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企業外包盛行,為何國泰金「為了喝牛奶養牛」?遠征1700公里外戰場,全靠這批數位大軍

金控龍頭靠這群人  出征東協的行動網銀、手機App                為了喝牛奶養牛  解密國泰數位牛棚大軍
撰文: 侯良儒     分類:G公司治理     圖檔來源:國泰金控提供 日期:2022-09-28

在企業外包風氣盛行的現在,有一家金控集團,竟為了遠在一七○○公里外的數位戰場,自己號召一批如牛群般、明年人數將近百人的數位團隊,它,就是國泰金控。

走進這棟距離台中高鐵站三分鐘路程的辦公大樓,映入眼簾的,是一片工業風裝潢的辦公空間,一群平均三十二歲的年輕工程師,有人正聚精會神地敲打鍵盤,有人正在會議室熱烈討論……;你可能很難想像,金控龍頭國泰在越南、柬埔寨、印尼等東協市場,無論官網、行動網銀、手機App、支付串接,都會出自這群人之手。

 

這裡,是國泰去年底正式啟用的資訊開發中心,目前員工人數約四十人,且半年不到就翻倍到這個人數,明年,它將再擴大到至少九十人。不僅如此,有別於國泰的員工多是金融背景,這裡幾乎超過半數的員工,都是科技相關科系畢業。

 

其實,許多銀行業者甚或一般企業,由於本業並非科技,所以除了內部有維護系統的IT人員,舉凡網站設計、App開發,多是委由外部的軟體公司「代工」;為什麼已成立一甲子的國泰,願意幹這種「為了喝牛奶養牛」的事呢?

 

解決外包  進駐台中成立團隊 

 

       一切得從三年前說起。當時,已決心往科技金融(FinTech)轉型的國泰,開始透過東南亞等國的分行,尋找異業結盟的外部夥伴,希望藉此打造串連各種服務的在地金融生態圈,譬如攜手各國的支付業者、旅遊平台、線上醫療;而就在業務團隊好不容易找到合作夥伴,一個頭痛的問題,卻迎面而來。

 

「那時合作夥伴帶進來後,發現像API(應用程式介面,即應用程式與應用程式間的橋樑)串連或是建檔、核保,背後都是人工作業,內部根本無法支援相關的數位技術。」國泰金控副總經理、同時也是該集團數位轉型策略主管之一的梁明喬說。

 

雖然國泰原本就有IT部門,也有一組人負責海外業務,「但當時大家還要兼做其他事情,人力也相對不足,而且就開發效益,海外也不如台灣,所以排序也會放在比較後面,導致部分業務必須外包。」國泰世華銀行資深副總經理王志峰說。

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