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全家為何賣無豬肉食物?手指溝通領包裹、學中文,巷口超商如何成為移工異鄉「應援站」

全家為何賣無豬肉食物?手指溝通領包裹、學中文,巷口超商如何成為移工異鄉「應援站」
撰文: 數位內容部整理     分類:S社會責任     圖檔來源:全家便利商店提供 日期:2026-02-24

在台穆斯林人口已高達30萬人,其中許多是來自印尼等國的移工。隨著2026年伊斯蘭教齋戒月(2月18日至3月19日)到來,如何在異鄉安心守齋、便利取得合乎信仰規範的餐食,成為移工重要課題。

全家便利商店自2024年推動「友善移民工計畫」,從多語系標示、東南亞專區到NO PORK熟食設計,今年則選在齋戒月期間推出逾70款HALAL清真認證商品優惠,讓便利商店成為移工安心生活的友善據點。

全家NO PORK鮮食標示,供穆斯林移工安心選購

 

據非營利組織One-Forty調查,便利商店為移工在台生活中最頻繁接觸的場域。為降低語言隔閡帶來的誤解與壓力,全家便利商店自2024年啟動「全家一起友善移民工計畫」。

 

截至 2025 年底,全家東南亞商品專區已拓展至 1,200 家門市,並因應穆斯林移工的宗教飲食禁忌,將 NO PORK 熟食區擴大至 250 店,同時在全台 4,400 間門市的鮮食全面導入 NO PORK 標示,提供更清楚、安心的飲食選擇指引。

 

為迎接2026穆斯林齋戒月,全家便利商店進一步強化餐食支持,3月17日前東南亞商品專區逾70款HALAL清真認證商品單件9折、熟食區「馬尚煮」享4入69元優惠、NO PORK鮮食亦超過70款供安心選購。

 

全家便利商店因應穆斯林移工的宗教飲食禁忌,推出NO PORK 熟食區。圖片來源:全家便利商店

 

移工溝通友善墊板升級,新增包裹防詐警示

 

為消弭語言隔閡,全家便利商店推出「溝通友善墊板」,搭配印尼、越南、泰國與菲律賓4國語系對照,協助移工解決櫃檯表達消費需求時的溝通障礙,

 

今年全台4,400間店舖升級推出「溝通友善墊板2.0」,從移工最常使用的「領取包裹」與「寄錢回家」服務出發,清楚指引服務關鍵流程與風險提醒在櫃台就能一指對照、即看即懂。

 

延伸閱讀:雞肉熱狗與溝通墊板...全家便利商店如何從細節實踐DEI?創造移工在異國的第三生活空間

 

此外,因應近年幽靈包裹詐騙案件攀升,墊板也以多語系新增警示區塊與說明,店員免開口也能完成阻詐提醒;同時,亦因應移工許願提出的生活需求,新增影印、叫計程車、購買車票3大服務指引,更貼近移工在台日常生活。

 

全家「溝通友善墊板2.0」,新增影印、叫計程車、購買車票3大服務指引,盼協助移工溝通無礙。圖片來源:全家便利商店

 

巷口便利商店變身移工的中文教室

 

全家去年首次攜手One-Forty推動「移工在家一起學中文」計畫,將全台店舖化身移工「巷口中文教室」,2026年則將再提供3,000份免費中文教材包,自2月25日起至3月24日開放予印尼、菲律賓、越南、泰國4國移工申請,亦鼓勵雇主協助家中移工申請參與。

 

屆時教材將透過店到店物流配送至鄰近「全家」店舖,方便移工就近領取,課程內容結合20支生活情境教學影片、6個月線上社群陪伴,並將規劃8場跨縣市實體中文教室,協助移工打破語言隔閡、提升在異地生活能力。