疫情後，消費者使用網購比例大幅增加，然而時常因尺寸不合或實品與照片落差等因素，而需申請退貨。網路購物的退貨率向來高於實體購買。 根據 NRF 的數據，去年美國零售商承擔的退貨商品總額超過 7,610 億美元，等於賣出的商品總額平均有 16.6％ 遭到消費者退貨。
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