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解析麥當勞性侵案悲劇》職場性騷擾五大常見缺失,台灣企業可以怎麼做?

解析麥當勞性侵案悲劇》職場性騷擾五大常見缺失,台灣企業可以怎麼做?
撰文: 朱姵慈     分類:S社會責任     圖檔來源:Shutterstock 日期:2024-12-24

台灣麥當勞一名17歲女員工遭主管利用職權性侵,受害者因長期忍受身心煎熬而罹患憂鬱症,最終因心理壓力巨大選擇輕生。麥當勞表達遺憾並聲明全力配合調查,並指出當時在接獲申訴後展開調查,確認性騷擾成立後,於5月解雇涉案主管。

被害者延遲報警三大原因

 

1. 心理壓力:受害者在遭受長達一年的性侵後,已經罹患了嚴重的憂鬱症,使她在心理上感到極度脆弱和無助。
 

2. 家庭因素:受害者擔心如果將事件告知母親,可能會引發母親的病情惡化。她不想讓母親因自己的遭遇而再次受到打擊,因此選擇隱瞞
 

3. 主管的權力壓迫:受害者在工作期間遭到主管以排班權利進行性侵,權力不對等讓她感到無法反抗,即使她想辭職,主管也不願意簽署離職文件,最終選擇故意曠職,才得以成功離開工作崗位

 

女性在職場中遭遇性騷擾時,選擇隱忍不發的現象並不少見,主要源於結構性的壓力和現實的困境。

 

職場性騷擾下,女性受害者的多重困境有哪些?

 

首先,職場中的權力不對等往往使女性受害者感到無力,加害者通常處於權力高位,例如雇主、主管或重要客戶。不對等的權力關係使受害者擔心反抗會引發報復,可能導致失去工作或影響升遷機會。

 

研究顯示,許多受害者害怕被貼上「麻煩製造者」的標籤,進一步損害未來的職場發展。 此外,性騷擾案件的舉證困難也使受害者處於弱勢,由於多數案件缺乏直接證據,受害者往往需要提供詳盡的記錄,例如訊息、錄音或目擊證人的證詞,才能證明事件的發生和加害者行為的性質。然而,許多受害者在事件發生時未能保留相關證據,讓她們在面對調查時處於不利地位。

 

勞動部最新調查顯示,支援服務業的女性受僱者是各產業別中,在工作場所中受性騷擾比率最高的行業。圖片來源:勞動部

 

社會輿論壓力是另一個令受害者卻步的重要因素。許多女性擔心自己公開事件後會受到社會的質疑和指責,甚至被貼上負面標籤,影響個人的名譽和生活,這種對社會觀感的恐懼使受害者選擇保持沉默。

 

缺乏支持系統也是女性隱忍的重要原因之一。當受害者在家人、朋友或同事中找不到支持時,她們往往感到孤立無助,不知道如何應對性騷擾帶來的困境。

 

此外,申訴程序的冗長與複雜性也讓受害者卻步。申訴過程中,受害者可能需要經歷多次調查和協調,耗費大量的時間和精力,甚至因為過程中的心理壓力而感到身心俱疲,無法承受長期的抗爭。

 

最後,經濟壓力對部分女性(尤其是移工群體),是另一個無法忽視的現實因素,她們可能擔心失去工作會導致生計困難,因此即使遭受性騷擾,也不敢輕易聲張。

 

台灣企業防治職場性騷擾常見缺失

 

一、 對於「立即有效之糾正及補救措施」認知不足

 

許多企業誤以為只要訂定相關辦法,就算盡到責任,但實際上,企業更需要在事件發生時立即採取行動,提供被害人必要的協助和保護,並對加害者做出適當的懲處。


「立即有效」的定義不夠明確, 導致企業在處理案件時缺乏依據,也容易產生爭議。許多企業因為未能採取「立即有效之糾正及補救措施」而遭到勞工局罰款,顯示企業對於相關規定的理解和執行仍有不足。

