解密企業轉型策略5大面向，一窺信義房屋晉升成功案例的關鍵之道

企業轉型是什麼？如何影響永續發展？

企業轉型涉及了產品服務、業務戰略、文化、技術等層面，但不論哪種做法，都是為了確保企業在不斷變化的環境中能夠保持競爭力和持續發展。 且從歷史的案例可發現，不論多成功的企業，一旦屏棄轉型終究會招致失敗，而最知名的案例就是「柯達」。

柯達原來曾是攝影和影像領域的龍頭企業，擁有強大的市場地位和技術實力。然而，在數位攝影技術崛起時，其他公司紛紛投入數位相機和影像處理技術的發展，柯達卻因未能快速適應變遷而陷入困境，最終於2012年宣告破產，結束了長達130年的企業。

論現代企業的挑戰與轉型之必要性

從現代產業發展的角度來看，企業若不進行（綠色）轉型，不僅可能會影響到永續經營，同時也會涉及如：違法風險、品牌形象受損、成本上升、市場競爭力下降、供應鏈風險，以及長期可持續性等多重困境，長久下來勢必會影響企業的長期發展和競爭力。

從另一個角度來看，企業若在發展之初，就能把對利害關係人的概念納入核心經營理念，可以獲得更多面向的優勢，並實現更長遠的永續發展。雖然在企業創業之初，追求股東權益的經營模式不是主流，但基於利害關係人共榮永續的經營模式，不僅可讓這樣的企業在競爭激烈的市場中脫穎而出，同時也建立了更加穩健和具持續性的業務發展模式。

企業轉型與數位轉型差在哪？由實際案例了解差異

很多企業誤以為數位轉型就是在做企業轉型的工作，不過以具體的差異來說，其實數位轉型只是企業轉型當中的一個工具或面向，即利用數位技術和資訊來優化企業的運作與業務模式，而企業轉型則是指「組織結構、業務模式、文化和策略進行的整體性改變」。但可以確認的是，惟有運用數位技術，才能夠協助企業做到各方面的根本性變革。

舉例來看：「Netflix」於1997年創立時只是一家DVD郵寄租賃服務公司，原本是透過網站與資料庫的建置實現初步的數位化，後來看到消費者隨著數位工具使用習慣的改變，便在2007年之後推出影音串流服務，不僅改變了用戶習慣，更透過大數據分析提供消費者更個人化的進階訂閱服務。

而另一案例像是「微軟公司」，也理解到必須從企業文化與思維改變出發的轉型才能成功，因此不只著重於技術提升，更透過人工智慧的整合來進行全面性的革新。

企業轉型策略5大面向

由於企業轉型是一項全面性的改變，其涉及的面向繁多，包括：

1. 科技數位化轉型

科技數位化轉型包含了數據分析、自動化、人工智慧、區塊鏈等，其目的是提高效率、創造價值和改善客戶體驗。

2. 市場定位與模式

轉型必須重新評估市場定位、價值主張或收入來源等方面，並探索新的商業模式以因應市場變化和新技術。

3. 人才與組織文化

持續培訓具備新技能和知識的人才、帶動既有員工的觀念提升，並重新建立「支持創新」、「具靈活性」和「不斷學習」的企業文化，以及注重客戶價值和永續發展的價值觀。

4. 創新產品和服務

因應市場模式的調整，持續創新產品和服務，並在技術、功能或價值上力求突破。

5. 綠色轉型

綠色轉型的概念包括減少碳足跡、實踐永續發展、創新技術等層面。

而透過這樣的戰略性思維，才能幫助企業在複雜的環境中找到平衡，實現經濟、社會和環境的長久協調發展。

企業轉型的好處為何？有哪些優點？

● 順應多變環境，增加企業競爭力

「企業轉型」有助於不斷適應變化的環境、提高競爭力，也可促使企業更具持續性和韌性。而若以環境面來說，實施企業轉型的公司更能適應變化，包括：科技進步、法規變化、消費趨勢等，有利於提前應對未來挑戰，因此帶來的優勢是全面性的。

● 提高生產力，優化產品或服務

另一方面，在轉型的同時也能發現新商機和市場，進而提供更好的產品或服務、滿足客戶更多需求；而轉型的同時，也因為內部會涉及如：自動化、數據分析等技術，因此能提高生產力和工作效率，帶動員工積極跟上轉型腳步，而這些優勢都能促進企業的可持續性發展。

● 執行綠色轉型，共同推動產業發展

特別要提及企業轉型中節能減碳、綠色轉型的面向，此一作為更有助於降低能源成本和提高能源效率，進而減少整體營運成本，有助於調節企業的財務狀況，同時也體現了企業對環境的關懷。

而現今也有越來越多消費者的購買決策會受到環境問題影響，顯見綠色購買的趨勢日益增長，消費者不只追求產品的品質，同時也在乎環境保護議題。因此綠色轉型對企業而言，一方面帶動了創新技術的應用，進一步提高了企業產品或服務的競爭力；另一方面透過引進新技術，企業也得以創造更具價值的產品，同時滿足民眾對綠色購買的需求，在在都有助於企業在市場中保持領先地位，並推動整體產業發展，不僅對社會或企業本身都有積極影響，亦能為自身帶來可持續的經營基礎。

企業轉型須知8大注意事項一表看

綜上所述，企業轉型是個相當複雜的過程，因此在執行前後，有幾個要點需特別注意：

探究企業轉型成功案例的經營之道｜信義房屋

一直以來，信義房屋秉持著「永續經營」的核心價值，將其深深融入企業的DNA中，不僅是為因應市場趨勢，更是在創業初期就明確樹立的企業文化，這種文化基因讓信義房屋在企業轉型的道路上更具前瞻性和長遠視野。

