Beni讓用戶在瀏覽全新商品時，就會在一旁顯示與該商品相似的二手貨源，簡化原先查找二手商品的不便。圖片來源 : Beni
從朋友一句話找到缺口，發覺二手購物「意願」與「行動」差距大
「Beni的靈感來自我與朋友經常出現的對話，他們總會說：『其實我知道要試著買二手物品，但我就是沒有這麼做』。」Beni共同創辦人暨執行長Sarah Pinner表示。
一段反覆上演的對話，讓曾任職致力改善食物浪費的Imperfect Foods、本就關注永續議題的Sarah Pinner，開始注意到二手市場發展存在「意願」與「行動」不符的狀況。這項差距也反映在二手衣平台thredUP在2022年發布的調查報告：有高達93%的美國線上消費者對購買二手商品感興趣，但其中只有50%的人實際去二手市場消費。
Pinner認為，這份差距的根本原因來自二手購物的線上體驗本身不夠令人滿意。她解釋，隨著循環經濟與永續議題受到關注，現在的線上二手交易資源其實很豐富，只是這些商品散落各處，且很少被大眾擺在首位，「這導致二手交易比一般線上購物還要麻煩、耗時、令人困惑。」Pinner說。
因此，Pinner覺得如果要讓實際二手交易量提升，就要從改善購物流程做起。基於這項缺口，她在2021年與技術長Celine Mol共同推出了Beni，他們的解決方案是，讓消費者在不改變既有的搜尋商品方式情況下，同時得到充分的二手商品資訊與下單管道。
Beni共同創辦人暨執行長Sarah Pinner。圖片來源 : Sarah Pinner LinkedIn
不要求用戶學新方法，Beni將二手購物整合進消費者「原有習慣」
綜合來說，目前二手線上購物體驗的不便包含：
1. 瀏覽量比全新商品低，因此往往並非搜尋結果的優先選項，得由消費者自行登入各個二手網站或平台查找商品。
2. 不像全新商品一樣擁有穩定貨源，消費者無法確定自己想要的物品在哪個網站找得到。
3. 同品項的二手貨沒有統一定價、每件貨況也不一樣，加上商品散落在多個網站與平台，導致得花更多時間去比價、比貨來進行挑選。
為了一次解決所有不便，Beni以瀏覽器的擴充工具推出服務，當新增並啟用Beni後，查看特定品牌的商品頁時，點擊右下角跳出的Beni圖示，就能在額外開啟的小視窗中瀏覽Beni靠人工智慧自動提供的各大二手網站相似商品，並可直接跳轉到下單頁面。
舉例來說，想要購買Nike鞋子時，消費者只要一如既往地瀏覽Nike官網的球鞋，Beni就會自動偵測並提供款式相同的二手球鞋資訊。如此一來，消費者不必自行查找、也不用註冊好幾個二手網站帳戶，就能直接在「線上逛街」的情境中，得到詳盡的二手商品資訊，同時做到比價與簡化購買流程。
啟用Beni後，只要一如既往地瀏覽官網商品，Beni就會自動提供相似的二手貨源。圖片來源 : Meet
除此之外，Beni也能設定偏好搜尋需求，比如僅顯示特定顏色、尺寸、網站或品牌的二手商品內容，並支援與Google帳戶連動後，將感興趣的搜尋結果儲存起來。
Beni也支援輸入偏好搜尋需求，比如設定特定顏色、尺寸等。圖片來源 : Beni
Pinner強調，Beni與其他二手交易服務不同之處在於更貼近消費者原有的使用習慣，「與其要求人們學習一個新平台的購物方式，不如直接與消費者原有的流程結合，更直接地把二手商品『帶給他們』」Pinner說。
完成500萬美元種子輪募資，與700間品牌、30個二手交易網合作
Beni適用Chrome電腦版與Safari行動版，目前支援搜尋相似二手商品的商家已有700多間，包含Nike、Chanel、Dior、Patagonia等品牌，貨源資訊則來自The RealReal、Rent the Runway、Vestiaire Collective、eBay和Kidizen等30多個知名二手轉售網站。
近期，Beni宣布完成由Buoyant Ventures領投的400萬美元種子輪募資，加上2022年初完成的種子輪前募資，Beni已籌集超過500萬美元的資金，參投名單包含Better Ventures和XYZ Venture Capital、Chingona Ventures和Starting Line Ventures。
商業模式部分，Beni保持免費下載啟用，並通過從每筆二手商品下單交易來收取分潤。Pinner表示，Beni於9月時推出測試版本後，現已累積超過4,000名用戶。她強調，隨著永續發展成為各個領域積極發展的方向，Beni將在其中扮演加速循環經濟的角色。
事實上，根據thredUP估計，到了2026年，美國的二手市場將達到820億美元，成長率比傳統零售高出16倍之多，透露出在永續趨勢中抓住潛力龐大的循環經濟機會，是Beni受到投資人青睞的最大原因之一。
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※本文授權自創業小聚，原文見此。
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