桌教育與飛鷹訓練等派外訓練課程，也依員工情況做安排。多元而豐富的訓練，不但提升同仁素質，更進一步提供客戶更優質的服務。
再者，是打造年輕人願意留下來的工作環境。
舉例，會計師事務所 5 月因要報稅最忙，於是花 3 年從源頭改變工作方式，第一是協助客戶改善資訊系統，讓資訊格式一致，或分批接收資訊，不要只集中在 5 月，使工作量變得平均。第二，請客戶一起來上教育訓練，讓客戶的許多問題在事發前就被解決，事務所員工不會被客戶當救火隊。
張所長表示：「想方法解決比努力更有用，加班只能救急，無法增進工作效率。每想到一個新方法，效率都會倍數增加；如果無作為，讓員工長期過勞，人一忙，心就死掉了，心一累，人就走掉了。」
於是嘉威成立資訊部門，並投資資訊公司，善用數位工具提升同仁的工作效率；且訂立各組績效制度，並讓組別相互學習以提高效率。
在青年世代的氣候焦慮趨勢下，嘉威自2019年就加入全球B型企業淨零碳排放宣告 (NetZero2030) ，面對全球氣候變遷的緊急狀態，便開始進行能源盤點，全面降低能源使用及提升能源效率，已進行太陽能發電、更換冷氣LED燈具設備及裝置、空調節能熱交換機系統；建立淨零碳排行動的企業文化，更透過會計師服務、網站及刊物帶動嘉威客戶一同重視氣候議題！
讓員工向心力及業績變好的秘訣？
「通過B型企業認證6年後，若別人問我們拿到這個認證會不會讓我們員工向心力及業績變好? 我們可以很有自信的說，絕對會！」說著話的是嘉澎塑膠副總王政彥及妻子冉祥蕾，嘉澎塑膠的執行總監。
嘉澎塑膠副總王政彥。照片來源：嘉澎塑膠
對二代接班經營傳產塑膠管銷售的王政彥來說，小小的傳產，因導入B型企業的影響力管理，建立當責透明制度及共利的文化，提升人才及服務品質，經過6年轉型，業績成長4倍！
冉祥蕾繼續：「我們花了6年的時間讓員工認同B型企業的價值，讓員工反饋在思維及行為，這是全公司所有夥伴的努力！」
「過程中，我們面對老臣擔憂、業務離職、業績直落，當時心中的不安及坎坷是因為真心相信B型企業的共益精神才堅持下去的！」
於是他們很認真的從打基礎開始，員工教育訓練、給自主假10天、到員工績效考核；更導入虛擬點數嘉澎幣(C Coin)，從環保永續(廢棄包材體積減量、使用環保餐具、低碳交通)、企業經營(個人工作流程改善、教育訓練)、客戶服務(正向回饋、額外外送工具、幫客戶整理環境、主動幫客戶將產品搬上車、協助標示產品內容物等) 都列入考核的加分項目內。而個人行為偏差、工作疏失、汙染環境等則列入減分項目，按此每季結算一次，也連動年終獎金，內勤與業務都一起納入，更有助團隊精神！」
日前獲新客戶青睞，首批締造創立25年來的單筆超過千萬的大訂單。
王政彥更笑著說：「沒錯！因為我們才有B型企業認證，同業沒有。可見國際大廠並非絕對的價格導向，它們因為服務、因為ESG、因為B型企業認證，才使我們得以進入國際大廠的『指定用料供應商名單』。」
他最後補充：「其實我們是以服務業自居的企業，且堅持企業文化的轉型，所以一定要有了服務客戶的第一線優質員工，才能真心服務且幫忙客戶解決問題，也才能有滿意的客戶，如此嘉澎身為一個企業的價值才能永續地被提升！」
※本文授權自B型企業協會B Lab Taiwan，原文見此。
.jpg)