 

二、 性騷擾防治教育流於形式

 

部分企業僅將性騷擾防治教育視為例行公事,未針對不同職位和工作性質設計課程內容,也缺乏案例分享和互動討論,導致教育效果不佳。

 

員工對於性騷擾的認知不足, 部分行為人甚至未能意識到自身行為的不當,導致性騷擾事件發生。企業應定期舉辦性騷擾防治教育訓練,並確保所有員工都參與,才能提升職場對於性騷擾議題的認知和敏感度。

 

三、 申訴管道不夠友善

 

部分企業的申訴管道不夠明確,或程序過於繁瑣,讓被害人卻步。被害人擔心遭到報復,或顧慮職場人際關係,不敢提出申訴。


企業應建立多元且保密的申訴管道,例如:設置專線電話、電子郵件信箱或線上申訴平台,並指派專人處理申訴案件,以保障被害人的權益。

 

四、 職場文化缺乏性別平等意識

 

部分職場文化對於性騷擾議題不夠敏感,甚至將性騷擾行為視為玩笑或人際互動的一部分,導致被害人難以獲得支持。

 

企業領導者應以身作則,建立尊重平等的職場文化,並鼓勵員工勇於檢舉和拒絕性騷擾行為。企業也可以透過舉辦性別平等相關活動,提升員工的性別意識,並營造友善包容的職場環境。

 

五、 缺乏外部專業協助

 

企業在處理性騷擾案件時,缺乏相關專業知識和經驗,導致案件處理不當,甚至造成二次傷害。

 

雖然勞動部已建立專業人士資料庫,但許多企業對於如何運用外部資源仍不清楚。企業應積極尋求外部專業人士的協助,例如:律師、心理諮商師或性騷擾防治專家,以確保案件能得到公正且妥善的處理。

 

打造安全職場!全面落實性騷擾防治制度與措施

 

企業在職場性騷擾防治方面,應從制度與執行兩大層面著手,確保員工在安全、公平的環境中工作。

 

在制度面,企業需依法制定「工作場所性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法」,並公開揭示相關規範與申訴管道,讓員工充分了解其權益及應對方式。隨著法規的變動,企業應定期檢視和更新這些辦法,以符合最新規定。

 

此外,雖然可以參考主管機關提供的範本,但企業應根據自身規模、性質與文化,制定實際可行的方案,而非直接套用範本,辦法中需清楚定義性騷擾的各種形式,並以具體案例幫助員工理解哪些行為構成性騷擾。同時,應明確說明性騷擾行為人與誣告人所需負擔的法律責任,並加重對主管性騷擾的懲處,以展現零容忍態度。

 

在執行層面,企業應努力營造安全的工作環境,透過在適當區域加裝監視設備、定期檢視環境設施等措施,預防性騷擾事件的發生。同時,提供多元、便捷且保密的申訴管道,例如專線電話、電子郵件、線上平台或申訴信箱,讓受害者能安心地提出申訴。

 

此外,企業需簡化申訴程序,縮短處理時間,避免讓受害者長期處於壓力之中;定期舉辦性騷擾防治教育訓練亦是不可或缺的一環,內容應涵蓋性騷擾的定義、類型、相關法規,以及應對方式。透過案例分享與互動討論,加深員工對性騷擾議題的認識與重視,並特別加強主管的教育訓練,提升其性別意識與法律認知。

 

此外,企業可善用外部專業協助,聘請律師、心理諮商師或防治專家等專業人士,協助處理性騷擾案件,以提供客觀、公正的調查與建議。

 

調查過程需確保保密性,保護當事人的隱私與名譽,並根據調查結果,對行為人採取適當的懲處措施。同時,企業應為受害者提供必要的協助與支持,減少其心理和生活上的負擔。藉由制度與執行的雙管齊下,企業才能真正打造一個安全、尊重且公平的職場環境。