百中選一！這間「浪浪」職訓所，面試不看履歷、血統... 看「

這間「浪浪」職訓所，面試不看履歷、不管血統，反而重視特質？

「還真的百中選一。」當與陳奕君聊起從浪犬成為心輔犬的層層關卡，你會發現這一切都有學問、都有用心。

作為浪浪職訓所，先說技術長來頭可不小。「全台灣只有五個人同時擁有國際導盲犬、國際輔助犬的指導員證照，其中一位就在我們團隊，而且北部大概四十多隻導盲犬，就有大概三十多隻來自鍾皓羽技術長的培訓。」

因而，慧眼識英雄的伯樂之眼不只來自經驗，更來自科學，為了讓進入心輔犬培訓的評估有憑有據，團隊依據工作需求，設定出六大標準指標，如穩定性、學習力、耐挫力、恢復力等評估主軸，並透過「一日狗老師」活動，作為最後一道考驗，測試即將成為心輔犬的浪浪，當面對大量陌生人時的真實反應。

如此一來，一次評估不只往往動輒一個月以上，每隻參與評估的浪浪，也有約200多條項目需要評估，都只是為找出適合的犬選。

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心輔犬心流幸福研究室共同創辦人兼技術長鍾皓羽。（圖片來源：心輔犬心流幸福研究室）

不過，上百隻浪犬，卻往往只有一隻雀屏中選，讓人十分好奇原因何在。

「中途之家一般大概三、四百隻浪浪裡，就只有三隻有潛力。比例偏低的原因，是因為浪浪跟工作犬很不一樣。像導盲犬的血統可以追溯至八代左右，所以一定是非常友善、不敏感、聰明也不會太聰明，但米克斯犬多半混有台灣犬品種，也多少有野化、流浪經驗，在適者生存的環境下，那些能夠生存的，通常就傳承具攻擊性、善於閃避、非常聰明的特質，加上牠們生命經驗裡，被人類丟東西、被人類打的經驗時有所聞，光是面對捕狗隊的經驗，都會刻印在心裡一輩子，百中選一的原因大概就是這樣。」

因此，一期一會的方式並不適合用在評估浪犬，日久見人心的道理反而較為恰當，需要的是一訪再訪的耐心。「評估至少長達一個月，一個禮拜需要去看一次，原因在於浪犬的狀況比較不穩定，有沒有散步、有沒有吃飽、跟哪些狗住在一起等因素都會影響表現，需要多方觀察。」

重視狗老師福利！如何建立心輔犬的友善職場？

如此「厚工」的尋犬之旅，其實都是希望能提供心輔犬一個適合而友善的職場環境。「之所以有那麼多評估項目，其實也只是為了分類，這裡沒有合不合格，而是適不適合，就跟人類一樣，適得其所才是最重要的。」

原來規劃上百項評估的意義，如同人們常做的性向測驗又或心理測驗，都是在於確認特質，媒合到到足以大展長才的舞台。而在茫茫「犬」海中挑選，陳奕君更不忘浪犬收養的議題，因此挑選上，往往以一歲以上成犬為優先，原因正是想舒緩成犬難被收養的現況。

然而，不少人也好奇，如今每隻心輔犬都那麼可愛，難道有挑過外表呢？但作為友善職場，以貌取人可是被禁止的！陳奕君就說：「心輔犬的特質跟毛色是沒有關係的，像我們目前的五位狗老師，有銀灰色、黑色、黃白色、虎斑、咖啡色，其實黑色跟虎斑色是台灣人最害怕的狗毛色，所以希望透過友善的心輔犬，讓大家知道狗狗的個性跟花色一點關係也沒有，甚至墨墨還有白襪子，以前有些長輩會認為不吉利，但這都是刻板印象。」

