所以很多時候的玩轉的前期服務，除了「比甲方更懂甲方」之外，還要「比窗口更懂老闆」，在整個企業以及主管可能還不清楚的 ESG 方向時，適時協助部門開創者找到ESG 當中最適合的著墨方式，讓願景足夠啟發人心（核心動能），同時亦有具體可執行的方案（主管在意）
釐清甲方的需要參考文章：「同理心才是一個人的超能力！」靠遊戲教孩子同理心，國一男啟發：我只是比較幸運，如果晚上也要幫阿嬤顧攤，說不定也會變8+9
我們整理了過去合作經驗，整理了ESG部門開創者，規劃創新的方向時，需要問自己的９個問題清單，挖掘出企業做CSR的本質，協助你向主管以及內部員工溝通。
ESG問題清單如下，從上位概念到執行層面、從大方向到具體數據：
1. 組織立足的領域當中，目前顯而易見需要解決的社會問題為何？
2. 組織的本業核心為何？ESG計畫能否與組織的創新能力和業務成長相結合？
3. 組織想要傳遞什麼樣的良善價值觀？組織希望帶來的長期顯著改變願景？
4. 組織過去的影響力行動中，有哪些可被擴展或再次利用的資源和策略？
5. 組織整體願意投入的資源為何？（人力、經費）
6. 組織主管期望看見的成長數據為何？（行銷、公關、業務）
7. 組織傾向參與的方式為何？（開發課程、舉辦活動、員工參與）
8. 上述參與方式可量測的直接成果/績效為何？（影響人數、活動場次）
9. 上述的直接成果中長期可以帶來的間接效益為何？這是組織想要的嗎？
領導力營隊。玩轉學校提供
以慈濟基金會委託玩轉於偏鄉執行領導力營隊專案為例，當初我們如何協助部門窗口使用這樣的清單，向上頭的主管釐清ESG專案期待。
組織立足的領域當中，目前顯而易見需要解決的社會問題為何？
慈濟基金會長期投入宜花東偏鄉，希望能消弭偏鄉教育帶來的落差。其中除了國英數之外，關鍵核心素養是他們發現更重要希望培力的方向。
組織的本業核心為何？ESG計畫能否與組織的創新能力和業務成長相結合？
慈濟基金會長期投入社工員與大學志工至偏鄉家庭服務，希望能提供家庭有別於過去一線服務的資源，產生特別的亮點，有機會能讓服務計畫被看見，能增加潛在服務家庭數量。
組織想要傳遞什麼樣的良善價值觀？組織希望帶來的長期顯著改變願景？
引入廣泛的教育資源，讓都會或偏鄉的弱勢孩子於暑假期間也能透過非正式教學管道，得到更多的關懷與學習機會，弭平學習落差。結合慈濟教師系統培育的教師或一般大學生，激發其教學熱情，將外界引進之創新教學資源融入課程。
組織過去的影響力行動中，有哪些可被擴展或再次利用的資源和策略？
過去於宜花東投入許多資源，例如：慈濟線上伴學趣，由慈濟大學教育傳播學院、師資培育中心共同執行的專案。伴學趣採用線上方式，在寒暑假期間，由慈濟大學學生為弱勢家庭學子進行線上課業輔導。在該次專案合作當中，希望將玩轉導入的創新教學營隊，同時訓練慈濟大學學生擔任營隊志工，同時增加未來大學生的教學品質。
組織整體願意投入的資源為何？（人力、經費）
除了經費採購營隊之外，組織亦可投入大量一線社工與慈濟老師，同時舉辦營隊的相關場地與住宿皆由基金會提供。
組織主管期望看見的成長數據為何？（行銷、公關、業務）
經過多次探詢，發現基金會期待的潛在數據，並無其他特別期待。因此窗口釐清主管期待後，更加專注與玩轉討論課程相關內容，以及希望帶來的影響力。
領導力營隊。玩轉學校提供
組織傾向參與的方式為何？（開發課程、舉辦活動、員工參與）
於宜花東舉辦3場次三日領導力培訓營隊，並訓練慈濟大學生志工以及慈濟學校系統的老師擔任課程志工，並於營隊前後進行工作人員培訓。
上述參與方式可量測的直接成果/績效為何？（影響人數、活動場次）
營隊參與偏鄉學生數量、三日領導力培訓營隊課程時數、學生領導力五大素養指標提升程度、培力工作人員數量、培力工作人員活動場次。
上述的直接成果中長期可以帶來的間接效益為何？這是組織想要的嗎？
偏鄉學員獲得關鍵的領導力素養，磨練未來進入職場真正重要的軟實力。組織內部工作人員引導技術增能，讓未來執行創新教育的大專生團隊獲得更強的能力，整體提高未來服務的品質。
邀請所有有志於，或是被主管指派任務的ESG工作者，可以利用上面的清單，在尋找適合的合作單位之前，先探索出組織的ESG的核心，並且不斷調整與溝通，就會找到專屬組織在社會共融層面，最能夠解決問體，且又能施力的專案內容！
專欄作者｜玩轉學校林哲宇介紹
林哲宇，過去任職社工師，現任玩轉學校共同創辦人。從小因為注意力不集中，遇見一位好老師，因此志業成為用生命影響生命的助人工作者。對永續教育有強烈使命，期許持續以議題串連教師與企業，向下紮根，將永續精神帶給孩子，為未來打造一個永續、溫暖的良善世代。
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