廣美科技位於偏遠的岡山工業區，當地人口老化、青壯年人口流失，加上屬於勞動力密集的傳統製造業，長期面臨缺工的問題。然而，在這樣的挑戰下，廣美科技不僅是汽車零件產業的「隱形冠軍」，更榮獲 2012 年「創業楷模暨相扶獎」、2016年「國家磐石獎」、和 2019 年經濟部「潛力中堅企業」暨「營造友善職場優良中堅企業」。面對競爭激烈的市場及產業和環境限制，廣美科技究竟是如何在逆勢中開創新機的呢？ 這其中，人性化的管理思維及企業文化至關重要。
滿足員工彈性職場的需求 留住公司人才
目前廣美科技產線員工約佔總員工人數的 55%，熟練技術的產線技術人員是公司重要的人力資產，生產線的穩定度對於公司生產的產品品質和產能影響甚大，因此，對公司來說，員工的「穩定性」會是聘雇員工及人力資源管理的重點要項。
「除了薪資獎酬外，公司在能負擔的成本下，滿足員工對於職場彈性的需求，更能吸引到有彈性職場（例如：家庭照顧）需求的人才。」廣美科技總經理曾宗賢表示。從企業營運角度來看，這也有利於改善公司長期缺工的問題。
廣美科技目前實施的彈性工作措施包括：
· 彈性上下班：非產線員工可申請調整上下班時間，但需要符合 8 小時工作時間
· 彈性請假：特休以時為單位，事、病假和補休以 0.5 小時為單位。倘若有緊急私事在工作途中，可向主管知會請假即可
· 遠距工作：有家庭照顧需求者可申請在家遠距工作
· 超額事假：因家庭照顧需求，可於勞基法規定 14 天假外申請額外事假
· 彈性加班時段：產線員工可申請調整加班時段，減少凌晨下班通勤的安全疑慮。
廣美科技管理部總經理曾宗賢提到，目前公司女性員工佔了 7 成，除了因為產業型態外，有一部分原因是公司提供彈性職場的措施，滿足了有家庭照顧需求的同仁，導致女性員工的離職率較低，自然而然形成女性員工佔比高的現象。
提供求職者平等機會 找出就業弱勢者的優勢力
另外，廣美科技在招聘流程和人才聘雇機制上，提供每位求職者平等的機會。「我們在面試時不太考量年齡、性別、家庭背景、身體缺陷等限制，只要能力和態度符合要求即可，像是之前公司曾發生過錄取後員工繳交健康資料，才知道他有患有輕微精神疾病，跟主管討論後只要不會影響到工作就沒關係。
另外，倘若面試過程中了解到應試者為二度就業婦女、關廠資遣或低收入戶，公司會優先錄用。」廣美科技管理部黃羣淵襄理表示。一般來說，二度就業婦女、身心障礙者或中高齡求職者等經常被就業市場排除在外，然而，正因如此，這樣的員工更會珍惜得來不易的工作機會，反而成為公司相對穩定的人力資源。
人性化的管理思維：聆聽由下而上的聲音
「目前公司彈性職場的措施，大多是員工們提出的需求，採個案處理，尚未制度化。在不影響公司營運的前提下，我們會盡量滿足每個員工的需求或建議。」廣美科技董事長顏國昭說，公司秉持「人性關懷」和「誠信」原則，會優先站在員工的立場去思考，幫助員工解決他們的問題。
另一方面，單位主管也會觀察員工的工作狀況，倘若發現問題，例如：經常性遲到，也會主動詢問員工遇到的困難，進而思考提出相對應的彈性調整措施，一起找出能兼顧工作與生活的做法。
目前廣美科技員工約幾百人，為中小型企業規模，公司決策結構較為扁平。「我們很鼓勵員工提出想法和反饋。員工提出需求後，單位主管可在每週的例會中提出，經過總經理和董事長同意簽核後即可立即執行，不需要經過一層又一層向上呈報。像是之前有員工反應餐廳伙食菜色單一的問題，管理階層聽到員工的聲音之後就立馬著手了解處理。」廣美科技管理部黃羣淵襄理表示。
頂樓特地打造為員工休憩區。
「信任」為基石 「資訊系統工具」為輔助 建立彈性工作型態的管理機制
「公司與員工的關係就如同汽車與汽車零件，每一位員工都對公司至關重要。」廣美科技董事長顏國昭表示，「誠信」是公司重要的文化，對於員工提出來的困難和需求，管理階層基本上都是相信的，並盡量去滿足員工的需求。
此外，公司實施彈性和遠距工作，資訊系統能否支援也是關鍵。廣美科技管理部黃羣淵襄理提及，推動彈性工作制度大多跟員工考勤有關，廣美科技透過資訊系統統一管控，不會產生額外的人力成本，也不會影響公司人力資源管理的效率，因此，在實施上遇到的阻力較小。
由左至右：董事長特助鄭淑文、董事長顏國昭、總經理曾宗賢
秉持著人性關懷的初衷，廣美科技從 2016 年開始實施彈性工作措施，在資訊系統的輔助管理之下，不僅滿足了員工的新工作型態需求，就公司營運層面來說，留住人才也可以減少招聘訓練的成本，達到雙贏的局面。
然而，並非所有的工作性質都適用彈性工作措施。「由於工作性質的限制，產線人員較無法施行彈性工時，但我們也在思考之後是否可提供其他福利措施來彌補產線員工。」廣美科技總經理曾宗賢表示，「每個產業和每間企業文化都不同，但在企業經營效益的目標會是一致的。彈性工作的措施和政策需要根據不同產業性質、工作職掌等進行評估和調整。」
彈性職場的可能性，來自於信任、友善的企業文化。廣美科技董事長顏國昭表示，「公司關心和信任員工，員工也會更願意為公司付出其能力，並與企業一同成長茁壯，這樣的互信共好或許才是企業的永續經營之道。」
面對快速變動的市場，廣美科技跳脫傳統產業的管理模式，以永續和人性化關懷為經營觀念，從新型態的彈性工作模式中發現了新的契機，也透過行動包容更多的職場可能性。
董事長 顏國昭
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廣美科技網站
※本文授權自樹冠生活，原文見此。
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