先從馬斯洛的經典需求理論出發，一起探索如何滿足員工的深層次心理需求，讓員工不僅每天帶著微笑打卡，還能讓你的企業在ESG表現上拔得頭籌，這篇文章將不只是枯燥的理論介紹，用實際案例來跟大家解釋。
馬斯洛需求金字塔與ESG關聯性
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馬斯洛的需求金字塔理論描述了人類從基本生理需求到自我實現的五個階層需求。將這個理論與企業執行ESG策略結合來看，我們可以找到一些有趣的相似點：
生理需求：這是需求金字塔的最底層，涉及到基本的生存需求，如食物、水、避難所。對於企業來說，確保工作環境的安全、健康，並提供足夠的薪酬來滿足員工的基本生活需求，是企業的基本責任。
安全需求：包括身體安全和經濟安全等。企業通過建立穩固的工作條件和公平的勞動政策來回應這些需求，同時，ESG的治理（Governance）側重於企業的運營透明度和責任，這有助於確保工作和經濟的安全感。
歸屬需求：指的是對於社交和歸屬的需求。企業執行ESG策略通過創建包容性強和多樣性的工作環境來滿足這一需求，這有助於建立一個團結和支持性的工作團隊，同時更深層，對於企業使命產生歸屬感。
尊重需求：這包括自尊和獲得認可的需求。ESG策略鼓勵公平的晉升機會和對員工成就的認可，這不僅增強了員工的自尊，也促進了他們的職業發展。
自我實現需求：這是需求金字塔的頂層，指的是實現個人潛力和自我發展的需求。企業透過ESG的實踐，如支持創新、提供專業發展機會和鼓勵員工參與ESG計畫過程，有助於員工達到自我實現。
我們可以看出，執行ESG策略的企業，能夠在不同層面上滿足員工的需求，這不僅有助於提升員工的工作滿意度和忠誠度，這種做法能夠創造更健康、更有競爭力的工作環境，同時提升企業的市場競爭力。
員工參與ESG活動，如何滿足金字塔需求？
分享玩轉與網擎資訊的永續列車計畫，我們前年度與他們共同設計的網路安全遊戲《網拍幫事件簿》，不僅培育全台永續種子老師於校園中執行，影響近千名學生。
今年更進一步將遊戲列車開往校園，並邀請企業內部員工參與志願服務，邀請企業志工入班與孩子們一起玩遊戲、聊議題！
我從三個不同階級的企業志工夥伴回饋，分析ESG方案如何回應員工的馬斯洛需求階段。
基層員工
員工表示：「知道企業正在運作這樣的網路安全行動，除了讓我驚艷之外，也深刻的感受到老闆做這件事情的決心，讓我比較喜歡自己的公司。」
這是員工的「歸屬需求」讓員工對於組織產生歸屬感，同時滿足企業對於員工的向心力的期待。
中階主管
「最後小朋友竟然還記得，我跟他分享怎麼避開詐騙風險，真的覺得很感動，原來我工作的專業可以在校園裡頭，讓孩子有一些收穫！而且孩子還真的放在心上！」
這是員工的「尊重需求」，透過孩子的回饋讓他們感覺到自己被需要與重視。中階主管在組織當中大約10年以上資歷，正扮演著組織承先啟後的角色，這個階段的主管最需要的東西是「別人的重視」。
高階主管
「很久沒有跟小朋友玩的這麼開心了！而且可以和小孩聊這些我們在意的議題，其實蠻很感動的！有一個小朋友竟然問我『為什麼要關心世界？』我自己也是，透過小朋友純真的提問，幫助自己回顧當初做這個（ESG）的起心動念。」
這是員工的「自我實現需求」，高階主管在公司幹了20-30年，對他們來說，薪水、職級已經不是他們追尋的事物，但「點燃這些高管的內心熊熊烈火」找回對工作的熱情，需要使命感與更高的使命願景，幫助員工滿足他的自我實現需求。
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滿足員工的深層需求，能提高組織忠誠度
這裡其實也還可以再進一步從自我決定理論（SDT）的三個基本心理需求——自主性、能力感和關聯性——來實現自我激勵和內在的成長傾向，或是赫茨伯格的動機-衛生理論（Herzberg's Motivator-Hygiene Theory）不管是哪個理論，都不約而同提到提升員工滿意度的關鍵動機因素：工作成就感與對組織的認同感。
將這些理論與ESG策略結合，企業可以更有效地滿足員工的深層次需求，促進員工的工作滿意度和整體福祉提升，從而驅動更高的員工參與度和組織忠誠度。
對於年輕一代的職場人士，他們越來越重視企業的社會責任和環境影響。企業明確的ESG承諾可以吸引那些尋求在具有社會責任感的公司工作的人才，並且能夠更好地留住他們。
專欄作者｜玩轉學校林哲宇介紹
林哲宇，過去任職社工師，現任玩轉學校共同創辦人。從小因為注意力不集中，遇見一位好老師，因此志業成為用生命影響生命的助人工作者。對永續教育有強烈使命，期許持續以議題串連教師與企業，向下紮根，將永續精神帶給孩子，為未來打造一個永續、溫暖的良善世代。
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