在創業宗旨中，信義房屋便強調初衷是賺取「適當利潤」，兼顧客戶、同仁、股東、社會、環境、供應商等各方權益，且目標是長久經營事業，而非單純追求極大的短期利潤。而這種價值取向也發展出『企業倫理』概念，不僅彰顯了企業對永續發展的承諾，同時也成為信義人的DNA，為企業的永續發展打下了堅實的基礎，而後續的各種實踐作法，也恰巧與時下永續思潮不謀而合。

永續文化的存在，使信義房屋在「數位轉型」和「綠色轉型」的過程中更具靈活性。而企業這樣的作法不僅是為了貼近市場發展趨勢，更是在背後深刻探討和實踐自身的價值。也因此，信義房屋透過永續經營的理念，不但在市場中保持競爭力，更在企業永續發展上樹立了榜樣，成為「綠色轉型」和「永續經營」的佼佼者。

信義房屋以永續發展為核心價值，率先佈局綠色轉型

以信義房屋來說，綠色轉型的做法不只是從數位轉型出發推動科技創新，如：虛擬實境技術（VR）、擴增實境技術（AR）、人工智慧（AI）和大數據分析等，更重要的是綠色永續發展方向的DNA落實。

信義房屋永續發展辦公室協理陳丹妮表示：「正是因為信義房屋在永續層面上的耕耘並不是跟著國際上的話題走，而是延續企業倫理、善待包含環境在內的各個利害關係人，並依此理念往下發展。所以像是這幾年的再生能源議題，信義房屋不是國際浪潮興起才進行，而是早在五年前就開始尋找合作機會；其他行動如：碳足跡盤查與後續衍伸出的簡化服務流程、無紙化，甚至永續門市等，信義房屋同樣也是在相關議題興起之初就開始佈局。」

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信義房屋的永續成果與承諾

信義房屋推動的永續作為，不僅目標依循國際框架，使各面向環節都有指標性與國際認可，並且彼此互相關聯、讓民眾理解信義房屋推動的創新服務對社會、對環境的影響是什麼，且能同時從這些專案上看到改變，亦非單點式地在不同面向推動不同專案、採用不同衡量指標。

房仲業縱然並非「碳排大戶」，但對社會的影響層面大，因此信義房屋更希望在推動永續的創新服務之餘，也能讓民眾理解到：「每個人在包括房地產在內的每一筆消費過程中，也可以同步為環境盡一份心力、帶給社會好的影響」，進而有機會擴及整體產業，並共同攜手並進、發揮更大作用。

例如在數位轉型的推動上，陳丹妮也說明，信義房屋進行數位轉型並非僅是為了經營面，而是全面地擘畫在轉型創新的方向中，除了在服務面的提升，也盡力優化對環境或對整體交易的效益。且在數位化之後，2022年度的用紙量相較基準年2017，更減少了96%！而論及服務面，客戶滿意度也隨之提升。

因此在淨零轉型議題引起話題之前，信義房屋早已持續行動，透過數位轉型加速減碳，並且實施三大策略，包括：「打造氣候韌性服務」、「擴大淨零影響力」、「組織碳管理提升效率」。隨著各國陸續宣布淨零目標，信義房屋也率先將「邁向永續淨零」納入永續原則，承諾「2030年信義房屋淨零排放」、「2050年信義企業集團淨零排放」，透過實際行動引領房仲業永續發展。

信義房屋永續行動屢獲海內外肯定

而過去針對永續的種種作為，讓信義房屋榮獲多項海內外肯定：

✔ 信義房屋於2023年底所舉辦的「TCSA台灣企業永續獎暨GCSA全球企業永續獎」當中，拿到「十大永續典範企業獎（服務業組）」、「永續報告不動產及營造業第1類白金級」以及「全球企業永續獎永續報告書獎－金獎」等3大獎項。而在綜合績效方面，這已是信義房屋第9度獲TCSA十大永續典範企業獎的肯定。

✔ 此外，在永續報告領域頗負盛名的國際獎項、2024年甫揭曉的「亞洲永續報告獎（ASRA）」中，信義房屋亦於來自15個國家的領先企業中脫穎而出，第四度拿下「亞洲最佳永續報告獎(公司治理)銀獎」、「亞洲最佳利害關係人報告獎銀獎」、「亞洲最佳SDGs報告獎銀獎」三項大獎。

✔ 於全球環境資訊揭露組織 CDP（Carbon Disclosure Project）的「氣候變遷」評分中，信義房屋也第二度獲最高等級「A」級肯定。而此評分全球共有超過21,000家企業參與評鑑，僅有346家企業獲選A級，其中臺灣更是僅有18家企業獲得A級，足見其獲獎難度。

而不論亞洲永續報告獎或是CDP氣候變遷評分，信義房屋的獲獎都創下臺灣不動產業的唯一。

信義房屋以「企業倫理」為核心和「以人為本」的信義精神，透過價値鏈「信、義、倫理」的永續創新，與環境共生、社會共好，不僅展現了其對永續發展的承諾，也使得員工在轉型的過程中更能共鳴和投入，為企業永續發展奠定了穩固的基礎。未來更期許持續向前並擴大影響力，帶領同業、跨產業企業以及利害關係人一同關注，迎接更美好的永續新生活。而如果你想了解更多關於企業轉型及永續的實際案例，就快到今周刊來看看吧！

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