「記得那是2009年的5月1日，我很捨不得他們；當然，我也看到我先生對他們的不捨⋯⋯。」回想起十多年前的這件往事，台積電慈善基金會董事長張淑芬還牢牢記著，當年台積電遭裁員工在創辦人張忠謀家門外夜宿的情景。
員工滿腔憤怒，除了抗議、喊口號，也試著遞紙條給她的夫婿、時任台積電董事長張忠謀。
「員工給的紙條，我們都有看。」
（攝影／唐紹航）
以溫柔同理、化解抗議事件
在理解他們的難處與委屈後，張忠謀儘管沒有立即出面，但已著手運作解套方法，而張淑芬則選擇以溫柔態度先安撫抗議者情緒。
一早，她便請人買早餐送給抗議者，但門前遭裁的員工們卻因為這些早餐是「台積電送來的」，拒絕不吃，張淑芬因此親自下樓與他們面對面，「當時我出面跟他們講，這是我買來給你們的，你們的訴求，董事長都聽見了。」
抗議者看到張淑芬親自下樓送暖，怒氣先消了一半。當她看見群眾中竟有孕婦，便責怪自救會的人，「怎能讓孕婦來這裡過夜，萬一發生什麼事怎麼辦？」
神奇的是，儘管張淑芬在過程中沒有一句道歉，也沒有刻意壓低姿態、委屈自己，僅表達關心，遭裁員工卻因為感受到張淑芬的同理心，紓解了高漲的憤怒情緒，決定取消移師總統府前繼續抗議的行程。
張淑芬善用以柔克剛的力量化解危機，台積電一位廠長曾如此注解：「台積電只有一個太陽（張忠謀），也只有一個月亮，就是張淑芬。」
張淑芬除了擁有能化解危機的溫柔能量，更自年輕時便展露熱心助人的性格，最知名的例子就是她1972年加入現任美國總統拜登的競選團隊，協助他打人生中的第一場選戰。
「他年輕時很帥，當時我們住在同一個城市，他是首次競選參議員，沒錢也沒有名，我是不懂政治的人，只能幫他貼貼信封、發發傳單。」儘管張淑芬自己認定提供的協助有限，但拜登顯然將這份恩情記在心裡近半世紀，在2022年底台積電美國亞利桑那州新廠移機典禮致詞時，他主動公開談及此事，送給張淑芬一個大驚喜，更讚她49年來都沒變。
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