家的感覺加進辦公室，還有小睡區能休息！Airbnb如何讓員工

※本文授權自創新拿鐵，原文見此。

創新點：聲音、燈光、色調、視野，和傢俱設備等硬體一樣重要。

本文四大重點：1.依照不同目的設計每個空間，增加團隊合作與創造力。2.為員工健康著想，設計更方便活動的空間。3.重視公平，為多元化團隊設計多樣化空間。4.講究工作氣氛，辦公室內外佈置的6種巧思。

Kelly Robinson是位室內設計師，Airbnb舊金山總部以及SoundCloud位在柏林的總部，都是Kelly Robinson的作品。她認為要求員工有好的表現之前，應先提供彈性、適合的工作空間，從牆壁色彩、動線規劃到點心選項，她全都參與，將每個空間運用到極致。

1.依照不同目的設計每個空間，增加團隊合作與創造力

Kelly Robinson認為每一塊空間規劃都應該有其目的性，若將團隊討論、個人工作、吃飯休息等都設計在同一個空間，不但使員工感到困擾，也會降低工作品質。因此Kelly Robinson著手設計前，一定會先鼓勵領導者與員工溝通，思考公司真正的需求，再依照工作屬性比例，設計出最恰當的工作環境。

例如，一家程式設計公司的員工，大多需要安靜的空間專心寫程式，因此規劃辦公空間時，就要提供相對應的環境。

又或者，公司團隊以業務銷售為核心，就應同時讓各個業務員有打電話的空間，並讓團隊能隨時分享共同打拼的成果。

（圖片擷取：kellya robinson）

根據Kelly Robinson的觀察，雜亂無章的辦公環境，會讓員工分心，也阻礙了整體的創造力。然而辦公室太過整潔又顯得枯燥，對某些極需創意的人來說，反而限制了他們的想像力。Kelly Robinson建議以簡單為主，只要提供員工舒服、能自由發想創意的空間即可。精簡風格也同時符合新創公司有限的預算。

2.為員工健康著想，設計更方便活動的空間

對Kelly Robinson來說，了解企業需求，設計出大略架構只是第一步。後續考慮各個面向的細節更加重要。Kelly Robinson重視的面向之一，就是健康。

大部分公司為了讓員工能健康的工作，最常提供的是符合人體工學的桌椅。再來是近年逐漸流行，可調整桌面高低，讓員工也能站著工作的設備。但是Kelly Robinson認為工作一整天，不該久坐或久站，將員工都限制在同一個地方。這樣不但有礙於創意發想，更可能壞了員工的健康。

（圖片擷取：kellya robinson）

比較好的方法是鼓勵移動。她發覺一間辦公室平均有60%的空間未被使用到，而這些空間可以成為移動空間。因此她在設計會減少空間浪費，強化可活動自如的地方，提供員工在工作形式上更多選擇。例如運用樓梯，讓工作時更有活力，遇到瓶頸時也能藉由走動，刺激思考。

3.重視公平，為多元化團隊設計多樣化空間

一個多元化的團隊可能由不同性別、個性、國家，甚至不同行動能力的人組成，因此一間好的辦公室設計上必須要多樣化，提供每一個人平等的工作條件，才能對員工做出相同的要求。在Kelly Robinson的每件作品中，一定會透過「封閉的小空間」以及「公共核心環境」這兩種類型，同時兼顧到個性外向與內向的員工。

A. 個人安靜的小空間

Kelly Robinson認為不論辦公室的大小，每一層樓都要有獨立、隔絕外在的空間。這空間可以是提供小睡片刻的房間，也可以是閱讀區、打電話專區，或是讓員工專心工作、思緒不會被打斷的舒適空間。

（圖片說明：SoundCloud的案例）（圖片擷取：kellya robinson）

很多開放式的辦公室都缺少此種設計，這樣等同是忽視員工的各類需求。即便企業再注重團隊溝通與合作、團隊成員有多外向，每個人都有需要安靜思考，隔絕吵雜的時候。

B. 公共核心空間

在大部分剛起步的新創公司，公共核心空間是最常見的設計，因為團隊成員少，公司就像一個家庭。所有人在同一個空間裡一起打拼、規劃策略、享受工作成果。當公司規模擴大，公共空間更是幫助各團隊之間的連結。除此之外，任何員工在公共空間裡，可以自由地吃東西、喝咖啡、輕鬆放音樂，提升工作活力。

（圖片擷取：kellya robinson）

藉由在大空間的互動，不僅能打破老闆與員工之間的距離，也讓較內向的員工更融入團隊。因此，當在公共空間開集體會議時，正是將團隊注入合作能量的時候。

除了以上兩種大、小空間的設計，還有許多能讓辦公室符合多樣化員工需求的設計。例如，Kelly Robinson在設計SoundCloud位於柏林的總部時，為行動不便的員工設計無障礙坡道。其中，因為柏林多為老舊建築，鋪設坡道變得更加困難，即便工序繁多，但她認為非常值得。因為這讓許多事情更加公平，創新點子在員工之間也容易流通，為公司創造更高的價值。

4.講究工作氛圍，辦公室內外佈置的6種巧思

空間分布規畫完後，便可開始營造辦公室氛圍，Kelly Robinson將氛圍稱之為辦公室的心情，並歸納出聲音、燈光、色調、空間曝光四種佈置元素，及如何運用企業特色，客製化辦公室的內部和外部。

A. 聲音

聲音元素在SoundCloud的辦公室設計中被廣泛使用。Kelly Robinson利用分貝大小，在不同的空間營造不同的心情。例如，在員工餐廳聊天的音量很大，且同時播放著音樂，就是鼓勵員工在休閒的時候多多交流，而非在餐廳談論公事。

（圖片擷取：firstround）

反之，在主要的工作場合中，以開放式的環境以及低分貝的音量，讓員工知道在那邊不該大聲喧嘩。就像圖書館的設計，利用整棟圖書館的低音量和氛圍，讓進去的人在瞬間，感受到這是個靜謐的場所。

B. 燈光

透過窗戶接受的自然光線，或是室內的燈光設備，皆可調整空間的氣氛，同時影響員工的心情。例如，稍微暗淡的燈光，讓人感到柔和且放鬆，適合休息的小空間；更多明亮的自然光線，可營造合作、有活力的心情，讓人幹勁十足。

C. 色調

（圖片擷取：kellya robinson）

辦公室裡不同的色調反映著不同的心情。例如，藍色是迷人的顏色，讓人沉澱；黃色和橘色則讓員工想要超越自己，變得更主動、積極且外向。

D. 視野

Kelly Robinson試著讓各個空間與外部連結，製造更廣闊的視野。她認為讓員工看見窗外的遠方景象、有更開闊的視野，能幫助員工整理思緒，是與創造力最好地連結。就像傳統的高級主管辦公室，通常都有良好對外的景象，但她認為此種好視野應跟所有員工分享。若某個空間視野狹窄，那麼千萬不要用來做創意性的工作，應該當作專心工作的空間。

除了以上四種元素可調配員工的心情，客製化的佈置也能讓員工更加進入工作狀況。Kelly Robinson鼓勵企業將不同的「產品發展階段」展示出來，不論佈置在走廊或是接待區，讓員工清楚知道自己正在哪一階段努力。不但有激勵的效果，同時以具體的形式，向員工與來公司的客人說出企業的發展故事。

Kelly Robinson在為Airbnb設計時，更將Airbnb重視的品牌形象元素：有家的感覺，加進辦公室的設計裡。讓Airbnb的員工在提供頂級服務給全世界顧客的同時，也能享受家的溫暖。