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文字編輯,熬成台灣精密機械第1位女總經理!上銀科技總經理蔡惠卿,怎麼做到的?

文學少女零經驗入黑手產業、用「天馬行空」把逆境做成順境!上銀蔡惠卿:做對的事不必老想當好人
撰文: 黃靖文     分類:SDGs     圖檔來源:唐紹航攝 日期:2024-03-06

「當我面對陌生環境,又沒有學習對象時,它就是一場逆境。」

上銀科技總經理蔡惠卿,跟著上銀科技創辦人、總裁卓永財一腳踏入黑手產業,從1名文字編輯做起,到不斷有人向卓永財打聽她的來歷、熬成台灣精密機械史上第1位女總經理,甚至2015年獲選為《富比士》(Forbes)雜誌亞洲最有權勢50大女性商業領袖。

「文學少女」蔡惠卿,靠著「想把事情做好」的自我要求,從實務中打磨技術,成功摸索出獨特的一條路。

「當我面對陌生環境,又沒有學習對象時,它就是一場逆境。」上銀科技總經理蔡惠卿與採訪團隊簡單寒暄後,馬上向採訪團隊闡明她認為「什麼是逆境」。言談間,不難聽出為何她能在精密機械業立足,追求精準、講究效率的性格功不可沒。
 

上銀科技是台灣智慧機械的領航者,滾珠螺桿全球市占第一、線性滑軌全球市占第二,產品應用在工具機、半導體,甚至機器人領域。蔡惠卿2008年接下總經理職務後,一路引領著上銀科技走向國際、追求智慧創新。
 

文學少女零經驗踏入雜誌業,天字第一號員工如何轉戰機械業? 

 

蔡惠卿回憶,第一份工作因緣際會進入《外匯貿易》雜誌,上銀科技總裁卓永財當時是主筆,大家還稱呼他「卓老師」。蔡惠卿沒有任何編版經驗,只能向印刷廠的老闆求教,從紙張的「全開、半開」基本知識,到印刷排版的技巧。

 

有次,她帶著印好的樣板,讓有點老花的卓永財看,想不到他直呼:「字太小,我看不到啊!」這才讓蔡惠卿意識到,編版不只得顧慮精準,還要思考讀者容不容易讀、版面漂不漂亮,就連大、中、小的標題順序都有學問。
 

靠著「想把事情做好」的自我要求,蔡惠卿從實務中打磨技術,終於摸索出一條路。
 

卓永財1989年創立了上銀科技,馬上找來蔡惠卿擔任天字第一號員工,開啟了她人生另外一輪的逆境與歷練。

 

從未接觸過機械業,看似又得重頭學起。當時,卓永財只問了她,妳會做什麼?

 

蔡惠卿細思了自己過去在外貿雜誌、大銀企管顧問公司的經歷,這才想起當時練就一番講求精準、美學,以及行銷企劃功夫,才找回信心,「我似乎還會不少東西」。於是帶著企畫團隊,在上銀科技的台北據點打拚。

 


 

從想法太天馬行空... 到同業爭相問「誰是蔡惠卿?」

 

2003年,網際網路蓬勃發展,經濟部工業局(現產業發展署)打算推動B2B體系間電子化,當時還是執行副總的蔡惠卿代表上銀科技參與計劃,向工業局提出簡報。

 

想不到,第一次去做簡報時,評審員擔心內容不夠具體、太過理想,有時甚至聽不懂蔡惠卿的簡報,讓她十分挫折。事後她和資訊主管、採購主管討論她的遠景,同事甚至直言,這個主意太「天馬行空」。
 

經過一次又一次的修正和溝通,蔡惠卿終於讓評審員認同她的想法,她同時不忘強調團隊如何分工。最後,評審員當著總裁卓永財的面,出聲稱讚她,甚至向其他業者建議,可以多參考上銀科技的期末報告。

 

儘管事隔多年,但蔡惠卿依舊難掩雀躍地說:「當時我出了會議室,真想直接對著馬路大聲唱歌。」
 

歷經這一役,機械業也開始注意到蔡惠卿這號人物。「你們是怎麼培養蔡副總?」「是從哪裡邀請她加入的?」不斷有人向卓永財打聽蔡惠卿的來歷,不是科班出身的蔡惠卿,終於在機械業界立下名號。

 

接任總經理、她花3年赴美進修 用個人特質慢慢改變上銀
 

2005年時,卓永財向蔡惠卿透露,請她做好接任總經理職位的準備,當下她心中充滿猶豫與疑惑。因為蔡、卓兩人的領導風格大相逕庭,讓蔡惠卿不斷自問「為什麼不是其他男性經理人?」
 

