玉山金支持全球生物多樣性保育公約，為響應永續生態發展及實現聯合國永續發展目標 (SDG 13 氣候行動、SDG 14 海洋生態、SDG 15 陸地生態)，玉山金以「物種保育、棲地維護及環境永續」為3大主軸，透過號召員工、顧客以及供應商，落實環境保護、建造永續生態的願景。回應極端氣候，玉山金以2030全綠能、2050淨零轉型為目標，力拼金融業的永續發展。
在棲地維護上，玉山金自2019年起，連續3年攜手林務局推動「一生一樹，玉山植樹」造林計畫，於每年的植樹節由玉山經營團隊號召玉山志工，在國有林地親手種下台灣原生種樹苗。植樹地點包括了陽明山竹子湖及坪林的國有林地、台北市北投區及文山事業區的國有林地、新北市石門區的海岸林、基隆市信義區及暖暖區與新北市雙溪區的國有林地、新北市三芝區的海岸林。這三年「一生一樹，玉山植樹」造林計畫，累計植樹面積已達24.85公頃，種下了逾40,000棵台灣原生樹種，估計每年可吸附720.9公噸的二氧化碳，相當於1.8座大安森林公園的減碳量。
在物種保育方面，有鑑於台灣黑熊是台灣唯一的原生熊類，自2012年起，玉山金結合台灣黑熊保育與復育單位，包括行政院農委會特有生物保育中心、玉山國家公園管理處、臺北巿立動物園與台灣黑熊保育協會等產官學單位共同合作，致力推動一系列台灣黑熊保育活動，包括舉辦「熊愛玉山 黑熊保育」巡迴講座、發行國內第1張具有保育與環境共生概念的信用卡「台灣黑熊認同卡」，並在每筆消費中提撥0.2%作為動物保育基金，期盼能為台灣黑熊的保育及復育盡一份心力。
玉山金同樣關注台灣的海洋保育議題。自2010年起，玉山金連續11年舉辦「美麗台灣 Smile玉山」環保清掃與灘活動，光2020年就有超過４,179人次參與。同年度為響應《Discovery一件好事救海洋》活動，也在北(新北市龍門海灘)、中(台中市松柏港北堤海灘)、南(台南市觀夕平台)各一處沙灘進行淨灘，共計逾300位玉山人志工參與。玉山金也與國立海洋生物博物館合作「臺灣海洋環境守護－海龜生態保育與教育計畫」，至2020年累計逾1,200人共同響應，並野放6隻受傷的海龜回到大海懷抱。期望藉由完整的海洋相關活動，提升民眾對海洋生態環境保護的關注，讓台灣的海洋生態及海洋資源能得到永續的發展。
疫情的爆發加速了企業轉型及發展ESG的步伐，超前部署的金控業者，更有機會取得顧客及社會大眾的認同。
玉山金作為一個金融服務業者，以「心清如玉，義重如山」為其價值主張，玉山金在「ESG」的投入上已取得外資的肯定。在國際知名永續評鑑機構Sustainalytics的報告中，玉山金的ESG表現為全球前1%，是台灣表現最好的金融機構。
玉山金在2020年的永續報告書中指出，金融業經由責任投資、責任授信及永續金融商品，能透過企消金貸款、財富管理、初級市場及次級市場等平台，運用業務往來、資訊揭露及議合等方式，串聯起各行各業的所有人，進而產生巨大的ESG影響力，這是金融業在ESG浪潮中的重要責任。ESG不是零和，而是共好，大家要爭的不是商場上的輸贏，而是贏得我們共同的未來。
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