零再犯率的秘密！這家企業如何讓更生人看到希望
你聽過「Second Chance」(第二次機會）嗎？是指受刑人在出獄後，給予這些曾經有犯罪記錄的人，能有重返社會的機會。根據美國白宮在 2022 年統計，每年有超過 64 萬人從州和聯邦監獄中獲釋、超過 7 千萬美國人有犯罪記錄，而這些紀錄成為他們就業、經濟穩定和重新進入社會的阻礙，有 75% 的人在出獄後一年仍然失業。
從長期來看，有犯罪記錄的這群人（以下以更生人稱之）失業率保持在 27% 左右，這比那些從未被監禁的人的失業率高出數倍。其原因來自於多數人對於更生人既存的偏見與歧視，加上因曾被監禁導致社會脫節，或是個人專業技能不足等劣勢，加深求職的難度。
但這也導致一個惡性循環，數據上顯示曾被監境過的人，成為無家者與經濟、社會不平等的機率更高，但這些無家、失業或在經濟、社會上缺乏資源人卻是再度犯罪的因素之一。
美國一間為 Lululemon、Crocs 和 New Balance 等知名品牌生產襪子或其他針織品的永續織品製造商 FutureStitch，正積極改變這種現狀。他們聘用更生人作為員工，並透過 Second Chance Business Coalition（第二次機會商業聯盟）提出的「第二次機會」聘用計畫，來降低工廠員工的在犯罪率。
FutureStitch 執行長 Taylor Shupe 表示，「我們認為更生人復歸社會在美國社會中是一項大問題，而我們相信在商業中最能證明自己的價值，是解決美國更生人復歸社會問題。」
來自美國織品業者 FutureStitch，正積極為更生人重返社會提出解方。圖片來源：FutureStitch Facebook
提供培訓與支援，讓人們「成長」而非僅求「生存」
曾參與美國刑事司法改革非營利組織 Innocence Project 的 Shupe 決定從製造業著手，並策動一項轉型計畫，來證明有比犯罪司法系統的「旋轉門效應」（註一）更好的替代方案。
這個計畫稱為「Second Stitch」為更生人提供第二次機會，就業、培訓與發展，並幫助他們連結必要的社區資源，以順利重返社會。
「這就像織衣一樣，當縫下了第一針後就需要一直不斷地縫下第二針，增強整件織品的強度與韌性，少了任何一針都可能導致織品的線斷裂或毀損。」 Shupe 認為透過這樣的支持能創造出更韌性、強壯的社會網絡。
該計畫從 FutureStitch 公司內部做起，以基礎技能培訓開始，如個人理財和電腦能力，逐步進階到專業技能培訓。Shupe 表示，目標是培養創業思維和個人成長，所以也提供不同課程內容，涵蓋行銷、財務等市場熱門需求，員工可根據需求選擇學習範圍，以利未來發展。
這樣的教育與培訓讓這些更生人在公司內有升遷機會，「我的人資主管和一位財務主管都是具有犯罪紀錄，但這又如何？」考量到被限於低薪工作也可能是再犯的重要因素之一，
Shupe 認為，「這不僅僅只是生產工作，而是為重返社會的他們構築一個有發展生活的基礎且有機會建立屬於自己的合適技能。讓他們能賺取足夠收入來養活自己和家人的職位，甚至買房，這些都是他們曾經認為不可能達到的事情。」提供基本需求和創造可能之間的差異，是改變社會至關重要的因素之一。
創造高留任率的工作環境，實現 0% 再犯率
在 FutureStitch 裡，有超過一半的員工曾是無家者，雖非所有員工都曾被監禁過，但根據統計，有 71% 的員工曾經入獄；儘管如此，FutureStitch 員工整體留任率達 80%，而這些曾有犯罪記錄的員工留任率則超過 90%，比其他一般員工還要高出許多。
透過穩定就業、永續性的薪資以及強大的支持系統與資源，讓 FutureStitch 實現最核心目標：「避免人們再次犯罪而受到監禁」。
「大多數出獄的人不會使用網路」Shupe 提到，這讓更生人在招聘過程變得困難。因此，目前 FutureStitch 多數是與關注無家者或更生人重返社會的慈善、非營利組織合作，找到這些需要工作機會的人們。
「我們的目標是將再犯率降到最低，現在已經 2 年保持在 0%。」Shupe 將這一數據與加州約 50% 的平均再犯率相比。「證明只要提供合適的薪資、社區和支援環境，並建立一個強調自我成長與樂觀的企業文化，就能在勞動市場中產生影響力，FutureStitch 也正努力將這個計畫往外推動。」
FutureStitch 聘任更生人的留任率高達 90%，讓這些人遠離貧窮、犯罪、重返監獄的可能，，有效降低再犯罪率。圖片來源：FutureStitch Facebook
從懷疑到信任，打造企業裡的「第二次機會」聯盟
下一步，FutureStitch 預計與其他雇主分享「SecondStitch」計畫，透過「非營利加盟模式」（Nonprofit Franchise Model），以非營利組織的使命為核心，以加盟方式來推廣這樣的理念。
簡單來說，藉由經營 SecondStitch 計畫，為有需要的員工提供資源和學習模組外，更為其他想要加入倡議的雇主們，提供學習並可模仿的框架與方式。
然而，Shupe 坦言，這並不容易，「我認為這是一個雇主需要承受多大風險的問題。」這些有犯罪記錄的人，對於大多數人來說仍是高敏感人群，也會讓想推動聘用更生人的公司卻步，他們擔心這些有販毒、賣淫等犯罪前科的人，會讓公司陷於法律責任的風險，
「但這與事實完全相反。」Shupe 表示，事實上在 FutureStitch 唯一遇到有法律責任的情況是來自從未入獄過的員工。因此，他希望透過 FutureStitch 展現出公司在提高留任率及產量中獲得的受益，讓其他雇主認知到為更生人提供重返社會的第二次機會，並制定出良好的制度，背後帶來的價值與意義。
「當你給予信任、同情與愛心時，你將會獲得回報，而這是我們在這群更生人身上所學到的。」Shupe 表示，在多數的僱傭關係裡，大多數的人並未真正獲得信任，需要先給予信任，而非冷潮熱諷或懷疑，會看到對方給你更多的回饋與對公司的忠誠。
註一：旋轉門效應 Revolving-door Effect：此篇文章指涉的「旋轉門效應」是指犯罪者在刑事司法系統（包括警察、法院、監獄和更生機構）中不斷循環出現、發生的現象，這些人經常因犯罪而被逮補、判刑、監禁，然後釋放，接著又再次犯罪，如此反覆進出系統，就像通過旋轉門一樣。
參考資料
More Than Socks: How a Knit Manufacturer is Changing Lives with Second Chances（Triple Pundit）
Second Stitch（FutureStitch)
A Proclamation on Second Chance Month, 2022（White House）
Second Chance Business Coalition Marks Second Anniversary（Second Chance Business Coalition）
※本文授權自社企流，原文見此。
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