玉山積極以實際行動響應SDG16,包括減少非法資金流動,加強被盜資產的歸還和回復,並透過打擊資恐減少組織犯罪的資金來源、減少各種形式的貪污賄賂,期望在各層級建立有效率、負責且透明的檢舉制度等,促進社會穩定與永續發展,並做為推動其他永續發展目標的重要基石。
優化機制,全力防堵洗錢、打擊資恐
防制洗錢及打擊資恐(AML/CFT)是國際共同推動的方向與目標,為提升洗錢犯罪追訴的可能性、建立透明化金流軌跡、增強相關體制以及強化國際合作,玉山持續落實各項機制,包含修訂海內外政策及程序、精進顧客盡職審查控管措施、優化防制洗錢監控與篩查系統以及透過完善教育訓練提升海內外AML/CFT 相關人員能力,截至2020年底,玉山銀行AML/CFT督導主管持有AML專業證照比率已達66%,較2019年底增加30%。
在國際監理趨勢方面,玉山長期關注洗錢防制金融行動小組(FATF, Financial Action Task Force on Money Laundering)等單位所發布之指引及國際洗錢、詐騙手法等趨勢,如:環境犯罪、醫療犯罪、資恐、武擴、數位化、TBML等,玉山更遵循主管機關規定,依FATF所發佈「40項建議(Forty Recommendations)」之政策與流程,強化各子公司各項AML/CFT機制。
人權至上,建構永續供應鏈
身為金融服務業,玉山合作的供應商家數多達1,000餘家,種類包括:服務業、設備業、工程、郵務、物流、保全、電子設備、電信通訊、傢俱、營繕、建築設計等等。為了建立一個保護環境、人權、安全、健康且永續性發展的供應鏈,玉山制定「人權及環境永續條款承諾書」,內容包含環安衛風險、禁用童工、勞工管理、消除各種形式之強迫勞動、無危害勞工基本權利情事、基本人權、道德準則等面向。
玉山慎選往來的供應商,僅與遵循當地法令及有簽署「人權及環境永續條款承諾書」、遵循「玉山金控促進供應商落實企業社會責任作業要點」的供應商合作。2020年,玉山正式導入ISO 20400永續採購標準,訂定行動計畫,建立供應商需定期監督項目並量化績效,最後透過外部稽核評估是否符合標準要求;此外,為持續強化供應商永續管理,玉山同步推動「供應商企業社會責任自評表」及依據「供應商訪視問卷」不定期針對供應商進行訪視,作成訪視紀錄,確認其企業社會責任執行現況。
誠信經營,健全董事會職能
玉山設置專任公司治理主管,確保董事會程序及適用法令、規則皆獲得遵循,並透過訂定「處理董事要求準則」,就董事提出要求給予適當且即時的回應,提供董事行使職務之支援。
玉山秉持誠信正直的企業文化,玉山金控、玉山銀行及玉山證券均訂有「檢舉案件處理辦法」,明定受理及調查時程,積極防範不誠信、舞弊、犯罪行為,並持續貫徹「作業流程零信任、風險紀律零容忍」,以確保顧客權益。
和平、包容、正義及多元,是社會邁向永續的根基,也是金融業需要肩負的責任,站在ESG的浪潮,玉山秉持對的事情持續努力做好,攜手各界成就永續共好未來。