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信義房屋周俊吉的成功學:「想賺小錢,剋扣員工、欺騙客戶,終會身敗名裂;與同仁客戶講信重義,才會『賺不完』」

信義房屋周俊吉的成功學:「想賺小錢,剋扣員工、欺騙客戶,終會身敗名裂;與同仁客戶講信重義,才會『賺不完』」
撰文: 陳建豪     分類:G公司治理     圖檔來源:今周刊攝影團隊 日期:2021-11-18

周俊吉的人生有兩大心願,一是以企業倫理的理念經營信義房屋。這個心願,周俊吉從創業的第一天就已經做到了,而堅持的結果,更是連動改變了台灣房仲業的文化。周俊吉的第二個心願高遠宏大,其格局與難度可說遠超過信義房屋的一社之力,但即使如此,周俊吉仍不畏困難,從能力所及之事一點一滴的做起,希望所有的企業都能心懷正道,實踐企業倫理,因為如此才能讓社會成為「我為人人,人人為我」的大同世界。

然而,要如何才能實現這個宏大的心願?周俊吉在經營信義房屋的過程中,體會到的寶貴一課,就是當夢想愈大時,愈需以人為本,並從百年樹人的事做起。

 

因此二○一二年,周俊吉個人捐出了6億元,信義房屋則捐出了1.2億元,將這合計7.2億元捐贈給政治大學興建公企中心,推動企業倫理教育。這個義舉打破了政大創校八十五年來最高的個人捐款紀錄與商學院捐款紀錄,但與周俊吉熟識的許士軍教授卻深知,比起這7.2億元,信義學163更重要的是用錢買不回來的光陰,是周俊吉早已默默為推廣企業倫理教育付出許多心力。

 

「改變世界,其實就是改變人們的行為。而改變方式有兩種,一是從外在,另一是從內在,如威逼利誘,就是從外在下手,效果快,但是不持久;而改變價值觀,則是在心裡撒下種子,讓理念慢慢成長,時間雖久,但終至樹大根深,難以動搖,」許士軍教授指出,周俊吉早從一九八○年代末期,就支持學界推動企業倫理教育、培訓種子教師,這些都是為台灣企業倫理教育扎根的基礎工程。

 

今日台灣CSR(企業社會責任)觀念漸漸蔚然成林,但這些樹木的種子、推廣的老師、學習的教案,又是從何而來?事實上,若回頭觀看,在一九八○、一九九○年代,談企業倫理很容易為人訕笑為迂腐,當時主流聲音都認為,企業家唯一的任務就是為企業賺錢,許士軍感慨當年,企業倫理教育實在是門冷爐灶,因此他對始終添柴送暖的周俊吉深感佩服。而對周俊吉來說,他深知企業倫理絕非書生迂腐,而是經營企業的強大力量。

 

企業倫理才是企業的成功學

 

「倫理和諧與追求利潤、企業競爭,乍看好像是格格不入,但其實企業卻是十分適合實踐倫理的所在,」周俊吉堅信,正因為企業追求利潤,所以更得看長不看短,明白不能為近利而殺雞取卵的道理,方能確保利潤長長久久,也才能如滾雪球般,積累豐厚的收益。

 

「所以如果想賺小錢,那就請剋扣員工、欺騙客戶,而也終有身敗名裂的一天;但如果要『賺不完』,就應該深思古人說的『斧斤以時入山林,材木不可勝用也』,取之有道,與天地和諧、與同仁客戶講信重義,自然能成為最後的共贏者,」企業倫理雖在這幾年竄紅,但周俊吉很早就知道從歷史經典尋找先人的智慧。

 

周俊吉也坦言,有些人或許覺得人生在世父慈子孝、兄友弟恭就已足夠;但身為企業經營者,還必須審慎思考「企業」本身會如何影響、對待各種利害關係人?如何能透過「企業」的力量對整體社會、甚至是全世界做出正面貢獻?包含客戶、股東、員工、供應商、社會大眾、自然環境,都是與企業相關的利害關係人,必須從各種角度全面思考,方得永續圓滿。

 

因此,信義房屋的內部提案或是創新方案,最必備的一頁報告就是,該提案是否符合或危害各利害關係人?若是考慮不周全,沒有兼顧或是會損及哪一利害關係人,那即便能短期獲利,也絕不可能在信義房屋內部通過。

 

周俊吉一直認為,人性趨吉避凶,一時間被利益沖昏頭,也絕非不可能。因此更需要以制度檢視,以免一時犯錯。當然,制度之外,更須良好的企業文化,幫助大家在心中樹立明辨是非的價值觀,例如,推動信義房屋股票上市,正是要公開接受外界的財務監督,但制訂法律的是人,能突破法律的也是人,因而唯有以導正人心為主,建立檢視制度為輔,才是所謂的百年樹人。

 

 

-----本文摘自《信義學﹕ESG先行者10個有溫度的創新》;作者陳建豪

 

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