玉山依照「利害關係人關注程度」與「永續發展衝擊程度」，將重大性議題進行鑑別、排序、確證與檢視，進而從企業策略方向、本業營運等面向出發，將重點執行項目對應到SDGs，致力推動環境永續、投入社會公益及落實公司治理等 ESG三大面向，以下將各列舉一項玉山ESG作為對應SDGs的項目進行說明。
在環境（Environmental）方面，玉山：發展目標13「氣候行動」(CLIMATE ACTION)
在發展經濟的同時，玉山透過引導資金運用，促進環境永續。在2015年即導入赤道原則，2016年發行第1張「碳足跡減量標籤」認證信用卡，更在2019年全面發行「零碳信用卡」，同時，玉山也成為國內首家不再新承做燃煤融資的銀行，確保貸放資金不會對環境或社會發展產生負面衝擊。玉山在氣候變遷面向持續深化，在2017年成為全台首家簽署氣候相關財務揭露（TCFD）的企業後，更於2019年CSR報告書揭露氣候風險治理情況並量化財務衝擊。
在社會（Social）方面，玉山：發展目標04「教育品質」(QUALITY EDUCATION)
玉山認為人才是競爭力的關鍵，而教育是提升社會向上的力量，因此積極投入資源在各教育領域。在基礎教育方面，透過玉山黃金種子計畫，發行亞洲首張結合公益的頂級卡「玉山世界卡」，到偏鄉打造溫馨舒適的閱讀環境，至2020年已打造158所玉山圖書館，超過10.6萬名的學童受惠。在高等教育方面，鼓勵青年用心學習、實踐理想，提供「玉山培育傑出人才獎學金」，培育管理、科技、人文、護理、東協五大領域人才；同時，「玉山學術獎」頒獎給在該管理領域TOP 3國際頂尖期刊發表論文著作的教授，打造更好的研究教學環境，為台灣培育更多的傑出學者，提升台灣國際競爭力。
在公司治理（Governance）方面，玉山：發展目標16「和平與正義制度」(PEACE, JUSTICE AND STRONG INSTITUTIONS)
玉山重視公司治理與誠信經營，由專業經理人領航，外資持股長期為金控業最高。玉山更持續自我要求，選任5位具專業及聲望的學者專家為獨立董事，並設有完善的功能性委員會，積極強化董事會職能。銀行是風險管理的事業，玉山在追求金融創新的同時，也接軌國際反洗錢趨勢，2019年台灣金融業接受APG（亞太防制洗錢組織）評鑑，獲得最高評等，玉山當時即為代表接受評鑑的代表之一。玉山認為，在推動公司治理的道路上「沒有最好、只有更好」，未來將持續精進公司治理，積極接軌國際永續發展趨勢，提升公司治理的水準。
玉山將持續聚焦金融的核心價值，引導資金使環境及社會均衡發展，鼓勵顧客共同響應，結合志同道合的夥伴，充分發揮金融業影響力，努力提升經濟、社會及環境績效，打造更美好的社會！
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