據經濟部中小企業處公布《2020年中小企業白皮書》，2019年台灣中小企業家數約149萬家，占全體企業97.65%，為經濟成長重要的推手。
而其中尚在萌芽階段或規模偏小之小微企業，為台灣經濟打拼的同時，卻因規模偏小，導致財務結構體質不如中大型企業，加上自有資金不足、可提供的擔保品有限，且申請資料繁多、時程需耗費一個月以上，於銀行較不易取得資金，不符合小微企業短週期之資金週轉需求。玉山支持聯合國永續發展目標 SDGs 8「就業與經濟成長」並力挺小微企業成長茁壯，透過以下創新作法及特殊專案，實踐普惠金融的精神：
長期扶植臺灣小微企業 快速取得資金
玉山決心以差異化的服務解決小微企業融資困難的痛點，針對小微企業客群建置專屬審核團隊，審核模式由「法人審核角度」評估調整為「個人金融審核流程」評估，著重負責人的信用狀況、經營理念及企業未來成長潛力，進而精簡貸款準備資料，僅需5個工作天可快速獲得貸款結果。
另外，玉山結合數位科技，於市場首創「玉山e指系列線上貸款」，提供快速且多元化之融資管道，顧客可透過手機、平板、電腦等工具自由選擇房貸、信貸以及小微企業週轉金貸款，只要填寫3步驟問卷，送出後15秒內即可獲得專屬的貸款額度與利率，而針對玉山舊戶，更採用AI預審模式，依產業類別及營運淡旺季進行分析，主動提供資金額度，以滿足小微企業快速萌芽期的資金需求。
制度運行至今已逾10年，每年扶植超逾萬家小微企業取得資金。此外，玉山更攜手超逾百間連鎖加盟總公司，提供資金及創業輔導服務，以提高創業成功率，協助邁向穩定成長，擴大台灣就業市場，打造友善的創(就)業環境。
面對新冠肺炎疫情 力挺逾4,700家小微企業渡過難關
近期因新冠肺炎疫情衝擊全球，影響經濟發展並使企業面臨經營困境及引發裁員潮，玉山為力挺企業度過難關，積極配合政府政策推出自辦貸款，並打造人機協作服務提供24小時紓困貸款服務流程，顧客可選擇延長還款年限以降低資金壓力，或新申貸紓困資金以度過景氣寒冬。
至今已成功協助超逾4,700家小微企業取得紓困資金，共同度過疫情衝擊，維持台灣經濟發展的動力。
響應政策 從「地方創生」及「社會創新」出發
近年隨著經濟快速發展，台灣「都市化」趨勢日趨明顯，大量青年流入都會區尋求就業機會，鄉村面臨嚴重人口老化、產業凋零等失衡問題，突顯城鄉差距、教育資源不均及環境保護等議題。
為協助解決上述問題，玉山自2018年起，參考日本「地方創生」推動經驗，並依循台灣政府政策，響應「地方創生」及「社會創新」兩大議題，希冀透過發揮金融業正向影響力，補強小微企業營運資金缺口、協助地方產業轉型、二代接班、鼓勵青年返鄉創業，並支持社會企業及社會創新發展，擴大改變社會的美好力量，為台灣這片土地及地方產業經濟注入發展新動能。
地方創生培力專案：為台灣種下希望 點亮地方經濟
解決城鄉發展失衡問題：臺灣各地蘊含許多富具特色之產業聚落，但礙於地處偏鄉、工作機會少，導致人口外移、面臨缺工危機，在缺乏系統性輔導的情形下，影響當地既有企業轉型不易，仍以傳統方式經營，毛利率偏低，降低青年回鄉就業意願，城鄉發展日漸失衡。
【業界領先】響應政策 協助產業創生轉型：行政院宣布2019年為「台灣地方創生元年」，並將地方創生定位為國家安全戰略層級之政策。而玉山深耕台灣小微企業已超逾10年，領先回應地方產業需求，自2018年起即推出「地方創生培力專案」，至今已扶植超逾20種產業，投入約66億元，協助超逾千家在地企業取得資金，並創造約7千個工作機會，扶植產業如：雲林虎尾毛巾產業、彰化社頭織襪產業…等。
【全國首創】攜手產、官、學、研，共創產業新未來：玉山與政府、產業公(協)會、學校與財團法人研究所等夥伴攜手合作，並加入縣市政府地方創生輔導團隊，從中了解各產業樣態、經營模式與資金需求，規劃客製化融資方案，共同支持傳統在地、但已逐漸式微的產業進行轉型，發展新興商業模式以締造社會價值。
社會創新企業專案：支持社會創新行動 用夢想點亮世界的美好
解決經濟發展帶來之社會問題：社創企業成立的目的通常與聯合國永續發展目標相關，透過科技或創新商業模式解決社會問題，而非以追求獲利為主要目的，但許多人對其認知度仍低，能取得資源較少，造成營運較不穩定，且台灣社企多數處於萌芽期，規模及財務結構偏弱勢，降低社創企業於銀行融資成功率，面臨種種營運資金困難點，部份社創企業選擇公益創投、CSR資源或政府補助管道，又礙於等待資金時間較長，常無法即時獲得資金的挹注而形成營運困難的窘境。
【全國首創】社企「微笑希望貸」 扶植社創企業圓夢：玉山自2019年起，投入專案總金額1億元，與臺北市政府共同推出社企「微笑希望貸」，將四大民間育成單位、聯輔基金會及信保基金納入申貸流程中，提供兼具體質改善與資金融通的服務，為全國首創公私協力模式的社企貸款，共同扶植社企發展。此外，為持續發揮正向影響力，於2020年起進一步擴大扶植經濟部「社會創新平台」上登錄之社會創新企業，以資金實際支持社會創新產業。兩種專案推行至今，已協助約33家社創企業申請圓夢金，核貸金額超逾8,300萬元。
【獨家創新】以金融專業培力社創企業 帶動公眾參與：除資金提供外，玉山由內而外推動公眾參與，以「企業育成」、「品牌曝光」及「培育人才」三大面向陪伴社創企業成長。包含：透過論壇及媒合會交流，傾聽和分享金融相關知識，協助企業營運成長；將社創產品上架至員工福利網，並規劃於《Smile玉山雙月刊》刊登品牌故事，提升社企品牌曝光度；另攜手中央大學臺灣尤努斯基金會，共同舉辦社企創新競賽，為產業培育未來之星，期能發揮正向的影響力，共同支持社會創新發展。
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