蔡惠卿不諱言,過去經濟起飛時期,多數企業都是由創辦人進行權威式管理,但她不僅是女性、又不是科班出身、也不是強人性格。一路看著卓永財領導團隊,她無法想像自己接下總經理,要如何勝任卓永財的角色。
 

於是蔡惠卿轉個念,決定她要發揮個人特質和卓永財互補,並遠赴美國菲利浦大學攻讀組織心理學博士。「卓總裁是目標導向,但我更重視過程,尋找可以優化的地方,建構公司隱性的動能。」蔡惠卿說。
 

「一個組織就是一台大機器,你要運作得很好,很多無形的東西它是需要順暢的。」

 

蔡惠卿舉例,譬如基本的ERP、CRM、SCM這類資訊軟體的建置,提升同仁效率,就連小地方,包含男女廁所的比例失衡,只要是卓總裁無法看到的問題,蔡惠卿都會注意到,並出手改善。


 

在機械業找出「軟與硬的平衡」

 

上銀科技是台灣智慧機械的領航者,產品不只出現在自動化生產線,連美術館都能有印著「HIWIN」品牌的產品,這些都源自蔡惠卿鼓勵同仁發揮「創意」、展現個人特質的成果。

上銀打造的靈活機械手臂,曾與現代舞藝術家共舞,和國立台灣交響樂團合奏動人樂章


「曾經有一位副總直接和我說,這樣做又不會賺錢。」蔡惠卿坦言,起先把藝術和科技做結合,其實公司不少人感到納悶。但蔡惠卿心裡想的不只是宣揚上銀的企業品牌,而希望改變硬梆梆的機械產業。
 

跨域合作 把創新思考植入企業DNA

 

蔡惠卿說明,工程師的思維就是點、線、面,他們需要的是精確的參數,但藝術家的思考就像曲線一樣,她希望藉由這種跨域合作,讓工程師能時刻思考,機械會怎麼和人類互動。


「重點是讓工程師,隨時要有B2B『To C(Customer)』的認知。」蔡惠卿強調,應該了解客戶的客戶怎麼使用機台,才能做好「售前服務」。


現在上銀的工程師開發新產品的時候,已經會自動自發開發展示用機台,思考怎麼產品呈現時有創意又易懂。蔡惠卿自豪地說,「這已經變成是我們的DNA了。」
 

改變產業文化 蔡惠卿要大老闆學會民主
 

台灣工具機暨零組件工業同業公會(TMBA)2022年進行改選,身為常務理事的蔡惠卿,接下主持改選的任務。過去,理事長大多是各企業事先喬出來的,但蔡惠卿決定要「玩真的」。
 

蔡惠卿回想,當時她要求兩位競爭人選,參照競選的政見發表會一樣,依照她指定的題目,告知委員們對產業的理念。卓永財看了她的題目,還忍不住懷疑:「妳這麼嚴格,會不會沒有人要參選了?」好在最後選舉圓滿結束。

 

新冠肺炎期間,當時全台灣機械業合作,催生口罩工具機國家隊。當時蔡惠卿也想出份力。

 

「我總不可能下場去組裝機台吧!」蔡惠卿說,當時她左思右想,決定要替國家隊拍一支紀錄片,讓公眾能夠好好認識機械業,催生了「創罩奇機」的紀錄片。


有趣的是,影片首映會,要邀請機械業同業出席,由於有理事長、副理事長、數十家老闆要聯繫。所以,蔡惠卿當機立斷決定,「完全不去詢問他們的秘書時間,直接告訴他們首映會時間。」


蔡惠卿解釋,可能有人會因此覺得有怨言,或是覺得不被尊重,但做事一定有人滿意、有人不滿意,「當你知道是做對的事,就不必老想著要當好人。」她直言,既然是在做利己利他、服務大眾的事,就要果斷地做。

 

回顧了自己的超過40年的職涯,蔡惠卿說:「我可以很驕傲地說,我在台灣精密機械產業,有一段光榮的奮鬥史」。

 

蔡惠卿的經歷也證明,即使是滿是強人、霸氣總裁的機械產業,女性特質也能有所發揮。
 

蔡惠卿小檔案

 

現職:上銀科技總經理

生日(年齡):65歲

學歷:美國菲利浦大學組織心理學博士

經歷:《外匯貿易》雜誌編輯、大銀企管執行秘書

家庭:未婚

最想分享的生命經驗:生命中所有逆境都是你成長的養分,勇敢接受挑戰,只要利己利他就要勇敢前進。

 

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