自助結帳、隨買跨店取功能一車俱全
在這台「FamiMobi」上，提供近百個品項商品，包含各項熟食、輕食、零食、飲料等等。對應南科園區快速便利的餐食的需求，和工業園區輪班制的工作型態，針對早餐、中餐、晚餐與宵夜四大黃金用餐時段加以出車營運；同時也因應南科就業人口組成的特色，販售東南亞特色便當與零食點心，就近滿足外籍勞工的飲食口味。未來全家更規劃導入 App 訂便當服務，讓園區員工線上預訂，待用餐時段即可到 FamiMobi 取餐。
圖片來源：全家便利商店提供
為加速購物流程，FamiMobi 設有自助結帳設備，減省忙碌的園區工作者排隊結帳的時間；另外，其雖為移動車體，亦能提供「全家」會員最愛用的 App 隨買跨店取的功能，甚至支援帳單代收繳費的多元化生活服務，有效活絡與提升園區內的生活機能。
下一步：拿了就走零接觸、數據驅動車找人
科技零售應用與時俱進，全家智慧零售電動車 FamiMobi 將以三階段逐步推展新世代零售樣態，首階段將透過電動車綠能與科技零售服務結合之創新應用，讓零售服務突破地域限制，同步兼顧碳排環保趨勢議題。
第二階段將延伸科技應用，自動感應消費者選購商品，並直接透過 App 完成結帳扣款，實現「拿了就走」的零接觸快速消費場景。最後的第三階段，預計進一步發揮全家數位佈局優勢，透過大數據分析，精準掌握消費者需求與各用餐時段的熱銷商品，進而機動變換販售品項，更可應用熱點定位技術追蹤消費者聚集熱區，再透由電動車體行動優勢主動出擊，將服務直接送到消費者面前，做到「以車找人」，打造新行動便利商店。
圖片來源：全家便利商店提供
科技店衍伸 FamiMobi，打破地域限制，走進消費者生活
全家在智慧零售的領域深耕多年，持續用科技轉型，優化消費體驗，其中最為消費者受歡迎的莫過於，先前全家推出了業界首創的「友善地圖」功能，透過獨家的鮮食庫存動態系統，結合消費者手機中的即時定位功能，即可一鍵查詢各店友善食光的商品與數量。
2020 年，全家更推出「無人簡配店」，導入智能咖啡機、自助結帳機、影像辨識偵測貨架以及人流分析攝影機，民眾憑全家 App 中的會員條碼即可進店，選購商品之後，必須自行掃碼結帳，透過智能咖啡機也可以領取全家 App 中的寄杯咖啡。
如今推出 FamiMobi 打破地域限制，讓便利商店主動走進消費者的生活，未來也結合 AI 技術，依照各場域特性、天氣、節慶、保存期限等多樣的變數，提供更精準的陳列建議，如天冷時增加熱食需求，天熱時增加飲料、冰品等。
全家便利商店總經理薛東都表示，全家會持續積極運用科技對應顧客需求，尋找科技零售的未來樣貌。
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※本文授權自未來商務，原文見此。
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