隨著 ESG 評鑑正式上路，員工意見調查也被納入社會面指標，企業不只要蒐集回饋，更需揭露改善行動。本文解析評鑑如何從「員工滿意度」走向更完整的員工聆聽機制，以及企業應如何將調查結果轉化為留才、績效與治理能力。
