如何在缺工浪潮下持續展店？蝦皮推出無人「智取門市」，背後打什麼算盤？

蝦皮智取門市在哪？營業時間為何？

目前，蝦皮智取門市僅有4間門市，而且都是在雙北地區，分別為松山八德二-智取店、文山木柵三-智取店、新莊中正-智取店、永和永亨二-智取店市，營業時間為每日11:30～22:30，共11小時。在智取門市中，僅有自助報到機、自助繳費機以及電商商品智取櫃，讓買家享受更便利、不受限的取件體驗，賣家也能自助寄件。

智取店雖以機器取代店員結帳、省下成本，但仍需要最基本的人力維持營運。依照蝦皮購物在518熊班旗下小雞上工的「蝦皮智取門市店員」職缺招募訊息看來，店舖中依然需要人力負責包裹盤點、理貨、門市清潔維護等工作。

你可能也想看：不是少子化！美國缺工問題嚴重， 為何愈來愈多壯年男性不工作？

蝦皮推出「智取門市」，背後打什麼算盤？

元智大學管理學院行銷學群助理教授朱訓麒認為，「智能櫃是全球趨勢，可讓租金有更好的發揮，現在智能櫃的技術已經很成熟，成本不會過高。」儘管目前智取門市中依然需要人力協助，但是加上智能櫃設備，無疑是蝦皮在缺工浪潮下持續展店的解決方案。

蝦皮店到店近2年持續展店，目前門市數量超過800間。來源：蝦皮購物提供

過去在台灣也有許多廠商試圖發展過智能取貨櫃，像是曾經在全台有上千取貨點的「掌櫃」最終也在2020年結束營運。如今市場上的最大經營者，就只剩下郵局的「i郵箱」，在全台有超過2,400個據點。商發院國際數位商業研究所所長戴凡真認為，在過去台灣智取櫃始終無法蓬勃發展，背後原因，正是在於台灣消費者太過習慣超商取貨，若是服務店點不夠多，依然很難取代超商提供的自取服務。

在過去2年，儘管蝦皮店到店陸續與OKmart、美廉社、85度C、亞太電信合作，能夠使用服務的據點以上千間，逐漸翻轉過去「店點數不夠多」的缺點。但是台灣人最愛用的電商超商取貨服務，依然掌握著「24小時服務」的優勢。

在未來，蝦皮是否會透過智取門市，逐漸走向24小時經營方式，是最為值得持續觀察的重點。對此，蝦皮表示，目前尚未公開智取門市推出幾個月以來的成績，以及未來營運計畫。

蝦皮智取門市怎麼用？寄取件教學一次看

在蝦皮「賣家幫助中心」頁面中，已經可以看到完整的寄取件教學說明，以下整理一次看。

取件

第一步：至報到機，輸入完整的手機號碼，進行報到身分驗證。

第二步：取件包裹包含貨到付款品項者，需再輸入取件驗證碼，可透過到貨簡訊或是蝦皮App查詢取件驗證碼。

第三步：確認取件包裹數量與金額（不接受部分取件）。

第四步：確認訂單並完成繳費後，依收據指示到智取櫃領取包裹。

寄件

第一步：至自助寄件區寄件。

第二步：依照系統操作列印寄件單。

第三步：依尺寸投入適當的自助寄件櫃投入口。

圖／蝦皮購物提供

※本文授權自數位時代，原文見此。