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外送員保險、車貸都能幫忙辦!這家新創打造專屬休息站,能喝免費咖啡、上廁所…商業模式是什麼?

外送員保險、車貸都能幫忙辦!這家新創打造專屬休息站,能喝免費咖啡、上廁所…商業模式是什麼?
撰文: 創業小聚/邱楷涵     分類:多元產業創新     圖檔來源:Shutterstock 日期:2024-05-13

Fredy Ivan Alba Trejo是一名外送員,他有一些困擾——外送時常常找不到地方上廁所或充電。

許多餐廳或購物中心不讓外送員入內使用他們的設施,甚至要求外送員將他們的背包及安全帽留在餐廳外,不允許他們帶入室內,「這樣做可能會讓我們面臨財物被竊取的風險。」Fredy Ivan Alba Trejo說。

 

阿根廷新創Nippy為他解決了這個問題。Nippy為外送員等缺乏空間和福利的零工設立休息站,只要下載Nippy的App即可入內使用乾淨的廁所並獲得免費的咖啡。

 

目前,Nippy已經在阿根廷、墨西哥和多明尼加等地設立休息空間,總共擁有約43萬名會員。

 

Nippy為什麼要這樣做?

 

打造免費休息空間,提供零工福利保障

 

根據世界銀行2023年的統計,「零工經濟」佔全球勞動市場的比例高達12%,但這些零工卻缺乏可以在工作中休息的空間以及福利保障。

 

Nippy為零工提供休息地點與相關福利保障,當零工想要使用Nippy的休息站時,只要在App內進行註冊,提供個人email地址、居住地、出生日期等數據,就可以進入「Nippy中心」。

 

他們不僅可以使用食物、無線網路與電源,Nippy還為零工提供其他福利,包括交通工具的貸款和意外保險,「我們創造了一個能夠滿足他們需求的地方,並且為零工建立了一個社區。」Nippy共同創辦人Florencia Moroni說。

 

此外,Nippy還與配送平台Rappi合作,讓Nippy中心成為Rappi配送員可以退回未送達物品的地點,這也是最初吸引部分零工前往Nippy中心的原因。

 

在Nippy開業前,配送員如果需要退回未送達物品,必須開車數英里前往Rappi位於城市邊緣的兩個退貨中心,而這也大大減少了外送員的來回成本。

 

使用Nippy服務的外送員。圖片來源:Nippy Instagram

 

以零工數據取得企業合作,Mastercard預計推出專屬金融商品

 

Nippy則使用取得的零工數據出售給金融、保險和電信公司賺取收入,企業可以利用取得的數據為零工提供特別折扣或專屬商品。

 

「Nippy擁有的數據是之前沒有人能提供的,這正是促使這些機構與Nippy合作的原因。」Nippy的投資者Ana Abreu說。Nippy共同創辦人Diego Amondaray表示,Nippy已經在阿根廷和多明尼加與Mastercard合作,預計在未來幾個月內為零工推出一款金融產品。

 

不過,轉售數據給第三方是否有任何隱私問題?

 

許多接受《Rest of World》採訪的零工表示,他們不知道自己的數據正在與第三方共享,但他們認為公司使用他們的數據「沒有任何問題」,只希望Nippy能夠在未來提供更多服務給他們使用。

 

「零工工作者願意放棄對自己數據的控制權,以換取休息場所的權利,這就是目前零工經濟的現狀。」麻省理工學院研究隱私和監控技術的研究員Mariel García說。

 

目前,Nippy也與美洲開發銀行和其他國際機構合作,幫助他們更了解零工經濟,「數據不只幫助我們了解零工經濟,也可以幫助政府更好地監督這個行業。」Diego Amondaray說。

 

「搭Uber」開啟創業之路,目標拓展服務至100個城市

 

在創立Nippy之前,Diego Amondaray其實是一位律師,卻在一次搭乘Uber時聽到了司機Luis Sequea的故事而決定創業。

 

Luis Sequea是一位委內瑞拉人,他在沒有家人陪伴的情況下移民到阿根廷。僅管當時Diego Amondaray意識到零工經濟為移民和尋求彈性工作的人所帶來得機會,但也清楚了解到其局限性,「我無法放棄我的女兒和妻子,也是那時我才意識到零工經濟的存在,並且發現我其實能夠做一些事情。」

 

起初,Nippy是為拉丁美洲流動人口提供的就業銀行,但Diego Amondaray卻發現移民找工作的需求量過大,而且許多公司基本上都不會接受移民。Diego Amondaray說,這樣的商業模式無論如何都無法擴展,因此,後來Nippy才轉型成為零工提供福利的休息場所。未來,Nippy計畫將服務擴展到100多個城市。

 

現在,當外送員們正在等待手機充電時,他們會在Nippy中心內與其他同事們一起喝咖啡,並且共同交流,「我找到了一個安全的空間。」Fredy Ivan Alba Trejo說。

 

※本文授權自創業小聚,原文

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