皮尤研究中心（Pew Research Center）調查發現，美國有60%的遠距工作者在疫情後更願意維持在家工作；在英國，混合或遠距辦公模式已大幅降低辦公空間需求，房地產服務供應商第一太平戴維斯（Savills）的歐洲地產研究負責人奧克利（Mat Oakley）指出，「混合辦公模式將使辦公空間的總需求減少 7-14%。」
然而，隨著疫情趨緩，有許多企業已開始大力鼓勵員工回到辦公室，像是 Google 在 1 月即宣布斥資 10 億美元，買入倫敦的新商業大樓。《紐約時報》報導，根據房地產公司世邦魏理仕集團（CBRE Group）的數據，2021 年的最後三個季度，科技行業租賃的辦公空間比一年前增加了76%。
商業房地產公司仲量聯行（JLL）統計也指出，2021 年投入倫敦市中心外圍辦公室的資金支出，竟高達達 89 億英鎊（約新台幣 3,338 億元），是有史以來第三高，顯示仍有企業將辦公室視為不可或缺的場域。
辦公室不只拿來辦公，更可拿來做各種「交流」
全球最大客戶關係管理（CRM）供應商 Salesforce 房地產部門的副總裁布拉夏爾（Steve Brashear）認為，辦公室並不會消失，而是人們對這個空間的期待改變了。Salesforce 內部一項員工調查顯示，員工回歸實體上班最期望的第一件事，就是找回與他人的連結互動。
因此，Salesforce 將自家辦公室的社交空間佔比從 40% 增加到 60%，「增加更多的攤位、咖啡廳、公共桌椅和移動的視聽設備，加強同事之間的聯繫，和面對面激盪出火花的機會。」拉夏爾說。
另外，《富比世》報導指出，Salesforce 還在加州開闢一座新辦公園區。這個新的園區有別於過去的辦公大樓或科技園區，坐擁面積 75 英畝的紅木森林，讓員工可在森林公園中工作，除了開會、學習，甚至可以隨時走進森林健行，或報名團體烹飪、瑜珈、冥想等課程，大幅提升員工到辦公室上班的工作品質。
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辦公室附加美甲、攀岩等服務，讓人更想來上班
「如果它仍然是一個平淡無奇的辦公室，一排排桌子，當然沒有人想回來。」設計工作室 KKS Savills 的負責人沙門（Katrina Kostic Samen）說 。
「未來辦公室更像是一個目的地。」資誠會計事務所的英國人資總監艾略特（Ian Elliott）形容，當人們習慣居家工作之後，得有足夠誘因，讓員工「喜歡來辦公室」。在他們最新的辦公室中，不只設計了更多戶外空間，甚至還提供員工按摩與美甲沙龍服務。
而開發商安盛房地產（AXA Real Estate）則計畫在倫敦最高摩天大樓「主教門大街 22 號大樓」（22 Bishopsgate）的 25 樓的高牆上，設計一個攀岩牆，讓所有愛冒險、敢嘗試的員工挑戰。「比起用死氣沉沉的『辦公室』來稱呼它，這棟大樓更像是充滿活力與生氣的『垂直社區』。」
總的來說，為了吸引員工，房地產公司和企業都依循著勞動市場的兩大需求，來改造辦公室：適應靈活工作型態和促進員工福祉。而這些改變的目的，是創造快樂的工作環境，讓員工更願意回到辦公室。
然而，也有另一派意見認為，這樣大手筆的投資和改造辦公室，是一場豪賭。因為迄今還沒有足夠證據能證明，改造新的辦公環境，就能確保有效吸引員工回歸實體上班，像是瑞士銀行歐洲房地產策略和研究主管格季（Zachary Gauge）就表示：「人們不回去辦公室的原因與建築或空間無關，而是通勤時間和在家工作的舒適程度，這件事不會因為放了攀岩牆而改變。」
可以肯定的是，疫情已徹底改變了職場的空間場域，未來，員工的福祉和打造優良的工作環境，已成為企業主的首要考量。
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※本文授權自未來商務，原文見此。
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