跨越外貌，畢竟心輔犬的全名是「心靈輔助犬」，目的在於透過互動，陪伴人類認知情緒、學習社交，而非單單選美。

毛色不等同於個性。（圖片來源：心輔犬心流幸福研究室）

杜絕了以貌取「狗」的問題，也完成了適才適所的評估，心輔犬將會進行近期為期三到六個月的培訓，從像是室內外禮儀的基礎訓練開始，一路經歷聽從坐下、趴下、過來指示的中階訓練，再來則是如叼起字卡、選娃娃、走在輪椅旁邊、帶領小朋友前進的進階訓練，最後成為實習老師，跟著其他狗老師前輩，實際參與課程。

過程中，心輔犬團隊堅持不讓狗狗做不願意做的事，因為這些動作其實會讓狗狗感到緊張，所以課程教案的設計，就是讓狗狗做自己，透過本能的吠叫與各式動作，達成課程進行，不走上對下的關係培訓，而是與狗狗成為夥伴，一起學習、一起活動，是以動物福利為原則的實踐。課前課後，團隊也為心輔犬安排了大量休息、玩樂時間，也常常跟著團隊上山下海，達成工作與生活平衡的可能，關於包吃包住包娛樂的員工待遇，甚至連陳奕君都笑著說：「比人過得還舒服呢！」

心輔犬跟著團隊四處上課，也四處探索。（圖片來源：心輔犬心流幸福研究室）

帶著特殊族群學童，向狗老師請教「相互尊重」的道理！

「其實早在十七世紀左右，就有輔助動物的討論出現，而近六十年來，海內外關於動物幫助人類的研究也都持續進行。其中研究就發現，其實光是觸摸狗狗，就可以舒緩人類心跳，如果彼此熟悉的話，也會一起釋放感受幸福的催產素。」

不只研究佐證，其實陳奕君就曾親身體驗浪浪帶來的療癒感。「我小時候曾經歷一段相對不穩定的階段，那時與新店老家旁的浪浪們一起玩的時候，情緒是最平穩的。」這也正是陳奕君想帶給特殊族群學童的力量。

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「其實特殊族群跟浪浪有點像，身上多半都帶著一些創傷，一些曾被誤解、霸凌的記憶，因此多半相對封閉自己，但人還是會長大，學習如何跟其他人相處仍舊重要。」因此，狗老師的課程往往會先談論情緒覺察、情緒理解、表達情緒，再來到跟狗狗、人類的社交互動上。

狗狗不只是人類最好的朋友，也能透過人與狗交朋友的互動，讓特殊族群的學童了解到，相互尊重是友誼長存的關鍵。「因此，課程第一步就要先設定規範，我們會帶所有參與者先了解狗狗，先學習基礎犬隻的行為，知道哪些可以做、哪些不能做，這對過動症的孩子來說就特別有效，因為可以讓他透過狗老師的反應來看見自己的行為，進而了解到不論是與人還是與狗建立關係，其實都必須建立在相互尊重的前提之下，需要增加對方喜歡的行為、減少對方不喜歡的動作，才能建立好關係。」

因此，上過心輔犬課程的學童多半都知道當有杯子突然掉了，狗老師出現打哈欠、吠叫、舔鼻子後甩身體的行為，就是緊張的反應，不只出於對狗狗的認識，更來自對朋友的關心。

心輔犬波堤參與課程。（圖片來源：心輔犬心流幸福研究室）

此外，心輔犬的加入又能為特教帶來哪些改變？「我自己曾在美國擔任加強班的老師，裡面有過動症與亞斯伯格症的孩子，面對特殊學童需要的是耐心，而狗老師作為不會批判的第三方角色，牠會引導個案學習適當的互動方式，做對了就會親近，做不對就會等待你準備好，永遠會給服務對象再一次的機會。課堂上我們會一步步教導學童，如何在狗狗心目中建立好形象，而不是看到狗狗可愛就抱就摸，我們也不會看到人就抱就摸，我們都不能對別人這樣做了，為什麼能這樣對狗狗？而因為我們不會教跟實際情況不一樣的事，所以專業者也對我們很放心。」

