落實食物轉型、永續消費，「家樂福影響力概念店」幕後推手是它！

也有可能，您的企業只是「號稱」參與式管理、會聽取員工的意見，但開會討論變成一種必要的儀式。或只是「聲稱」要視供應商為合作夥伴，就像是對外採購時，您蒐集多家報價，而要跟哪一家買卻早已有打算。

而隨著新世代消費者自我價值意識抬頭、社群互動創新科技普遍、全球產業的價值體系，及永續發展等市場大環境改變，企業經營團隊勢必要跳脫以往習慣的線性競爭策略，向更多元的利害關係人的共創價值策略更靠近。而擅長以與利害關係人合作的服務型企業，他們又是如何靠關係轉型，服務利害關係人社群而獲利的呢？

請利害關係人當顧問的5% Design Action

2019年認證B型企業的台灣5% Design Action ，為募集每人每天投入5%時間、專業、人脈，並和其他領域的專業人士共創設計來解決社會問題的平台。

其創辦人楊振甫當時在工研院科技美學科專計畫Dechnology領導團隊時的想法實踐，體認再怎麼厲害的技術，如果沒有找到市場切入點及成功「轉譯」的過程，就沒有辦法商業化。

幾年下來累計超過350個創新產品與設計專案經驗，則於2017年8月帶領團隊分拆出去成立的意集設計顧問公司DreamVok，再透過5% Design Action 平台進行社會或創新流程設計。

照片來源：ankemedia

以2018年發起的「高年級設計師」與新北市政府青銀共創基地合作為例。楊振甫調侃說，之前為熟齡族群設計的效果不太好，竟是設計師「不夠老」。因此，最好的方法不是為這一群設計，而是請他們一起來設計，於是募集10多位曾經從事時裝、服飾專業的退休工作者，設計科系學生與年輕設計師提供新穎的創意發想，而資深的高年級夥伴傳授專業技能，形成一個跨世代合作的創新團隊，翻轉大眾對熟齡的需求印象。

緊貼關鍵利害關係人，共創影響力的Impact Hub Taipei

2015年創立的台灣B型企業 Impact Hub Taipei(社會影響力製造所)，先以老屋改造以支持使命型企業、非營利組織與新創團隊等的共享工作空間，更舉辦小型展演、講座、創意工作坊等讓社會創新影響力社群有彼此激盪及落地的場域；更與大型企業及基金會的合作，讓社會創新孵化與加速計畫落地。

台北NPO聚落(NPO Hub Taipei) 照片來源：bravejim

2018年更取得「台北NPO聚落(NPO Hub Taipei)」經營權，不但滿足了市政府(業主)的活絡市政社區、本地或跨國企業、非營利組織NPO的需求，更於2019年與2020年，分別獲得了「台北老屋新生大獎－經營特別獎」以及「金點設計獎標章（整合設計類）」。

但創辦人張士庭及陳昱築於近期專欄發表坦白，如何與不同的利害關係人合作共創價值，也是需經由嘗試、開發與實驗的過程，才能摸索出最適切團隊及其社群的共創方式。

照片來源：idshow

陳昱築表示，以與家樂福文教基金會提案設計的家樂福影響力概念店(Carrefour Impact)為例。食物轉型 (Act for Food)雖是全球家樂福的倡議及營運推動，台灣家樂福也領先於亞洲的「非籠飼雞蛋」承諾與行動。有過去合作基礎，也瞭解此推動於當前產品銷售模式中是相當挑戰的，因此當台北NPO聚落的一樓剛好有一適合的商業空間，在對的時機與空間都滿足下，全世界第一家的家樂福影響力概念店才得以創立並開張營運。不僅使家樂福藉此與多方利害關係人交流，強化內部教育訓練讓員工對永續商品的熟悉度提升；對外也向一般消費者展示，使永續消費能落實在每個人的生活日常。

影養力商業模式小寶典

企業營運中，除追求股東利益，亦關心社區經營、環境友善、公司治理、員工照顧等利益相關者之利益。在B型企業認證所採用的「商業影響力評估」(B Impact Assessment, BIA)涵蓋營運(Operations)，及影響力商業模式(Impact Business Model)，而後者，則強調企業的產品/服務為特定利益相關者創造利益，且為其獲利來源。