不求升遷，只求準時下班！企業如何面對只想「躺平」的千禧世代？

比起升遷加薪，準時下班才是幸福？

儘管如此，經濟成長停滯、就業市場疲軟，加上工作的不穩定性，間接使轉職成本提升，因此人們更傾向寧願守著穩定的工作與薪水，但在心理上設定界線。此種重新劃定工作界限的集體現象，也在 TikTok 上出現大量貼文，被稱為「無聲辭職」(quiet quitting)，或許是受到中國社交媒體 #TangPing（躺平）標籤的啟發。

倫敦大學管理學院副教授 Anthony Klotz 表示：「勞工總是超越職責要求，消耗精神資源並造成心理壓力，如果懷抱被困在一家公司的心態，努力求取好表現，幾乎沒有帶來回報。」與其在周五晚上加班、自願監督老闆，不如避免上述高度競爭的心態，在最低限度內完成工作、準時下班並讓通訊軟體靜音，成為「無聲辭職」的真實寫照。

比起 24 小時投入工作，上班族更寧願把目光放在生活中更有意義的其他層面，從而改善幸福感。Klotz 認為，由於疫情使得人們開始重視到心理健康，無聲辭職的想法特別容易引起共鳴。

「好想躺平」成為千禧世代、Z 世代共同心聲？

根據《2022 年全球報告》，戰後嬰兒潮世代和 X 世代，已經與千禧世代、Z 世代出現意見分歧。前者較為認同努力追求個人升遷，而後者更傾向於優先考慮在工作與生活間求取平衡。

諾丁漢大學組織行為學副教授兼跨專業教育和學習中心主任瑪麗亞·科多維奇 (Maria Kordowicz) 也表示，無聲辭職的增長也與工作滿意度的顯著下降有關。根據蓋洛普發布的2022 年全球工作場所報告，英國只有 9% 的勞工熱衷於他們的工作，在 38 個歐洲國家中排名第 33 位。2021 年秋季進行的員工調查也顯示，員工士氣從 6.1（滿分 10）下降到 5.8，員工敬業度從 7.0 下降到 6.8。

Kordowicz 補充說：「在疫情期間，許多人因工作量而筋疲力盡、缺乏工作與生活之間的平衡。經過此階段，人們對意義的探索變得更加明顯，並開始追問『工作對我來說的意義是什麼？怎麼才能在工作中，扮演更符合自己價值觀的角色？』」

新世代的管理難題，主管該怎麼解？

面對「無聲辭職」可能帶來的生產力下降、員工忠誠度不足，主動鼓勵或許是一劑解方。

在應用程式 Lensa 擔任 CEO 的 Vari，旗下擁有 200 多名員工，身為管理者的他，非常注重員工在逐漸邁向「無聲辭職」前，尚且會表達意見的抗拒階段。在這段期間，他會鼓勵員工表達擔憂，避免後續的消極心理。

該公司以「積極鼓勵」為指導方針，試圖讓員工產生向心力。「當主管積極給予正向回饋時，員工就會有歸屬感，並且感覺自己與公司的發展方向產生關聯。」隨著後疫情辦公習慣成為常態，此方針是否能對症下藥，值得留待後續關注。