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各大電商「月月過節」,網購量爆表!配客嘉推循環包裝系統,每月減少使用5萬件一次性包材

各大電商「月月過節」,網購量爆表!配客嘉推循環包裝系統,每月減少使用5萬件一次性包材
撰文: 未來商務/孫嘉君     分類:創新商模     圖檔來源:蔡仁譯攝影 日期:2021-12-22

電子商務近年來蓬勃發展,在疫情的零接觸需求及各大電商幾乎「月月過節」的銷售策略下,民眾網購動機進一步提升。然而網購市場迅速成長也帶來了不小的環境隱憂,根據經濟部統計資料,2020 年台灣網購營業額高達約 2,400 億元,換算下來約 1.2 億件貨品、產生 3.5 萬公噸的網購包材,對環境造成不小的負擔。

為杜絕網購包裝過度浪費的問題,配客嘉於 2020 年 10 月推出「PackAge+ 循環包裝平台」,供業者以可重複使用的包裝袋寄出商品,再由收到貨品的消費者自行拿至合作實體店家歸還,達到環保永續的目的。配客嘉目前已有約 70 個合作品牌 ,並有 12 個連鎖業者、近 500 家門店作為歸還據點,目前一個月約可減少 5 萬件一次性包材的使用。

談及推出循環包裝平台的起心動念,配客嘉創辦人葉德偉過去作為電商賣家為消費者出貨時,有感於使用大量一次性包裝會延伸出許多垃圾;並有購買環保耳機的買家向他反映,為何訴求環保的商品仍要使用這麼多包材,讓他因此開始省思,包裝網購商品是否有一次性包材之外的可能性。

 

葉德偉將此想法付諸實踐,然而創業路上可說是一波三折。配客嘉初期的模式是向拾荒者收購二手紙箱,讓電商賣家用於包裝出貨,不僅透過高收購價來幫助年長者的生計,也能回收再利用減少浪費,但二手紙箱難免引起消費者衛生方面的顧慮,企業端也有與品牌形象不符等考量。鑒於此,配客嘉發想出以耐用、乾淨、漂亮的包裝袋,作為循環包材的現行模式。

 

圖片來源:配客嘉 提供

 

PackAge+ 循環包裝系統:電商省成本、消費者拿優惠、歸還店家導客

 

循環包裝模式在國外已有類似案例,不過包材的回收方式有所不同,例如歐洲多由消費者自行郵寄返還,中國則是於社區中設立回收站。葉德偉認為,台灣為封閉式的島嶼,地狹人稠、交通便利,在這塊領域有得天獨厚的優勢,「台灣的連鎖業的密度是亞洲第二高,適合參與循環流程,降低物流成本。」

 

圖片來源:配客嘉 提供

 

PackAge+ 循環包裝系統共有三方參與者:電商、消費者,與實體通路。電商以租賃或買斷方式導入循環包裝,價格可由商家決定要自行吸收或由消費者負擔,有機會降低包材成本。

 

選擇循環包裝的消費者大多有著環保意識,在店家提供免費咖啡等優惠作為誘因下,將循環包裝返還對消費者利大於弊;至於歸還據點的連鎖通路,則可將此做為導客工具。葉德偉指出,過去數據顯示使用過循環包裝的消費者,有七成比例於歸還同時會在門店消費,並有三成會在一年內使用店家提供的折扣券於線上消費。

 

循環包裝的最後一個流程,則是由物流業者回收包裝交由清潔團隊清理。由於在歸還據點的階段較為耗時,為了減少物流運送成本,會累積包裝到一定的量再前去回收,類似「集運」概念,單個包裝循環的週期約為三星期至一個月左右。

 

圖片來源:配客嘉 提供

 

而除了上述的三方參與者,其他企業也能以落實 SDGs、ESG 為目的參與其中。例如贊助循環包材等方式,相較其他環境政策成本較為低廉,企業亦得以明確累積減碳數據,以及透過包材上的標示、歸還時顯示贊助企業等管道,獲得宣傳曝光效益。

 

大型業者陸續加入,全面拓展循環生態系

 

PackAge+ 循環包裝系統上線一年多,目前已有 PChome、台塑購物網、家樂福等逾百個合作品牌,以及由 11 個連鎖業者提供近 500 個歸還據點,算是小有成績,但葉德偉認為,在推廣上尚有 3 大難題需克服。

 

首先是電商業者與實體通路之間的平衡。「通路會等待電商願意加入我們、電商也會反過來等待通路願意加入我們,這是個雞生蛋、蛋生雞的問題,」葉德偉說,需要讓電商與通路雙方都相信可以加入這個模式,減碳及導流的效益才得以極大化。

 

為此,配客嘉於去年發起群眾募資,試圖讓業者聽見消費者聲音、看見消費者需求,也自建「環還購」平台(現改為選物店)實行循環包裝模式,以實際轉換率數據降低電商平台的疑慮。針對通路端,作法則是「讓通路本身也成為使用者」,例如今年 10 月起與新北市、家樂福合作的「新北 Ubox」,消費者於線上購物平台購物將由循環箱配送到府,後續再拿回家樂福門市歸還。

 

優化消費者體驗,使其願意持續使用是第二個難題。目前配客嘉循環包裝的歸還率約八成,預計在歸還據點增加後能夠隨之提升,葉德偉指出,「希望塑造的使用場景是,消費者網購在超商取貨的當下,將貨品拿出來,就把包裝袋拿到超商歸還箱去歸還,不再帶垃圾回家,而是帶一杯咖啡回家。」許多小資族住套房,垃圾處理實是一大麻煩,不僅免於丟棄垃圾,也能提升整體歸還率。

 

至於第三個難題,則是循環包裝模式事實上涉及諸多利害關係者,較難釐清成本與效益歸屬。為嘗試解決此問題,配客嘉近期啟動的「循環島」募資計畫,以全通路的循環包裝為目標,除了網購包裝外,也涵蓋外送時的外包裝和實體通路租用購物袋等服務,並將相關數據累積至網站上,讓減碳、減塑數據公開透明。

 

PackAge+ 循環包裝。圖片來源:蔡仁譯 攝影

 

由網購循環包裝起家,配客嘉期望打造全面的循環生態系,未來能落實到人們生活中各個面向,如到實體店消費時,若忘記帶購物袋,可以向店家租借環保袋;回家後叫外送、買網購,可採循環包裝寄出,日後再去歸還。如此,由業者與民眾一同合作投入循環行列,一點一滴長期積累下來,便能有效減塑減碳、創造環境正循環。

 

創新解方

 

 

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※本文授權自未來商務,原文見此

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