就算我是銀髮族，我還是可以幫助別人…？

心輔犬的應用同樣可以回應超高齡化社會的來臨。去年心輔犬團隊與國泰投信、漢堡王一同合作之ESG計畫中，就透過狗老師的參與，前進日照中心，陪伴銀髮族練習記憶力、練習肢體肌力，也從中讓銀髮族長輩找回助人的生命動機。

「很多銀髮族都處在亞健康的狀況，面對到肢體動作如果不訓練就會退化的課題，其中有位中風後正在康復的爺爺，為了維持他日常生活的肌力，我們就玩一個小遊戲，是要用湯匙舀零食接力，最後餵給上課的波堤老師，他一開始舀三、四個就不想玩了，但我們就鼓勵他，波堤老師很想吃爺爺舀的，後來持續練習之後，不只湯匙用得很好，甚至也重拾筷子。

其實台灣很多長輩年輕時都在照顧別人，年老之後就會衝擊很大，有時候需要別人照顧，就會很生氣，覺得自己沒有用了，但透過轉換照顧者身份，變成長輩在照顧波提，當要為了牠做點事情時，就會變的很有力量，也能達到訓練的效果。」

透過心輔犬的加入以及課程的設計，陳奕君不只成功撕下特殊族群總被貼上身的「被幫忙」標籤，甚至引導參與者帶著心輔犬一同進步，更讓他們相信自己具有幫助他人的能力，因而建立更穩固的自信心。陳奕君也分享「其實這樣的服務不只能幫助特殊族群，也在幫忙助人者，讓他們有段舒緩的時間。」

心輔犬波堤參與銀髮族照顧的課程。（圖片來源：心輔犬心流幸福研究室）

關於未來？不只挖掘潛力新秀，也為浪犬議題找解方，甚至培訓浪犬新技能？

為了持續擴大心輔犬的影響力，去年心輔犬團隊開始以「種子心輔犬評估員培育計畫」，將評估種子心輔犬的專業技術分享給全台中途之家、動物之家的夥伴與志工，不只為組織人員增加新技能、提升潛力心輔犬觸及率，更有助於浪浪送養的成功率。陳奕君就分享去年可惜無法成為心輔犬的種子心輔犬，有著高達五成送養率。

關鍵其實在於「沒有完美的狗狗，但有適合你的狗狗，當每隻浪浪能經過評估員的評估，往往就能大致了解每隻浪浪過往的故事，也能藉由牠的特質，為牠找更適合的主人，像是活潑好動的，就可能適合愛戶外活動的族群；比較慵懶的，則適合銀髮族。

這樣能避免過往常發生，回到家就變了隻狗的問題，而且我們也會告知未來的飼主，這隻浪浪可能會怕摩托車，但可以練習，你會願意陪牠一起練習嗎？這樣就可以減少落差，讓浪浪找到永久的家。此外，其實我們也提供一到兩次的犬隻諮詢，如果飼主真的有疑問，我們也樂於協助。」

為浪犬賦能，創辦人陳奕君深深相信，「狗老師一定可以帶來人類老師所無法帶來的效益。」說起團隊未來，目前已經透過慈濟基金會「FUN大視野想向未來」計畫，準備將服務推展給專業人士，如特教老師、社工、復健師、醫師、護理師、諮商師，讓更多人知道心輔犬模式可以如何使用，期待未來相關機構就能有一位心輔犬老師進駐，甚至企業也能在員工照顧議題上，提供心輔犬服務。

陳奕君也說，「更久之後可能會希望成立輔助犬中心，其實狗狗透過訓練，可以透過嗅聞偵測病徵，因而有糖尿病偵測犬、癲癇偵測犬的出現，未來也希望能為台灣培訓。」

總之，心輔犬團隊的努力，正開拓浪犬的求職範圍，跳脫過往限於街上流浪、入住動物之家、等待收養等生涯規劃，促發更多天份展現，創造跨物種的共生共好。

心輔犬心流幸福研究室創辦人陳奕君。