發展金融業務，也致力投入企業社會責任與ESG永續發展。
不論是社會或環境的活動，玉山將回饋社會及永續發展的思維，於企業內部形塑成文化，這可以從社會公益(S)與環境保護(E)開始談起。
玉山人擔任志工，參與許多活動，包含捐血、淨灘、到柬埔寨社區建屋、義診等，在擔任志工的過程中，玉山人也有不同的心得與體會。
以「送愛到蘭嶼-聯合義診」為例，志工與牙醫師全聯會組成醫療團，前往蘭嶼進行義診及到宅牙醫照護，志工分享：「所有我們習以為常的醫療，與當地的風俗有著巨大的矛盾，因此我們現在能做到的就是盡所能協助，再多治療一個病患、再多進行一次衛生教育，期望這些健康觀念的種子發芽之餘，也希望將來還能做更多，一切無關乎擁有多少資源或財富，因為相較之下，我們擁有的已經太多太多。」
「送愛到柬埔寨-社區建屋」則是協助當地較缺乏資源的居民，用雙手打造可以遮風避雨的家，傳遞不分國界的愛與關懷。志工分享：
「Sometimes we need to look a little deeper to really see. 在柬埔寨這一週，我常常因為一個衝擊性的畫面、一句話、一個組織的理念，讓我沉澱、思考許久，不斷地摸索人生究竟要追尋什麼，用以構建心目中符合人生價值的自己。過程讓我與村民、文化、土地產生更深的連結，使我能更有意識地消費、做選擇、支持理念，還有分辨價格與價值，並且讓我更有意識地活著，也更能同理地對待所有人。」
更特別的是，在每次的淨灘活動中，許多玉山人帶著自己的小孩響應，以實際行動為環境保護盡一份心力，同時，也希望透過實際參與有意義的活動，從小培養正確的價值觀。
除了身體力行參與志工活動，玉山也鼓勵玉山人於規劃金融產品服務時，可以考量企業社會責任與ESG永續發展，甚至在年度重要策略規劃納入ESG因素，例如：玉山積極承作ESG Linked Loan、支持符合赤道原則的授信案件、推廣ESG基金等，期望發揮金融業的正向影響力，透過金融產品讓社會更美好。
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