排班制、永遠在線，造成員工身心壓力
部分企業顧及員工健康，會在內部信件寄出希望員工「戒菸」、「多運動」等健康建議，殊不知企業內許多講求工作效益最大化的政策才是真正影響員工健康狀況的元兇，「員工排班政策」就是其中之一。
面對即將到來的春節，許多零售服務業會採用「排班制」調度人力，為了調度順暢，有時甚至會調派人手相互支援。然而根據加州大學（UC）的研究，這種日程安排的不可預測性，因為容易有波動並剝奪員工「幸福感」，會對員工及其家庭成員的心理健康產生負面影響，尤其會選擇投入零售服務業排班制的員工，多半本身為經濟弱勢族群，他們在壓力大的狀況下，要改善生活品質就更加困難。
低收入也和出現負面健康狀況成正比。排班制人員通常薪水較低，在長久排班之下身心累積許多「不健康」因子，產生的醫療費用也會造成生活負擔的負面循環，就算薪水本身「不低」，但在職場壓力漸大，薪資卻凍漲的情況下，員工的心理健康還是會惡化。
「永遠在線」是另一個造成員工身心壓力的因素，以前下班就可以結束工作，但現在就算回到家，仍要透過電子郵件或手機接收工作訊息。根據普林斯頓大學針對白領 IT 所做的研究，「長時間運用數位工具工作」讓許多人備感壓力，甚至覺得有些超負荷，更有一群人因為這樣影響到了家庭生活，感到有些職業倦怠。
針對 3 方向安排工作，減輕員工心理負擔
要解決造成員工身心負擔的政策並不難，哈佛公共衛生政策學院（Harvard T.H. Chan School of Public Health）提出了 3 項工作安排原則，可避免員工陷入不健康的困境中：
1. 讓員工更能控制自己的工作方式
研究表明，對員工的高要求（例如快速工作的壓力）和員工自身對工作的控制力不足，都會增加糖尿病和心血管疾病的風險；若讓員工在工作中擁有更多主動權，例如自己可以控制工作日程，以及少一點被上司或客戶監督，都可以增加幸福感，相對地在身心方面都能更健康。
2. 控制員工的工作量
許多老闆會希望員工多做點工作，但研究顯示，長時間工作或在有壓力的狀況下工作，會增加大小病症包含感冒、中風或心血管疾病的風險。即使員工沒有生病，持續做著高壓的工作，壓力也會影響員工的睡眠，進而降低工作專注或難以做決策，導致對業務產生負面影響。
另外，壓力會提升流動率讓員工想辭職，為組織帶來額外的人事成本。企業可以透過有效管理策略，增加資源讓工作更有效率；或收集員工的意見，改進流程減少不必要的工作（例如不需參與的會議），把時間還給必要的工作，減輕員工壓力。
3. 幫員工在工作場所有良好社交
社交對人們的健康極為重要，從家庭生活到工作場所皆是。在工作中積極社交，跟主管和同事聊天和交流，已證明可減輕工作壓力，也讓彼此更容易合作，提升效率；另一研究發現，如果主管在員工的個人和家庭生活給予更多支持，能增加員工的幸福感，員工在工作態度上也就會更加積極。
小地方著手改變，績效反映成效
只要公司管理階層對第一線工作人員用上述 3 個原則重新設計工作模式，對提升產值很有幫助。如美國服飾品牌 GAP 就曾用這些原則去嘗試新工作模式。
GAP 推出一個供企業內部使用的 App，讓員工可以更輕鬆地相互換班，提高日程安排的穩定性，也給想賺更多錢的兼職員工更多工作時間，而這個改變對員工的健康和福祉都產生了正向影響。根據回饋，實施後不只員工的睡眠品質更好，有小孩的員工跟以前相比減輕許多壓力。這些變化也反映在工作績效上，做出改變的店面，員工的生產力平均提高了 5%。
有部分地區則直接從法律要求公司改變。美國西雅圖於 2017 年通過了「公平工作」相關法案，針對排班工作，規定雇主至少要在 2 週前排出班表，後續研究也證明，此法案通過後增加了西雅圖人的幸福感、安全感和睡眠品質。
就算沒有立法規定的區域，企業透過小小的改變也能產生龐大影響。 刊登於英國普通內科雜誌（Journal of General Internal Medicine）的一項研究發現，當員工有機會參與解決公司內部因管理導致的結構性問題，就能降地職業倦怠和離職的想法。
要在企業內部做出「讓員工更健康」的政策，更重要的是取得企業高層的支持，另外最好成立專責小組，延攬相關專業人才去安排後續事宜，調整過程中一定要讓基層員工參與，傾聽員工的聲音，才有助於找到原因著手改善，真正讓員工變健康。
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※本文授權自未來商務，原文見此。
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