客服－ESG永續台灣

一隻毛毛蟲造成的客訴...背後是台灣高鐵落實ESG，讓荒地變身鑽石、黃金級綠建築車站的過程

2016年5月，一名旅客向台灣高鐵客服中心反應，他的孩子在高鐵苗栗站的計程車排班區，被毛毛蟲嚇了一跳，擔心其他孩童，也會遭遇類似情形。當時，客服中心將這則客訴，轉達給台灣高鐵土建設施工程部高級工程師羅文賢，請負責苗栗站施工管理業務的他，協助回應；而羅文賢的答覆，不僅消除了這名旅客的疑慮，也間接帶出，台灣高鐵3座獲得綠建築標章的車站，從無到有的故事。

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美食外送新神器！2個老外發明的電動腳踏車從台灣出發，風靡外送界

外送每次送來的Pizza都東倒西歪、總是答應你10分鐘後到卻總是大遲到？在爆氣打給客服前，你有沒有想過，這些問題或許不是因為外送員的駕駛技術太差，而是他們沒有合適的外送工具。

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一般員工也可領18個月、每月有10天可居家上班！台灣大搶人才，「長人陣」核心團隊亮相

9月是許多新鮮人進入職場的旺季，台灣大哥大向新世代優秀人才大力招手！台灣大總經理林之晨今(8)日率領「台灣大長人陣」出席活動，包括新任的財務長張家麒、資訊長蔡祈岩、商務長林東閔、數據長詹兆源與策略長李廷峰，並與媒體分享「人才高學力職場心動力」人才招募與留任計畫，爭取程式開發與數據科學、智能客服網站工程師、AI視覺系統研發工程師、防禦服務工程師、遊戲金流商務開發、再生能源發展工程師等優秀菁英加入台灣大幸福企業的陣容，一起成為加速台灣大轉型的關鍵新動力、永續成長的好夥伴，台灣大將以堅強陣容，全力加速轉型區域級科技電信公司，並廣邀各方好漢搭乘蓄勢待發的火箭，一同升空。

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南山人壽重視樂齡保戶精進專線電話<span style='color: red; border-width: 100px; background-color: yellow; font-weight: 700;' >客服</span>體驗積極協助避免金融詐騙

南山人壽重視樂齡保戶精進專線電話客服體驗積極協助避免金融詐騙

公平，不在於用同一種服務方式對待所有的客戶，而是考量不同客戶的需求，讓客戶感受到相同的溫度。2025年預估台灣將邁入65歲以上人口占總人口比率達到20%的超高齡社會，南山人壽堅持服務的溫度，將數位工具結合人員的服務經驗，分析樂齡客戶需求，據以優化服務流程體驗，並且積習協助保戶避免成為金融詐騙受害者，落實金融服務業公平待客原則。

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輸入2組號碼人人就能領6000元！政府普發現金這12家銀行ATM都可領！

2023/2/15更新：行政院政府規劃普發現金6000元，其中一個領取管道是透過ATM領取，引發ATM數量與鈔票備量是否足夠應付龐大領取潮的擔憂。金管會周二（2/14）公布最新消息指出，目前已經確定全台共有2萬4922台ATM都可領取6000元，數量占全體ATM比例約76.5%。其中，ATM全台最為普及的中華郵政公司表示，目前ATM已經完成程序修改，將配合政府同步進行壓力測試，未來在ATM插入金融卡且只要輸入身分證號碼和健保卡號就可領取。除了有8家公股行庫（台銀、土銀、華南銀、兆豐銀、一銀、彰銀、合庫銀、台企銀）的ATM加入紓解領鈔人潮的壓力，另外也有包括國泰世華銀、台新銀行、中信銀行及郵局。金管會也強調，在行政院宣布可以領6000元前，將積極輔導協助這12家行庫進行壓力測試與要求其增加補鈔頻率，並配置充足的客服人員，對極端情境妥為規劃跟因應，要讓民眾都能順利領到這個從天而降的紅包。

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行李延誤、旅客大排長龍... 航空公司與機場缺工！祭出托嬰中心、通勤補貼，還送 iPhone吸引勞工

航空公司與機場在全球新冠疫情期間大多縮編度小月，疫後經濟復甦來得又快又急，持續缺人孔急，地勤行李處理人員以及客服都缺工導致機場行李延誤、旅客大排長龍。為了吸引勞工，各種福利出爐，不只提供托嬰中心、通勤補貼，甚至還祭出送 iPhone。

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現金6000元官網上線，身分證尾數「這兩個」今天8點起跑！登記入帳分流順序出爐看這裡

普發現金6000元將在週三(3/22)開放線上登記，財政部宣布登記前5日將採分流方式，由身分證尾數0、1的民眾最先開始登記，23日至26日則依序開放其他尾數的民眾登記。財政部說明，規劃建置的「全民共享普發現金」宣導網站及客服專線「1988」，週一(3/20)上午10時起正式上線；其中，登記入帳網站3/22開放線上登記，「ATM領現」及「郵局領現」的開放時間尚待政院公布。財政部召開「全民共享普發現金宣導網站上線暨線上分流登記說明」記者會，政務次長阮清華表示，目前規劃發放方式採「登記入帳」、「ATM領現」、「郵局領現」、「直接入帳」及「造冊發放」5種方式發放。分流登記期間（3/22至3/26）將採身分證字號或居留證號尾數分流，每日開放兩組尾數的民眾登記，身分證尾數「0」、「1」的民眾可在3/22率先登記。3/23為「2、3」，3/24「4、5」，3/25「6、7」，3/26則為「8、9」。