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從全人健康照護的體貼之心出發,與女性美力相守

從全人健康照護的體貼之心出發,與女性美力相守
撰文: 永續實踐家     分類: 南山.永續保險推動 日期:2022-03-16

隨著女性意識抬頭,新時代女性獨立自主,更在社會各領域取得專業上的傑出表現,不過在顧家拼經濟的同時,女性健康還隱藏許多被人忽視的威脅,根據統計,女性罹患婦科疾病的比例逐年攀升,其中乳癌更是女性發生率的第一位,面對不可預知的未來風險,要如何投保才最有保障?

婦女節前夕,於台北南山廣場藝文中心開展的《生命之織》攝影展,正是透過六十幅攝影作品及一部十位女性癌友的訪談短片,將女性癌友的傷痕與多樣生命姿態化作藝術,並映照出癌友如何直視內心的掙扎、不甘、恐懼等感受,將其轉化成正向的力量,這意味著女性癌友在面臨人生重大變故時,若是有更多資源照護,便能轉念重獲新生。

 

女性罹癌對家庭影響甚鉅

 

若是審視目前台灣的家庭結構,不難發現一般擔任家庭照顧者的人,超過八成都是女性,因此,女性通常被視作是家庭風險管理的主要角色。南山人壽商品精算暨數據管理資深副總經理陳維新指出,南山人壽以大數據分析「女性癌症投保行為與理賠現況」的調查結果發現,女性癌症理賠發生率最高為乳癌,而且有年輕化的趨勢,雖然現在大多數人都有購買癌症相關保險,但保額都落在新台幣五十萬左右,「如果不幸罹癌,光是療程就得花上近百萬,這還不包括收入損失及日常照護,保障不足,就會為家庭經濟帶來沈重負擔。」

 

南山人壽商品精算暨數據管理資深副總經理陳維新指出,南山人壽首創女性癌症保單,具體落實服務賦能。

 

其實,癌症保險商品在台灣早就行之有年,然而過去的保單內容,多聚焦在財務補償,隨著醫療技術的進步,現在許多癌症逐漸轉為可控制的疾病,若是及早發現,像是乳癌和子宮頸癌幾乎就有高達九成的存活率,不過這也代表著需要更多財力及資源去支撐,才有辦法應付一連串的療程與術後重建。

 

換位思考成為陪伴抗癌之路的最強後盾

 

秉持著企業社會責任之心,長期關注癌症議題的南山人壽,去年推出全國首創專為女性打造的定期型癌症外溢保單,這是一張從財務補償提前至疾病預防,延伸至全人健康陪伴照護的全方位保單。除了提供最高年繳應繳保險費10%的「健康促進回饋金」外,保戶只要接受乳癌、子宮頸癌、大腸癌及口腔癌等四大「指定癌症篩檢」之一或十一項「指定疫苗接種」之一,則額外給付年繳應繳保險費2%的「防疫保健回饋金」,以此打造雙重外溢獎勵機制。

 

陳維新表示,近幾年南山人壽積極開發健康促進商品,這些外溢保單就是希冀透過獎勵機制,鼓勵客戶做好自主健康管理,就能避免走上重症之路。同時,南山人壽也深知傳統保險公司的角色就是財務補償,事實上,患者更需要配套服務和心靈支持,若是換位思考,此時保險公司還可以提供哪些服務,好讓客戶在對抗癌症的路上,能有神隊友一路相伴。

 

照顧從健康、治療到恢復期,予以各階段的對應解方

 

南山人壽從體貼關懷的角度出發,積極打造「健康守護圈」,深入了解癌友們的實際需求。陳維新回憶,當初在研發商品和規劃服務之際,先從癌症病友進行質化訪談。過程中,了解到患者通常在得知罹癌之際,除了告訴家人外,再來會知情的就是醫生和保險業務員,然而面對罹病的各種挑戰及困難,使得癌友常有求助無門或不知如何求助的忐忑不安。

 

「得知這些癌友們的隱性需求後,讓我們回過頭來想,其實業務員在第一時間就會得知狀況,除了協助處理理賠金外,是否也能幫忙解決痛點?」從訪談中得到啟發的陳維新,決定運用公司力量,嚴選合作服務廠商,將資源彙整聯盟成健康生態圈,再把規劃好的保戶服務交給業務員作為後盾,為癌友提供需要的照護與協助資源。「我們扮演的角色就是品質把關,等於先幫他們做好功課,在面臨人生驟變時可以免於恐懼。」而「美力相守-女性癌症商品服務計畫」正是體現健康守護圈的第一項商品。

 

若要維持健康,運動和飲食至關重要,南山人壽推出線上營養諮詢、BAM活力洋溢APP,協助保戶在「健康期」養成良好健康促進管理,同時搭配國健署推廣防癌篩檢;確診後的「治療期」,由於內心恐慌,急欲需要第二意見諮詢來予以心理支持,由合作單位「行動基因」提供的癌症基因檢測,藉由精準醫療找出最適合治療方式,可減少治療過程的反覆煎熬。進入「恢復期」,考量到重建手術後需要機能內衣,特別和輔助機能內衣廠商「IMOSA」合作,提供相關貼心服務讓保戶選擇使用;另外也有遠距線上心理諮詢的「FarHugs 遠距抱抱」服務,及攜手「家天使」合作媒合專業看護人力,將重點放在如何協助女性回歸正常生活,用服務賦能聚焦需求,從健康期、治療期到恢復期,都有對應解方,未來還會因應需要延伸服務,規劃新增家事以及交通接送等,在各階段予以堅定而溫暖的守護力量。

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