這家B型企業如何翻轉虧損、營收破160億？答案竟是「員工第一」

美國B型企業NatureSweet 是北美最大的控制環境農業(CEA)公司及品牌，創立於1990年，其企業宗旨(Purpose) 是用好生意改變農工生活及打造公平永續的農業。

CEO羅道夫．史匹曼 (Rodolfo Spielmann)於《哈佛商業評論》表示，其年營業額超過新台幣160億元，且於過去5年取得兩位數的成長，如此證明高度獲利是將員工擺第一的策略奏效！

圖片來源：thepacker

羅道夫於《富比士》採訪提到：「能想像嗎？在一個員工年流動率高達 150% 至 250% 的產業中，我們的每月離職率竟不到 1%。我們稱員工為「夥伴（Associates）」，因為他們不只是了解品質與安全的最佳實踐，更對每一項產品都瞭若指掌。

關鍵在於，我們真心善待每一位夥伴，這份尊重與信任形成了正向循環——他們也以同樣的用心與責任，細心照顧所栽種的每一份農產品。」

「對許多企業而言，尊重員工與獲利能力往往被視為兩難的抉擇。但在 NatureSweet，我們不問這樣做了還能賺錢嗎？相反地，我們深信：正因為善待員工，才能獲利。這不是理想主義，而是我們實踐已久的策略。」

NatureSweet 在美國德州與墨西哥共擁有約六千多名溫室農業工作夥伴，並提供高出業界中位數 40% 的薪資報酬。

獲得公平貿易(Fair Trade) 認證，至今已投入400萬美元的公平貿易社區保證金 (Fairtrade Premium)，用於生活工資、掃盲和教育改善工人的生活，預計每年將增長200 萬美元至300 萬美元。

2005 年開始提供教育計劃，幫助員工獲得小學、初中和高中文憑，至今已超過 2,300 名獲得小學、初中或高中文憑，現已擴展到學士學位課程，預計將有 30 名員工於 2028 年畢業，獲得農業或工程學位。

更已有數千名 NatureSweet 員工接受牙科與視力保健，許多人更是人生中首次獲得這類醫療服務。每月提供營養菜單與健康食物，搭配營養諮詢，幫助夥伴培養良好的飲食習慣。

此外，也關注身心整體健康，提供預防性醫療與一對一心理諮商支持。培訓課程涵蓋親職教育、情緒管理、溝通、信任建立與問題解決等實用主題，並由專責的職安經理推動安全教育與預防措施，保障工作現場零傷害。

據《哈佛商業評論》，CEO 史匹曼提到，他於 2019 年上任時，公司正面臨擴張過度的挑戰，並遭遇創立以來首次年度虧損。雖沒有生鮮農業背景，但他擁有多年在消費性包裝商品產業如寶僑(P&G)、亨氏(Heinz)、與瑪氏(Mars)等企業，推動組織與品牌成長與發展的經驗。

他隨即展開行動，包括延攬人才如科學研發長、品牌行銷長等、激勵團隊、優化營運效率、強化品牌定位。

把員工照片放在產品包裝上，讓消費者瞭解是誰種植這可口美味的番茄！圖片來源：Nature Sweet IG

他更於《富比士》採訪時提到 NatureSweet 成為B型企業的意義。他說：「消費者可信賴我們的產品不僅風味始終如一，更代表著每一位投入種植工作的勞工所傾注的心力與驕傲。這是一項長遠的承諾，而持續改善更是承諾的基石。B型企業認證的標準證明我們說到且做到！」

「NatureSweet 創新水耕技術方式相較於傳統農業更節省約 80% 的用水量，但我們過去認為這就夠了；於B型企業的認證過程意識到，我們可以做得更多，認證期間，我們決定保護位於墨西哥哈利斯科州廠區內超過 50 公頃的土地，該地區為授粉者廊道，對維護生態多樣性具有關鍵意義。未來我們將「持續」尋找更好的方式來保護環境、員工！」

「從更宏觀的角度來看，整個產業都必須轉型。如果漠視農工人權，甚至是剝削，產業將無法長久，這是無庸置疑的。我相信，多數業者都希望做正確的事，而改變的幅度取決於有領導者帶頭推動。對我們來說，取得 B 型企業認證就是要向農業界證明我們是先行者，只要走對的永續路，就可以取得人與環境的雙重成功！」

※本文授權自B Lab Taiwan  B 型企業協會，原文見此