房仲服務業龍頭信義房屋，連續九年獲得證交所公司治理評鑑的最高肯定，被列為上市組排名前五％的最優級公司，在台灣只有台積電、統一超商等八家公司繳出這樣的成績單。貫徹「誠信」理念，就是信義房屋做好公司治理的關鍵。
為了創立一家可以永續發展的公司，信義房屋從創立以來，就以「慎始」的態度起步並從一而終，第一時間就把事情想清楚，用「誠信」對待公司的利害關係人，如今才能成為受到各界認可的公司治理模範生。
主動積極走在法規前面
只有更好、沒有最好
「公司治理就是要不停持續精進努力，沒有最好、只有更好。」信義房屋財務長也是公司治理主管陳志桓說，在這樣的基礎底下，公司運作會考慮更周全，也持續維護利害關係人的權益。如同公司的名稱，信義房屋的理念就是「信義立業，止於至善。」因為創辦人周俊吉及其他全體董事全力支持公司治理，在決策者的支持下，信義房屋才能持續領先業界。
信義房屋很早就打下公司治理良好基礎，舉例來說，在一九八六年公司年營業額僅五百萬元的時候，信義房屋就請當時的四大會計師事務所建立財務會計制度；一九八九年更創業界之先，成立鑑價部並推出不動產說明書，強化透明誠信的經營方式，主動向客戶公開很多資訊。為了強化董事會職能，如今公司的獨董甚至達到了四位、超過董事會席次一半，讓經營團隊的提案受到更完整的監督，也在獨董的建議下能更全面思考公司營運各面向。
「我們習慣走在法令規定之前去做應該做的事，這是我們的D N A。」陳志桓說，像是在法規強制規定之前，二〇〇七年信義房屋就成立了審計委員會；二〇一〇年就開始進行溫室氣體盤查等環境永續工作。信義房屋持續比照國際標竿企業來完善自己的公司治理制度，所以如今在E S G（環境保護、社會責任、公司治理）趨勢下，金管會推出「公司治理三·〇—永續發展藍圖」，許多公司覺得是艱困的任務，信義房屋卻能較不費力地逐步落實與達標。
兼顧利害關係人權益
提升公司品牌價值
「我們很強調誠信、透明經營。」陳志桓說，要善待公司的利害關係人，也就是客戶、同仁、股東、社會、環境、供應商。像是股東與公司連結度很高，即使信義房屋的外資持股比例長期在五％左右水準，但是信義房屋仍積極同步公布中、英文年報等資訊，公平對待股東，甚至優於法規規定的時間之前揭露資訊。
因為信義房屋在資訊揭露上秉持誠信原則，而建立了品牌的公開透明形象，提升品牌價值，陳志桓說，這些都會反映在客戶的信任上，股東也會發現公司價值而願意長期投資，所以挪威中央銀行投資專戶就是我們長期前十大股東。像是除了疫情期間的防疫要求之外，信義房屋每年股東會都有許多股東特別從中南部北上，公司經營團隊甚至在股東會後舉辦茶會，面對面與股東對話、聽取意見，今年甚至有股東帶了兒子來股東會觀摩，其心意就是要長期投資與傳承股票的理念，讓經營團隊相當感動。
設定階段性目標持續前進
公司治理非一蹴可幾
許多人很好奇，信義房屋在公司治理上怎麼做到跟市值是自己十倍、百倍以上的台積電、統一超、台灣大哥大一樣好？陳志桓透露，實際上公司治理不是一蹴可幾的事情，從二〇〇三年證交所及櫃買中心推出的資訊揭露評鑑開始，信義房屋用了八年時間從次高級提升到最高級，銜接到二〇一四年開始的公司治理評鑑，才能連續九年被列為上市組的最優級公司。
而設立務實的階段性目標才能讓公司治理成效持續顯現。像是在資訊揭露上，早期法規要求在年度終了後四個月內揭露年度財報時，信義房屋就已經在思考如何在兩個月內揭露，以儘早讓投資人知悉公司營運狀況，而這些都需要整個集團的同心協力，加上長期致力維持帳務乾淨的決心才能做到。另外，像是董事會是公司最高決策單位，信義房屋設立了四位獨董，也是決策者有信心在種種框架制度下經得起考驗。
「『信義立業，止於至善。』不只是標語，我們做公司治理永遠是往前精進、不能懈怠。」正因為信義房屋貫徹理念，且每年都設立公司治理目標，而今年的目標則是設置專任的公司治理主管，並且成立業界罕見的「公司治理部」，宣示信義房屋持續精進公司治理的決心。信義房屋相信，從董事過半數、董事多元化、社區服務到淨零排放，只有持續向前邁進，才能成為台灣的標竿企業、甚至是世界級服務業。
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櫃買中心與臺灣證券交易所「第九屆公司治理評鑑頒獎典禮」，公開表揚連續九年排名前5%。
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