行銷長任務出現轉變，參與社會議題成提昇品牌形象關鍵
今年是《富比士》第9年發表最有影響力行銷長榜單，他們攜手Sprinklr、LinkedIn等合作夥伴，利用30個管道的資料進行分析，評估包括品牌在社群媒體上的表現、行銷長個人LinkedIn頁面瀏覽量等眾多資訊，從500多家企業與行銷長中選出今年榜單的獲獎者。
儘管近年多家企業取消了行銷長，但不代表這個職位即將被淘汰，而是行銷長的任務正漸漸出現變化，現在行銷長除了傳統的行銷、推廣任務外，還需要協助公司走過疫情危機，甚至在ESG概念覺醒下，行銷長必須積極帶領公司參與社會議題，包括助力疫苗接種、響應環保解緩氣候變遷，或者保障用戶的數據隱私，以建立良好的品牌形象。
今年榜單中總計有28名女性及22名男性，並有相當多的新面孔，例如今年一舉奪下榜首的Netflix行銷長聖約翰（Bozoma Saint John）。此外新上榜的還有Facebook行銷長修爾茲（Alex Schultz）、SAP行銷長懷特（Julia White）、Salesforce行銷長富蘭金（Sarah Frankin）等多位高管。
Netflix奪榜首，健身科技新創Peloton拿下第三
而今年最有影響力行銷長榜單前10名則分別為Netflix行銷長聖約翰（Bozoma Saint John）、WWE行銷長麥克瑪宏（Stephanie McMahon）、Peloton行銷長崔塞德（Dara Treseder）、萬事達卡行銷長拉傑曼納（Raja Rajamannar）、TikTok行銷長特蘭（Nick Tran）、麥當勞行銷長弗拉特利（Morgan Flatley）、蘋果行銷長喬斯維亞克（Greg Joswiak）、飛雅特克萊斯勒行銷長弗洛斯瓦（Olivier Francois）、索尼互動娛樂行銷長倫坡爾（Eric Lempel）、P&G集團行銷長普里查德（Marc Pritchard）。
注重線下活動，讓Netflix與觀眾更緊密
今年獲得榜首的Netflix行銷長聖約翰，2020年6月才正式入職，接替前行銷長Jackie Lee-Joe的職務。在她的主導下，過去一年裡Netflix增加投入粉絲活動，而且活動頗具創意性，大大強化了觀眾與平台的連結，並打響各個IP的名號。
例如，在人氣影集《紙房子》第五季的放映會上，將100位粉絲「劫持」上飛機，在沒有網路、沒有劇透風險的高空中，全心投入觀看影集。
近日Netflix還舉辦了首屆線上粉絲活動「Tudum」，請來上百位明星與劇作家，共同向觀眾揭露即將推出的原創影集、電影，在正式開播前炒熱粉絲們的期待與社群氣氛。
請來碧昂絲站台，帶領Peloton走過公關危機
Peloton行銷長崔塞德同樣也是2020年8月才加入公司，剛加入就立刻請來天后碧昂絲站台，製作一系列的線上健身課程，並達成協議未來能在課程中使用這位流行樂天后的歌曲。
2021上半年Peloton更因跑步機導致一位6歲兒童死亡，召回12.5萬台跑步機的事件爆發公關危機、品牌信任也面臨威脅。崔塞德藉由強調Peloton改善會員生活的目標、永遠把客戶置於第一位以穩住用戶信心。
Peloton的跑步機因兒童死亡事件一度大量召回，崔塞德也藉由強調以顧客為第一優先的企業理念，穩住消費者信心。圖／Peloton
今年的東京奧運上，Peloton的行銷方向也改為注重用戶社群的價值，而非強調自家產品有多少。當時崔塞德表示，「奧運不僅僅關乎那些台上的運動員，與其他所有人都有關，包括為運動員做好準備的人、在觀眾席上歡呼的人、觀看電視轉播的人，以及所有為這一歷史時刻慶祝的人。」
攜手多個樂團、歌手，為麥當勞打造轟動全球的BTS聯名活動
麥當勞行銷長弗拉特利則是在擔任多年美國行銷長後，於今年8月升任成為全球行銷長。她除了扎實地在疫情下推動麥當勞品牌名聲，幫助公司更深入瞭解消費者外，最著名的事蹟便是與包括防彈少年團在內的偶像團體或樂團、歌手合作，成功帶動麥當勞業績上漲。
弗拉特利主導了麥當勞與BTS的合作，這項合作轟動全球使各國雞塊銷售倍增。圖／麥當勞
麥當勞與防彈少年團的合作轟動全球50多個國家，例如在韓國銷出超過120萬份，雞塊銷量暴增250%，而菲律賓也在推出當日就賣出350萬個雞塊，足足是平時的10倍以上。
這輝煌的成績令麥當勞2021年第二季全球銷售額大增41%，「BTS聯名套餐吸引消費者光顧，大舉提昇了雞塊的銷量──這是我們一項主力商品。」麥當勞指出。
※本文授權自數位時代，原文見此。
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