身穿一襲印花洋裝，頂著一頭俐落短髮，眼前坐著的，是前新聞主播葉樹姍。她看上去容光煥發，實在很難想像她已年逾60。
多數人對葉樹姍的印象，還停留在過去主播台前的精明幹練。然而，鮮少人知道，褪去螢幕光環的她，生活更加多采。
「退休應該是兩年前，就是2021年6月30號。」時至今日，葉樹姍依舊清楚記得這個日期，因為於她而言，這天不僅象徵著離開職場，更是陪伴父親的最後時光。
為陪父親最後一程 兩年前毅然退休
「決定要離開職場，是因為那時候想照顧爸爸。」葉樹姍語帶哽咽地說。原來，彼時她身兼大愛台總監、慈濟人文志業傳播基金會副執行長，經常忙得焦頭爛額，無法常伴在病重的父親身畔。為此，她前後請辭4、5次才終於成功，而父親也在同年8月底與世長辭。
所幸，葉樹姍並未消沉太久，反而選擇用更溫暖的心投身志工行列。
實際上，早在20幾歲時，葉樹姍便因主播身份經常受邀參與公益活動，舉凡街頭募款、主持婚喪喜慶等，她都做過。期間，她更因走訪花蓮慈濟成為會員之一，而後更躋升正式委員，參與過多次國際賑災。
「就是這樣順理成章開始做志工，並沒有一個直接的時間點。」葉樹姍說。而積累30多年的志工經驗，也一路延續到她的退休生活，迄今，她的名片上已洋洋灑灑印滿5個基金會頭銜，還不包括其他沒有職銜的單位。
參與安麗追夢計畫 看見偏鄉的教師光輝
去年，葉樹姍受「安麗希望工場慈善基金會」邀請，擔任其「追夢計畫」評審。該計畫每年公開徵選出5個關於弱勢孩子的追夢提案，並提供最高150萬元的追夢基金。
▲葉樹姍與人和國小學生合照。（圖／葉樹姍提供）
看似只是一場簡單的徵選，卻有許多案子令葉樹姍深受觸動。其中一例，是來自南投的人和國小，他們計畫帶領孩子從山林、博物館和部落等處重新認識自身的文化，並嘗試分享到其他國家。
在與提案人交談的過程中，葉樹姍了解到，為了這群孩子，原於基隆任教的校長竟帶著妻子舉家請調過去，直至今年為陪伴年邁雙親才決定請假一年，「我很感動有這樣的老師，自願留在部落跟孩子一起成長。」
後來一次機緣下，她受邀參與人和國小的畢業典禮，順帶運回許多學校自製的文創商品，以及部落內的小農產品等物做義賣，「我經常兼任搬運工，但是滿開心的，當志工就是要常常做一些平常在家不會做的事呀。」葉樹姍豁達地說。
▲葉樹姍與玉東國中木工班合照。（圖／葉樹姍提供）
看到哪裡有需求，她就往哪裡去。另一個同樣令葉樹姍難忘的案例，是位於花蓮玉東國中的木工班。擁有一手精湛技藝的木工師王嘉納，沒有選擇能賺進高薪的裝潢工作，反而跑到學校開班授課，只為了讓更多孩子習得一技之長，擁有改變人生的可能。
葉樹姍描述，「木工班中午開課，這些翹課的孩子竟通通跑來上課，教官就在外面逮人，把他們一個一個抓回教室。」這也側面說明，孩子並非不願意上學，而是對課程不感興趣。
「不要用『補』的概念去做偏鄉。」葉樹姍想起，長期經營均一教育平台的嚴長壽，曾對她說過這麼一句話。換句話說，與其強迫孩子補強他們不擅長的數學、英文等學科，不如去挖掘孩子的才華，才能真正帶給他們自信與學習動力。
做志工大有學問 兩次經驗她永生難忘
不僅是單向的服務，葉樹姍也在參與過程中不斷汲取經驗。尤其是在直接與人接觸的第一線服務上，看似簡單的交談和陪伴，其實都深藏學問。
「俗話講叫話術，每個溝通模式跟你要應對的情境，其實都不一樣。」葉樹姍舉例，她過去曾在醫院當訪視志工，到課輔班跟學生交流，也曾走上街頭募款，每一項服務的溝通技巧皆不盡相同，也都需要相對應的志工課程，否則很容易釀成大錯。
「就像我那天⋯⋯」葉樹姍回憶，今年7月，她曾拜訪台東池上的課輔班，當時一個小男孩拿著一支手機笑著找她拍照，「姨婆，我幫妳拍照好不好？」「好呀！那我們來自拍。」「你這麼厲害，有沒有常常幫爸爸、媽媽拍照呢？」「我沒有媽媽。」說出這句話的同時，小男孩的笑容也瞬間消失，並轉身離開。
「然後我就愣在那，我就覺得我好笨。」葉樹姍自責地說，課輔班的孩子本就多來自脆弱家庭，她卻未能提前意識到，可見一線服務有多不容易。
▲莫三比克的父子。（圖／葉樹姍提供）
四年前還有一回，她隨慈濟遠赴發生水患的莫三比克共和國，進行義診和物資發放。當時，一位身形瘦小的爸爸，背著自家孩子前來就診，而孩子一眼就能看出是愛滋兒。遇到這種棘手情形，義診醫師也無法處理，只能請他到大醫院就診，但顯然地，這名爸爸身上也沒錢看醫生，只能落寞離開。
面對愛莫能助的情形，在一旁拍照記錄的葉樹姍一時不知該如何反應，只能傷心掉淚。後來，志工總部長告訴她，若遇到類似情形，其實可以將這名爸爸帶到總指揮中心，再拿錢或找人直接送他到醫院。
然而，世上沒有後悔藥可吃，一次的錯過令她懊悔至今，「每次想到我就會很難過，好像錯失了幫助他們的機會，那位爸爸的臉，我始終都記得。」
「社工這個領域其實是很大很大的學問，每件事需要學習和經驗。」兩次挫敗，讓葉樹姍深刻體悟，做志工不能光憑滿腔熱忱，更要懂得溝通技巧與臨場應變。當然，還要學會如何從自責、挫敗的情緒泥淖中走出來。
將退休比作夕陽 用餘輝溫暖他人
「大家常說退休是人生的夕陽，但我覺得夕陽很美啊，而且能夠發揮溫暖、有溫度，又不會曬傷別人。」葉樹姍自認，年輕時的自己，面對工作總是急於表現，也因此顯得強勢、帶刺。
但退休後，葉樹姍不再需要汲汲營營，而且做的都是自己想做的事，不僅參與各種社會服務，她也為了健康積極運動，一切都是自動自發，「當你心甘情願的時候，就不會喊累。」
誰說夕陽無限好，只是近黃昏？這樣的溫度，對葉樹姍來說，剛剛好。
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